上Call-in、跑場子,學者說理練成群眾魅力
上Call-in、跑場子,學者說理練成群眾魅力
2002.09.15 |

選舉場子裡,政治人物拿著麥克風對著台下的選民,用力嘶吼了一堆「政治意見」之後,更大聲的用一句「你們說對不對?」做為下一段政治評論的轉折。這是台灣常見的政治人物與選民溝通的方式。
去年年底,政治學者出身的郭正亮,用不同的溝通方式,讓選民用高票將他送進了立法院。「我不是名嘴,不是口才很好,我是講得清楚、精準,」郭正亮雖然常上電視談話性節目,但卻說自己並不是很會說話的人。
郭正亮接觸政治的時間不算短,是當過學運刊物《南方雜誌》總編輯的學運世代;但若算站到政治最前線的年資,他卻說自己算是菜鳥。唸完耶魯的政治學博士已經34歲(1995年),頂著博士方帽(他還是兩頂博士帽),靠自身本領從學界轉進政界,不一定容易,但郭正亮卻是轉得滿成功的一位。

**解決說與聽之間的落差

**轉型,是一定要的。「剛唸完博士回來,講的話術語太多,沒人聽得懂,人家還覺得是唸書唸到頭殼壞去,」郭正亮坐在堆滿資料的辦公室,講述著剛接觸現實政治時,自己的學術背景形成溝通上的障礙,「人家常開玩笑講,Ph.D是Permanent Head Damage(長期性頭腦受損)。」
「當時覺得自己講得很清楚,怎麼對方根本沒聽懂,後來我發現,不是對方程度差,只是每個人都是哲學家,都有自己理解世界的一套邏輯跟方式,而且會對自己的想法深信不疑,」郭正亮說。
他自己認為清楚的邏輯,傳達到聽眾耳裡卻完全不是這麼回事,郭正亮試圖釐清這段誤解的原因。他不但自覺的觀察這種溝通經驗的落差,並有意識地透過溝通跟接觸進一步解決這個問題。
多講,是郭正亮練習將政治理念變成白話文、口語化的一種方法。他練習溝通的對象包括扶輪社,由於扶輪社成員是各行各業的意見領袖,而且不是學政治的,正好是他練習與選民溝通最好的管道,所以,台北市60幾個扶輪社他幾乎跑遍了。
郭正亮也去社會大學的未來領袖學院演講,多場演講讓他找到一種良好的互動模式:透過對談、聽眾發問,來確認是否精確傳達自己的想法。所以當他講了20分鐘,就把時間留給聽眾發問,從問題裏找到需要加強說明的論點,這種溝通模式,讓自己的語言表達能被聽眾清楚理解。
2001年的立委選舉,郭正亮勤走台北市南區190個里,頻繁的拜訪甚至讓人以為他要選里長。「他的講演場子比較像是聽意見、溝通的地方,你聽不到很激情煽動的語言,但是他身段可以擺的很軟,」一位觀察他多年的記者這樣分析。
走進社區,民眾的組成更複雜,學者出身的郭正亮依舊講得讓台下聽眾頻頻點頭。表達精確,是郭正亮對自己的描述,「我的優勢是學術訓練基礎深,邏輯很清楚。」

**雜誌和自傳可以補充溝通的血肉

**
口語表達有條理、了解對方想法,郭正亮認為這只是架構,他還要說得有血有肉。「要講細節、要舉例子,才有辦法切進觀眾,不講這些進不去他們的世界,」他選定名人自傳和雜誌來提供血肉。「他下的功夫是博覽群籍,看非常多的書,」和郭正亮朝夕相處的辦公室主任許士強說出他的觀察。
郭正亮笑著說,自己對蒐集細節有狂熱,因為每個月讀的雜誌有12種以上,大小雜誌都看,八卦雜誌更要看,因為要找例子、找故事。十幾本雜誌裡的人物、企業、數字,「我記起來也不太難,一方面記性不差,二來大概都是這些人、事,多看幾本就記下來了,」郭正亮摸摸略反光的前額說著。
「我也讀自傳,比如要瞭解台商和兩岸關係,可以看高清愿的自傳、頂新康師傅的書,才能了解他們的想法,」他舉了一個例子,有個東筦的台商向他請教問題,郭正亮不只回答他的難題,還告訴他北京、上海的台商處境與做法,這位台商與他相談甚歡,郭正亮說:「這就是知道細節的力量。」
電話響起,似乎是位選民,郭正亮突然操起流利道地的台語,用很阿莎力的語調講話,講完電話立刻又接回剛剛沒聊完的話題,轉換很自然。在他的網站上,郭正亮為自己40歲的出發寫下這樣一段話:「很多人問我,為什麼放棄學者生涯,走上政治這條不歸路?……棄學從政的道路,萬事起頭難,需要您來鼓舞,需要大家支持……。」
立法院的一年級生郭正亮,棄學從政也許真的萬事起頭難,但是他下的苦功讓自己轉型成功,電視Call-in節目上表現的是專業、理性,任何問題總可以回歸邏輯、找出學理、再提出三個層次的分析;面對群眾卻又用生鮮活潑的故事實例、傾聽問題獲得掌聲和佩服。台上一分鐘,台下十年功,這些他都認真努力過。

往下滑看下一篇文章
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

20251210-62.jpg
永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

20251210-69.jpg
永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

20251210-98.jpg
圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