【專欄】採用比特幣為法幣,不是頭殼壞去!破解Bitcoin的謊言迷思
【專欄】採用比特幣為法幣,不是頭殼壞去!破解Bitcoin的謊言迷思

日前有一篇專欄文 – 「直接宣布加密貨幣成為法定貨幣,這些國家是頭殼壞去還是深謀遠慮?」,這是一個值得討論的複雜問題,然而他的結論是:這些國家這些人,都是頭殼壞去。

加密貨幣
圖/ 作者提供

考慮到最近32個中央銀行和12個金融當局(44個國家),在薩爾瓦多舉行會議,共同討論金融創新及國家採用比特幣,原文作者不只批評了薩爾瓦多以及中非共和國,更把多國央行及金融監管代表,一起罵了,似乎這群人都是「頭殼腦死」。

實際上是如此嗎?我細看原文,發現作者走一種「心情抒發日記」的形式在寫一個複雜的比特幣採用議題,但採用比特幣不能靠感覺啊!以下我回應該文,並整理7大典型對於比特幣的迷思誤解:

1. 比特幣不同於「其他加密貨幣」

原文把比特幣當作加密貨幣的一種,但比特幣是唯一鎖定「全球貨幣」階層的加密貨幣,目前價值儲存的功能已經被世人、華爾街認可,這是其他的加密貨幣目前做不到的。
比特幣無法與其他加密貨幣混為一談。

2. 比特幣沒有底層價值

原文作者說:「我倒不覺得爭辯比特幣或其他虛擬貨幣,到底有沒有所謂的『底層價值』有這麼重要…是拉鋸,妥協,共識出來的產物。」

我不否認比特幣是一種共識,但共識的形成背後有重要的底層價值:比特幣提供人們另一種選項,一種更加公平的貨幣政策,根據比特幣白皮書的產量機制,需遵照以下兩個固定規則:

❶ 比特幣約每 10 分鐘產塊一次,而每產生一個新區塊,就會鑄造新的比特幣
❷ 比特幣每產出 21 萬個區塊,就會調整一次貨幣獎勵數量,2100 萬枚作為比特幣供給上限,沒有任何人、任何政府可以改變,這也是比特幣威力強大之處。

第二個更重要的底層價值,是抗審查(Censorship Resistance),意思一項科技擁有讓政府「關不掉」的能力。抗審查科技並不是要取代既有秩序,讓一切變得無法可管。它是提供人們新的選項,和既有的秩序並存。

比特幣並沒有奪走國家對法定貨幣的控制權;而是更微妙地讓法定貨幣不再絕對重要。

3. 區塊鏈技術不是什麼創新技術

原文說:「加密貨幣⋯從技術的角度來看,其實說不上什麼創新科技,他仍舊是建立在網際網路與電腦運算的邏輯之上」

沒想到這題也需要爭論,過去的雲端技術、AI、大數據,哪一項革命技術不是「建立在網際網路與電腦運算的邏輯之上」?如果此標準成立,那麼什麼科技技術都是舊的、缺乏創新。

其實區塊鏈技術厲害之處,在於首次成功讓網路「傳遞價值」。

透過分散式帳本、POW共識協議、私鑰及加密技術的組合,它做到了過去網路(Web 1, Web 2)都做不到的一件事:過去網路是資訊的複製,副本傳送,無法傳遞「價值」,包括MIT麻省理工學院斯隆管理學院Gary Gensler(現任美國SEC主席)均認為,區塊鏈技術帶來人類全新的可能。

4. 比特幣都是拿來洗錢?

原文認為,只有想要做壞事的人才會用加密貨幣:「大概很多也只有見不得人的交易,或不希望被美元體系所監控的財富移轉,才會覺得好用吧?」

在2013 年以前可能是真的,但隨著國際政府對「暗網」的打擊和「絲路」的關閉,今日絕大多數的比特幣交易都是合法的目的,而且在FATF(防制洗錢金融行動工作組)持續推動及要求各國政府落實洗錢防制,對於加密貨幣交易實名制、監管已經非常普遍,因此加密貨幣會不會拿來洗錢?會,但其洗錢風險及犯罪金額已遠低於現金。

另外因為所有交易都會記錄於區塊鏈公開帳本上,因此縱使駭客成功盜取金錢,並用加密貨幣洗錢,相關執法單位有很高機會在日後追回犯罪所得,例如近期美國特工追回2016年Bitfinex 遭駭的36 億美元比特幣,這是過去從來不可能發生的事情。

5. 薩爾瓦多的比特幣實驗失敗?

