中興保全摸透小偷竊盜手法

2002.09.01 by
數位時代
中興保全摸透小偷竊盜手法
雖然不是具有公權力的警察,但是保全業在現代社會的角色,一點也不輸給警察,而且,所做的事可能更多。 「我們不光是協助抓小偷,更重要的是能夠嚇...

雖然不是具有公權力的警察,但是保全業在現代社會的角色,一點也不輸給警察,而且,所做的事可能更多。
「我們不光是協助抓小偷,更重要的是能夠嚇阻犯罪的進行,」中興保全戰略企劃室協理李建興指出,過去保全業所做的,多半是被動的派遣巡邏,現在則是從監控到出勤的全面防治。
因應角色的轉變,原本以巡防人力為主的保全,也同樣注重研發工作的進行,以科技的力量,彌補人力可能的不足。
保全需要研發什麼?
「最重要的工作就是讓系統主機能夠在最短的時間,反應環境的變化,然後正確發出訊號,通知執勤單位前往處理。」中興保全科技研發部總監陳科成簡要地說明。
看似簡單的回答,裡面卻充滿了大學問,陳科成舉例,黑夜中移動的物體,有可能是竊賊,但也可能只是一隻愛玩的小貓,或者,是客戶本身誤觸警報系統,如果不能夠正確辨別,勢必會加重後勤派遣作業的成本,同時也會造成客戶無謂的困擾。

**實用性比技術難度重要

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1982年成立的中興保全,當初發展保全業務時,主要是轉移日本保全設備大廠Secom的營運模式及設備,然而,設備雖好,卻仍免不了水土不服的問題。像系統必須中文化,否則會造成客戶使用的困難,還有台灣與日本的通訊規格不同,很多的參數及架構都必須調整,最麻煩的是,日本與台灣的文化不同,日本想到的功能,台灣不一定適用,或是台灣特有的狀況不在日本的經驗裡,例如台灣常見的鐵皮屋廠房,在日本就很少見,由於鐵皮屋的結構簡單,相對地被破壞程度較高,對保全業就是一項大挑戰。
因此中興保全在定位研發單位時,並不強調開發出原創的主機系統,而是以日本Secom的技術為後盾,加上對市場的理解,再找出最好的產品組合模式,「以現在的科技水平,只要有錢就買得到技術,可是到底客戶的需求是什麼,就一定要自己花工夫,」陳科成表示。
他記得曾經有個案例,有家銀行遭竊,系統卻沒有反應,事後警方調查發現,原來是小偷將線路重接,產生一個假的主機,類似情況雖不常出現,不過一旦發生,對公司的信譽自然有相當程度的影響。
帶領科技研發部6年多,到目前為止,陳科成最滿意的是一個「ID鎖」的產品,成本及技術難度都不高,卻十分實用。這個「ID鎖」透過晶片與序號的編碼處理,客戶每次使用時,主機會辨識嵌入晶片內編號,產生不同的認證密碼,所以就算鑰匙掉了,也不怕被複製。

**不斷研究犯罪模式

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中興保全也有過失敗的經驗,中興保全曾推出針對獨居老人的保全服務,概念雖佳,卻沒有成功,「這個產品是因為對手壓力而推出,沒仔細考慮到老人對價格的敏感,還有對電子系統操作能力的不足,」陳科成說,這也讓中興保全學到,先理解客戶再研究技術的重要性。
在組織上,中興保全內有個小組,定期與警政單位討論各種犯罪模式,而每個新產品在正式推展到市場之前,會先在全台主要營業單位內試用,讓業務人員親身體驗各種模擬情況,以確定系統運作的可行性,「任何好的產品,絕對不是研發部門單方面的成就。」陳科成指出。
中興保全研發的下一步又是什麼?李建興相當興奮地表示,年底可望推出的即時影像及聲音管控的系統,將是中興保全的秘密武器。
警察抓小偷的追逐,又將有一番新的局面。

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