想搞生技,先服一粒保健食品大補丸
想搞生技,先服一粒保健食品大補丸
2002.09.01 | 科技

走進藥妝店,保健產品架上擺滿靈芝、冬蟲夏草、人參產品,這些武俠小說裡的活氣大補丸,全成了中草藥系的保健食品,再看看包裝盒上的說明,瓶瓶罐罐都強調天然、養生。
保健食品市場在95、96年的高峰時,一年約250億元,這兩年略衰退到200億元,比起食品市場的1000多億、飲料市場的400多億,保健食品的市場規模小的多。雖然如此,統一、光泉、味全、泰山、愛之味、大成長城等,做食品的老牌大廠,都紛紛投入保健食品市場。統一集團總裁高清愿曾經說,統一在20幾年前就投資半導體高科技,比台積電、聯電都早很多,但是統一沒有成功,現在這一波生物科技,統一肯定要成功。

**高齡化 商機大

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做食品業跨足保健食品沒什麼稀奇,不過,細數這些保健食品廠家,發現連台糖、葡萄王、順天堂都赫然在列,這些過去靠蔗糖、康貝特、科學中藥起家的廠商,甚至連台塑集團的長庚生技都跳進來參一腳,究竟他們看中了保健食品市場哪一點?
他們轉進的理由很簡單,商機。
雖然台灣的保健市場這兩年略微下滑,但據美國NBJ(Nutrition Business Journal)估計,今年(2002年)全球健康食品市場將達1400億美元,相當於4.6兆台幣,而2000年是1280億美元,成長可說相當迅速。
日本健食流通新聞估計,日本這個注重保健的民族,2001年的保健食品市場規模將近8500億日圓,相當於2300多億台幣,這個數字是從98年(約6500億日圓)開始不斷攀昇。
保健食品前景看好,大環境是因為高齡化社會的到來。經建會預計2020年老年人口將達13.8%,約340萬人,8個人中有一個超過65歲,到時,捷運上的博愛座會越來越多。保健的需求隨著社會老化而提升,「重視健康」讓消費者願意掏錢購買,所以台灣現在的保健食品市場儘管只有200億元上下,但保健食品的市場潛力看漲且將繼續成長。
不過,保健食品市場只是前哨戰,這些傳統產業大廠心裡想的,其實是更大的生意與投資,生物科技才是上場玩家心中的春秋大計。

**生物科技的敲門磚

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8月份幾場生物科技研討會場,主題不一,談市場、談技術、談創投,台上講者口沫橫飛,台下聽者時而奮筆勤記,時而眼神煥光。中場休息5分鐘,交換名片、握手寒暄,熱鬧的場景簡直像直銷的OPP(創業說明會)。不同生技主題的研討會,一樣忙碌的場面。
分析師投影幕上的表格,列舉投入生技行列的傳統產業,統一、味全、葡萄王、台糖、台鹽、順天堂、永豐餘、美吾髮……等都在其中。仔細分析,這些投入生技發展的傳統產業,過去的背景包羅萬象,統一、味全以食品起家,葡萄王是機能性飲品,台糖、台鹽為國營企業,永豐餘造紙,美吾髮美容,傳統產業原本各擅一方,卻在這幾年都擠進生技領域,其中食品業更佔了半數比例。
上一波電子、半導體高科技風潮,成就了台積電、聯電、宏碁幾家國際性大企業,這一波的生物科技列車,傳統產業自然擠著上車。高清愿的「這一波生物科技,肯定要成功」的想法,可以說明這一波傳統產業投入生技熱的心情。
上車前先拿車票,這些上了車的傳統產業,拿的是「既有優勢」的車票。寶來證券專案經理王為敏研究生技領域多年,他說,「生技製藥是生技產業的主流,所謂主流是指市場價值高,相對的,開發新藥花費高、風險也大。」他認為,台灣要發展生技產業,必須找出競爭的優勢,而醫療器材、劑型研發、農業漁業生技以及中草藥,都是台灣的競爭優勢,因此台灣許多傳統產業、食品業,都選擇以中草藥、保健食品當生技研發的敲門磚。

**葡萄王、順天堂原有技術派上用場

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葡萄王推出一系列保健靈芝、菇品,菇類產品年營收約2億元,過去30多年靠康貝特賺錢,未來重心則是生技產品,「保持現狀就是落伍,進步不快也是落伍,」葡萄王董事長曾水照說。
曾水照喝著第一代用豆漿發酵的995營養品,一面解說葡萄王領先的發酵技術。葡萄王選擇以中草藥,結合本身的液體深層發酵技術優勢,踏進生技產業。葡萄王50噸大的發酵槽,遠大於一般業者,加上生物發酵技術,能快速、低廉地生產靈芝、樟芝、巴西蘑菇的菌絲體,不需要長年累月培植,直接發酵再粹取多醣體,採收週期從過去的200天變成5天。
擁有縮短製造時間的技術,讓葡萄王得以推出多種產品,並讓低價策略奏效,得以搶佔過半的靈芝菇類市場。
葡萄王是半路轉進中草藥領域,順天堂則是國內最早也最有規模進行中藥科學化的廠商,過去50幾年的中草藥製藥基礎,就是順天堂最大的競爭優勢。順天堂這幾年也發展靈芝、冬蟲夏草、人參等保健食品,總經理沈重光認為,「一般人是生病才吃藥,但保健食品可以和生活結合。」這兩年順天堂營收在4、5億元之間,而保健食品約佔10~15%。
保健食品市場很有潛力,不過,順天堂還要走另一條投資成本更高的生技路——新藥開發。
「我們製藥流程的品質控管是世界肯定,」沈重光強調,中藥製程複雜,為了確保每個環節的品質,從原始藥材收集、半成品加工、炮製蒸煮到實驗研究,順天堂以垂直整合上下游產業,確實掌控每個細節。沈重光指著國內外各項中醫藥評獎、新藥臨床實驗許可證以及製造用藥委託文件,證明順天堂的核心技術優勢。

**統一通路優勢第一回合佔上風

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這一波生技熱潮裡,統一集團的佈局與優勢都相當驚人。統一生命科技總經理賴博雄說,「發展生技除了利用食品本業的優勢,更要掌握技術專利。」然而光是統一超商、康是美藥妝的通路優勢,就足以讓葡萄王、順天堂的保健食品大費腦筋。
統一生命科技投資16家生技公司,王為敏分析,「統一集團的另一個優勢,是口袋深、資金多。」由於資金充裕,「統一生命科技採用與美國合作、授權子公司、策略聯盟等方式取得生物技術,」賴博雄說,「目前發展重點是生物技術平台開發、天然草藥與先進醫藥三個領域。」
統一將保健食品市場視為生物科技中,預防醫學的一環,雞精、冬蟲夏草等系列產品,也持續在研發食品的台南研究所進行。統一有足夠的資金掌握中長期優勢,短期內保健食品發展又有市場通路優勢,統一集團的生技龍頭地位隱然若現。
王為敏認為,「傳統業者切入中草藥產業,以保健食品作為發展重點其來有自,因為生物科技需要中長期研發,大量的資金、人才需求,迫使傳統產業必須找出短期收效的方法。」保健食品技術門檻低,法令限制也比藥物寬,加上保健食品獲利能力不差,先進保健食品市場,當然是多數業者的作法。
從保健食品熱到生技熱,傳統產業想找的是下一個春天,但是生技的高投資、高風險、高技術門檻,傳統產業要轉型、要蛻變還得經過一番艱辛。架上滿滿的靈芝、冬蟲夏草、人參,要「補」的恐怕不止消費者,還有這些雄心壯志的產業玩家們。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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