原文說:「目前市面上的『小國』們,以比特幣作為法償貨幣的嘗試,多半以失敗(或即將失敗告終)」

薩爾瓦多的《比特幣法》(Bitcoin Law)於2021年9月7日生效,成為全球第一個採用比特幣為法定貨幣的國家,經過了6個月,美國國家經濟研究局(NBER)發布首份調研報告,說道:截至目前,比特幣在日常交易中的使用率很低,以擁有銀行帳戶、受過教育、年輕人和男性群體居多。

並表示:實際有在使用比特幣的民眾並不多,在下載了官方推出的加密貨幣錢包Chivo後,僅20% 的受訪者有在繼續使用;11% 的受訪者表示有減少較以往少刷信用卡。

報告還指出:目前只有 20% 的商家、企業接受比特幣作為支付方式。去年有媒體實地走訪薩爾瓦多發現,除了麥當勞、星巴克、漢堡王等大型國際連鎖店外,只有少數商家接受比特幣支付。

很多人說這個數字代表很失敗,很多人不用,但我怎麼覺得超級成功啊!短短半年時間就有20%的商家採用率(接受比特幣支付),這個採用速度已經相當迅速,台灣行動支付花了近二十年,國家政策的大力支持才走到67%的普及率。

國家採用比特幣的實驗,現在講成功失敗還太早了。

6. 比特幣促進普惠金融?

據統計,薩爾瓦多國約 29% 的人在金融機構擁有戶頭、5.7% 的人有信用卡、3.5% 的人擁有行動金融帳戶,只有 5.6 % 的人會做線上購物或者支付帳款,且網路普及率大多集中在首都聖薩爾瓦多 (San Salvador)。

然而,就算薩國是如此金融服務不普及的地區,原文作者認為薩爾瓦多人民貧窮、知識水平過低,讓人民學會比特幣需要大量額外成本才可能:「…講的好聽與『普惠金融』掛鉤,但大部分民眾根本連加密錢包是什麼都不知道…教育和基礎建設的成本,又該怎麼算?」

實際上《比特幣法》上路滿月後,薩國總統布格磊(Nayib Bukele)宣布,當地擁有加密貨幣錢包的民眾,已經超越擁有傳統銀行帳戶的人數。此外,官方電子錢包 Chivo 支援比特幣「閃電網絡(Lightning Network)」(下稱「閃電支付」),實際使用狀況裡,可以看到過去一年中,比特幣閃電支付的使用率也迎來爆發式成長,包括2021年11月單月交易總額達3,500萬美元,年度交易總額年增率更高達 410%。

這代表著一件事,大量的使用者正在使用比特幣及閃電支付,且成長速度越來越快。

加密貨幣
圖/ 作者提供

從薩爾瓦多、中非共和國相繼選擇採用,目前看來比特幣確實讓貧困地區有機會使用到Web 3.0的金融服務,從目前數據來看,比特幣國家採用實驗是樂觀的。

7. 比特幣無法作為日常使用?

原文通篇講對了一件事:「要作為法定貨幣(或法償貨幣)的單位…首重安全與穩定性…巨大的幣值波動,使用在日常生活中根本是場災難」

但很多批評者忽略了一件事,薩爾瓦多跟中非共和國,並非只有一個法定貨幣,而是採雙軌制:薩國分別是美元與比特幣、中非是中非法郎(CFA franc)與比特幣,此舉最大的好處是,而實際使用上可以很彈性,並避開比特幣目前價格不穩定的問題:

  1. 商家如何定價?任何商家可選擇用美元或中非法郎定價,而非用比特幣定價。交易時,支付系統可自動以「交易時等值之比特幣」做為支付管道。

  2. 收款後,商家可以自行選擇保存美元/中非法郎,並且在支付完成的一瞬間換回,因此商家可不用承擔比特幣的價格波動。

  3. 手續費?比特幣閃電支付手續費極低,薩國有250萬國人長居海外,超過五分之一家庭依靠海外親人的匯款過活,在海外努力工作的親人,可以使用比特幣將工作所得匯回國內的家人,避免支付超高的跨境匯款手續費和處理費(西聯匯款收取近 33% 的手續費),而家人可以選擇隨時把這筆資產,換成美元/穩定幣或中非法郎。

人家不是笨蛋!

原文作者可能關注的重心並非貧窮、沒有金融選擇權、受制於大國霸權的人們,我認同國家採用比特幣確實產生了很大的額外風險,因為這是過去從來沒有人做過的事,但實際上,比特幣不僅可以與其他法幣並存,並在日常使用,這項舉措,帶給人民及政府更多的自由:

人民獲得額外的「Plan B」選項,避免因當地政府錯誤的貨幣政策,導致惡性通膨而連帶受累。薩國/中非政府不再完全受制於美國等外國貨幣政策,以及國際制裁,取得了更多財政自主的空間。在烏俄戰爭後,大家才發現到一個中立的貨幣有多麽重要。

薩國過去犯罪率居高不下,中非至今是最貧窮的國家,幾乎沒有之一,在如此悲慘的歷史下,我非常尊敬這兩國的領導者及人民,他們絕對不是「頭殼壞去」,而是共同努力尋找最好的翻身機會。

比特幣作為全世界最中立的貨幣,不會拒絕任何國家、人民,沒有任何貨幣控制或外匯制裁,未來若有更多國家、政府、企業組織加入,薩爾瓦多、中非作為早期參與者,未來將獲得不成比例的優勢跟好處,或許有機會撕下過去的歷史黑頁,躍升為Web 3.0世代的新加坡、以色列。

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責任編輯:隋昱嬋、侯品如

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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