陳柏霖實境節目《極島森林》吸Disney+買全球版權,打國際盃靠「人味」
陳柏霖實境節目《極島森林》吸Disney+買全球版權,打國際盃靠「人味」

久違的陳柏霖今年頻頻出現在台灣小螢幕,在實境節目《極島森林》和戲劇《正義的算法》都能見到他身影,但他不只是個演員,更一步步參與作品製作,成為影視產業背後的推手。

「我最近在看的書喔?」眨了眨那雙濃眉大眼,陳柏霖像說悄悄話那樣告訴我們:「是《原則》喔!」

我們竟從他口中聽到《原則》這本書!《原則》是全球避險基金龍頭「橋水資本」創辦人達里歐(Ray Dalio)的自傳,是「投資精英」的成功故事與省思。陳柏霖不只有抹月批風的才情,看來,對經營管理學問也有渴望。

他確實是演員,也是當紅的演藝明星,但陳柏霖渾身散發出來的氣質卻是複合的。他像頹廢藝術家、設計師,呈現出自我獨特的調子;但有時,他又會冷不防流露出企業家式的銳利洞察力。

陳柏霖穿的衣服混種了正裝優雅風格和街頭潮感,出自自家服飾品牌ANOWHEREMAN,他笑說:「我年紀不小,該穿正裝,但又不想那麼正。」他說,他已經去拜訪過新光紡織工廠,「他們的回收布料真的很強!扣子、縫線、拉鍊,都展現出永續的理念。」他已經決定,下一季要嘗試在品牌中融入永續概念。

陳柏霖跨界不設限,一群電影咖走進小螢幕

又談回《原則》,陳柏霖還是用那副頑皮神情說:「我覺得達里歐很厲害!我學到什麼?我跟你說,他們走到這個境界,說什麼都對!我讀這本書,就是要知道他們是怎麼變成『說什麼都對』的人。」

不只是演員,陳柏霖是那種跨界劈到極限的男人,除了潮牌、演員工作之外,他又要開一家Bistro餐廳,手上還有一家藝廊。

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圖/ LINE TV

而且,他更是自己創辦的「無敵影業」執行長,無敵影業曾與韓國CJ集團聯手,推出電影《重返二十歲》,全球票房收入超過5千萬美元。「無敵」還曾與迪士尼合作,引入首部迪士尼電影《假如王子睡著了》進中國,儘管票房欠佳,但卻是迪士尼在中國重要的里程碑。

「人生也有三幕劇。」陳柏霖說,他不太想分享賠錢賺錢經驗,「希望這個逆襲故事,等我走到第三幕再講。」不過無論如何,他想一步步達成達里歐「說什麼都對」的境界。

最近,陳柏霖又進一步拓展了他跨界的「多重宇宙」。

以往多半在電影大銀幕上亮相的他,這次和一群電影人,包括電影剪接界殿堂級大師「廖桑」廖慶松合作,催生了台灣第一個被國際串流平台Disney+購入的實境節目《極島森林》。

在電視小螢幕上,陳柏霖和柴犬Afuri,及他的明星好友桂綸鎂、劉冠廷、謝欣穎、郭雪芙等強大「卡司」,一起走進台灣山林,節奏很慢,毫無壓力地帶著觀眾進入自然原始的環境之中。

第一季播出,首周很快就搶占了LINE TV排行榜亞軍,在中國,觀眾更拚命找盜版資源觀賞,在「小紅書」等社交平台大熱。

在第一季,陳柏霖只參與拍攝,他希望透過實境節目「回饋大自然的餽贈」。他雖為工作常在全世界東奔西走,參與中國實境節目《花兒與少年》時甚至遠赴非洲,但他「從來沒有去過台東」,這也是再次讓自己重新認識「台灣輪廓」的契機。

但不只如此,他和他的無敵影業早已認識到,「內容市場在近幾年面臨劇烈變化,無論是新的參與者、平台機制,或新的法規調整等等,觀眾的觀影習慣大幅改變,各種新的合作機會也應運而生。」他說,接下來無敵影業將把《極島森林》視為一個重要IP,也準備加入第二季製作團隊,合作內容共創。

極島森林示範台綜新路線,與世界頂尖內容同場較勁

「台灣有這種潛力,讓世界看見我們的作品。我們的技巧成熟,只是要找到說故事給世界聽的方式。」陳柏霖知道,國際串流平台進入台灣後,新的可能性出來了,但事情不是一片大好而已。

「當我們有機會被世界看到的同時,也是被考驗的時候,因為缺點也會無限被放大,要更嚴肅縝密想像怎麼做。我們和世界頂尖內容放在同樣的平台上,這就是考驗的開始。」國際、國內串流影音平台創造了產業新局,陳柏霖和一眾電影人也嗅到電影、電視隔閡裂解的機會。

