愛上工作才能成功!從「經營之神」稻盛和夫的32個金句看管理思維
愛上工作才能成功!從「經營之神」稻盛和夫的32個金句看管理思維

據日本京都陶瓷公司(KYOCERA)今(30)日發布的公告指出,其創辦人稻盛和夫於8月24日因衰老辭世,享耆壽 90 歲。

在稻盛和夫領導日本京都陶瓷公司期間,該公司不僅每年都賺錢,還成長為世界 500 大企業;52 歲時成立第二電電(後改名 KDDI),成為日本第二大電信公司,更創下所創兩家企業都進入世界 500 大的紀錄;78 歲受託擔任破產的日本航空董事長,一年內就讓日航轉虧為盈,也因在管理上屢創佳績,稻盛和夫享有日本「經營之聖」的美名。

作為一個領導者,稻盛和夫除了重視嚴謹的財務管理,也強調思考方式是決定一個人一生成就的關鍵。以下從稻盛和夫的 32 句金句,揭露「經營之聖」在工作、人生、經營等面向的思維:

稻盛和夫談工作:要成功,得先愛上自己的工作

1.若要完成新的、有意義的事,我們必須估量自己現在和未來的能力。
2.沈浸在夢想中是必要的,這樣我們才有使之成為事實的熱情。
3.能力普通的人,若能清楚自己的缺點,並極力彌補,就可以表現的比資質過人卻不特別努力的人好。
4.沒有靈魂的力量,我們很容易淪為自己才能的奴隸。
5.真誠使聽者和說話者結合在一起。
6.熱情是成功之鑰。
7.樂觀地思考,悲觀地計畫,實行時又要滿懷希望和信心。
8.若要真正成功,獲得偉大的成就,必得先愛上自己的工作。

稻盛和夫談人生:絕妙的機會總是藏在最不起眼處

1.最偉大的技巧就是超越自我的能力。
2.如果動機和方法都是良善的,就不必擔心結果了。
3.在所有的力量中,最重要的特質就是勇氣和意志力。
4.若要做出正確的決定,一定要以真誠的生命哲學作為行事的尺規。
5.我們一定要學著控制自己的本能,這樣才智方能發展,也才有做出正確決定的能力。
6.認真地重複練習,可以鍛鍊我們的潛意識在瞬間做出抉擇。
7.絕妙的機會總是藏在最不起眼處,只有強烈地感受到自己目標的人才能看見。
8.人生這齣戲、為自己寫好腳本的人,與庸庸碌碌過日子的人,有著天壤之別。
9.好走的路不一定能把我們帶到目的地,相信這一點,準沒錯!

稻盛和夫談經營:在重紀律的同時,不要忘了獎賞

1.看看部屬是否熱愛工作,並把自己的活力灌輸給他們,直到他們也有熾烈的熱情──這就是領導人的首要任務。
2.必須在小我之利與大我之利間做抉擇時,領導人的基本道德責任就是:義無反顧地把團體的大我之利擺在私利前頭。
3.身為領導人,一定要清楚表明自己無私的立場。你應該為團隊訂定一個有意義的目標,並以身作則。
4.唯有謙卑的領導人能創造出一個合作的團隊,並使之導向和諧的、長遠的成功。
5.大計畫一定要所有的員工都來參與,並把這項計畫變成大家一心達成的幾個標的。
6.在自由市場裡,利潤該是社會給有功者的嘉許。
7.是否願意犧牲是每個主管的試金石。
8.以你的熱情讓主管充滿動力,進而點燃部屬心中的熱情。
9.「管理」就是:在重紀律的同時,不要忘了獎賞。員工如果看到主管在嚴峻的外表下,還有一顆溫暖的心,一定會願意追隨。
10.就如研發工作,管理也要培養從繁複的現象中找到事情本質的能力。
11.企業的長遠成功來自顧客對公司的尊敬。
12.從一家企業的品質,可看出其追求卓越的熱情有幾分。縱使每個成員扮演的角色各有不同,但都可以是自己那個領域的專家。
13.我們的員工因為有失敗的餘地,因此有勇氣不斷地接受新挑戰,並更賣力地工作。
14.企業領導人一定要追求完美,就像是一種生活習慣。
15.長期的財務和心理準備是挑戰創新的前提。

資料來源:《追求成功的熱情》,美商麥格羅.希爾出版

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本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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