《極島森林》的誕生與台灣典型綜藝節目不同,製作團隊「灰魚影像製作」成員幾乎全都不是綜藝節目製作類出身,他們身上更鮮明的血脈是「台灣電影新浪潮」。總監製廖慶松不說,製作人潘俊豪、後期監製李志清,過去也都跟著導演萬仁、侯孝賢一路打天下,名作《刺客聶隱娘》、《紅氣球》等,凸顯他們在電影圈一身好本領。

廖桑、陳柏霖要怎麼冶煉一齣真實而且同時具備「電影質感」的實境秀?又要如何在商業市場上殺出血路?「製作公司本身要很小心。」廖桑身經百戰,也常剪接中國影視作品,他知道,真正能成功,靠的還是「內容、角色這些硬道理,花拳繡腿再多也沒用。從設備到情節安排,真的好,就不怕別人不要你。」

製作品質是基本,比起中國一集動輒千萬元人民幣的節目,台灣綜藝當然很難望其項背,不過,中國綜藝節目之前最高昂時期的製作費,有七成都花在演員身上,而《極島森林》雖聚集電影大卡司,卻是把兩千萬元製作費的七成花在製作本身。

明星當然是看點,但台灣節目最終決勝點還是取決於「內容為王」的信念,當大牌藝人願意回台參與節目,製作水準若能同時提高,台灣內容就會有機會。

廖慶松輕笑:「他們有錢預算大,但我們一方面盡量跟著國際OTT平台的規格,Disney+、Netflix都有規定,從設備、攝影機到樣片都要符合一定規格。」《極島森林》每次拍攝,都會動員18台攝影機跟緊現場事件,最後更累積1100多小時的拍攝素材。

廖桑進一步又說,比起中國,「台灣創意、軟體並不比較差。我們能走的,就是用創意把作品做得『剛剛好』。」

極島森林
圖/ LINE TV

有創意、有軟體、有人味,打國際盃好內容是硬道理

廖桑說,台灣最動人的,「還是真實的人,市場阿桑好善良,劉冠廷和陳柏霖釣螃蟹,劉冠廷真的對那些要吃的螃蟹感到很抱歉。台灣不只有美麗風景,有更多美麗的人。」廖桑說,有人味的作品,才是台灣要衝上娛樂產業國際盃重要的資本。

《極島森林》從前製、後製都嘗試創造嚴謹流程,「實境節目是綜藝節目精緻化的敲門磚。」灰魚製片人潘俊豪說,「過去台灣綜藝節目不容易邀請到大牌藝人,但『類戲劇』、『類紀錄片』的作品對他們卻有吸引力。找到陳柏霖後,我們已經為他客製化打造內容。確定後,藝人等級高,內容扎實,就能勾起買方興趣。」

《極島森林》改變過去台灣綜藝節目邊拍邊規畫節目的型態,以「類戲劇」方式做好前製,無論精算製作預算、精準規畫攝影抓拍時間,以及事先準備好的內容「敘事本」,《極島森林》都準備得當,拍攝過程就能避免浪費,內容品質也不會打折扣。

果然,節目拍攝前,LINE TV就決定出資;節目企畫階段,LINE TV更快速將版權賣往國際平台Disney+,《極島森林》成為Disney+第一個在台灣購買的全球版權類綜藝節目,目前平台已提供中文、韓文、英文三種國際語言版本。

跨界合作、嚴謹以待,產業摸索成功方程式

LINE台灣董事總經理陳立人說,LINE TV從策略上就希望提供觀眾更多娛樂方式,「從過去的戲劇影集開始,觀眾已經準備好接受更多娛樂可能,戲劇銜接實境節目,是自然的過程。」《極島森林》卡司強、企畫好,「大家願意挑戰做出好的成績,會產生正向循環。」

台灣娛樂產業從2016年開始已經改變,影視串流平台帶動了整體內容製作成本提高,而好的作品除了需要製作費,製作方更需要一步步摸索更嚴謹、成功率高的產製方式,各界、跨界合作也顯得非常重要。

「單打獨鬥太難。」陳柏霖說,他會看到《極島森林》,「也是因為我們在不斷找項目,我加入已經是一種合作,之後更可以一起,這就是找戰友、找隊友的意義。」

明星跨界經營影業;電影人跨界投入綜藝實境秀;打造綜藝節目製作SOP,新的合作型態看似已有雛型,但未來是否能在產業上殺出血路而成功?對此,陳柏霖只笑笑說:「真的算得出來,就不會有電影賠錢了!但把故事講好、工作做好,就會知道宿命如何。」他再次強調「隊友」的重要性:「台灣有潛力讓世界看到我們,希望各界都要支持!」

小狗Afuri跟著他一起受訪,到處聞聞晃晃,牠看到陳柏霖,慢慢走到他跟前湊上頭,陳柏霖沒有怠慢,伸手溫柔地摸了摸他的「隊友」。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #Disney+
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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