日本雅虎員工幾點上班都行，還補助「搭飛機」通勤！為何敢大幅放寬辦公政策？|數位時代 BusinessNext

幾點上班都行，還補助「搭飛機」通勤！日本雅虎為何敢大幅放寬辦公政策？

日本雅虎近期宣布不再限制員工的居住地點及通勤手段，並補助通勤費用，就算是搭國內線飛機或新幹線，公司通通買單！背後隱藏了哪些大企業內部對遠距辦公的想法？

遠距辦公政策持續進化

早在疫情發生前的 2014 年，日本雅虎就曾推出「隨時隨地辦公」制度，讓員工可以自由選擇工作地點，包含辦公室以外的地方。甫推出之時，遠距工作最多為每個月 5 次，但在 2020 年疫情爆發後，就改為無次數上限。不過此制度內含一些規定，若當日為進辦公室日，或早上接到進公司的指令，員工必須在 11 點前抵達，如要申請交通補助，限定為透過新幹線、巴士移動，飛機和一般的特級列車不被允許，且單趟車資不能超過 6,500 日圓（約新台幣 1,430 元）。

兩年過去，混合辦公逐漸成為日常，日本雅虎近期也宣布鬆綁遠距辦公政策，只要員工居住於日本境內，幾點到辦公室都沒問題，如果員工要搭乘國內航班通勤也予以補助，唯一限制就是每月上限為 15 萬日圓（約新台幣 33,000 元）。政策放寬後，即使日本雅虎的總部在東京，但員工住在九州、北海道、沖繩的大有人在。

日本雅虎為了大力支持這項政策，加強員工遠距辦公的環境，公司願意出借個人電腦或平板給員工，工時也調整為彈性制，只要每個月上班達一定時數，每日工時就讓員工自行決定，中途要接小孩上下學也沒問題。另外，為了補足遠距辦公，團隊間容易向心力不足的問題，日本雅虎每個月提供 5,000 日圓（約新台幣 1,100 元）的社交經費，讓大家在進辦公室的日子，可以一起吃飯維繫感情。

只要能有效率工作的地方，就是員工最好的辦公室

為何日本雅虎會有這樣的想法？日本雅虎人事發展部部長岸本雅樹想做的，就是打破「重返辦公室的念頭」。他說：「很多人覺得疫情後自己會重回工作崗位，不過我們認為，與其疫情後要再讓大家適應一次新辦公室規則，不如就直接提供員工更多彈性，對雙方都好。」員工不必擔心未來工作模式改變，也就更能全神貫注在工作上。他補充道：「我們認為給員工幸福，比控制員工更重要。」

目前日本雅虎內部已創造一個「線上平台」，只要靠電腦連上後台，員工就能把各處都變成辦公室。日本雅虎認為，如果員工在火車、飛機上時間超過半小時，把這零碎時間拿來辦公，對企業和員工都算不浪費時間，因此，雅虎也向員工說，無論是家裡、辦公室、交通工具上，甚至咖啡廳、圖書館或出差的路途，只要是可以有效率工作之地，公司都認為是適合辦公的場域。

不只是打破辦公場域，岸田把辦公室內的配置，也設計成各種樣貌。如果是需要安靜，才能火力全開的員工，可以坐到像自習室一格一格集中區，維持專注度；如果是覺得太緊蹦想要緩解壓力，則可選擇「改變姿勢的椅子」，面對廣闊的景色辦公，激發更多想法；如果夥伴們要開會討論，則能揪團到交流區，此處各種桌椅配置都有，無論是2人、4人或多人討論都超方便。

政策受員工好評，求職者人數增加

重新定義辦公場域政策，受到內部許多員工的好評。根據日本雅虎內部調查，當被問及是否贊同這項新政策時，有 98% 的人表示贊同，更有 49% 的人表示，若未來有機會他們會考慮搬家，這其中又有 49% 的人認為這政策會讓他們未來考慮購屋時，選擇入住房價更低，或房子更寬敞的地方，有 45% 的人未來會想住在氣候舒適的地方、有 35% 的人會想在改變工作和生活方式時搬家、另有 35% 的人會考慮搬回老家。

自從 4 月實施此項新政策後，已經有 130 人靠國內線或新幹線通勤上班，其中住在九州的約 48％、北海道的約 31％，沖繩的也有 10%，另外有約 400 人住在距離公司有一段距離的一都三縣（東京都、千葉縣、埼玉縣、神奈川縣）外。此政策也深受求職者歡迎，在發布這項新政策後，今年日本雅虎的求職人數是去年的 1.6 倍，一都三縣以外的求職者更佔 35%，也讓日本雅虎沒有遇到後疫情時代很多企業都有的缺工問題。

許多受惠的日本雅虎員工也分享看法，住在靜岡縣三島市的員工說，他很開心可以邊享受戶外活動的興趣邊工作；住在輕井澤員工說，跟住東京相比，這邊房子變大，且在大自然中工作，創造一個無壓力的環境，提高了他的工作表現；沖繩的員工說住這裡滿足了他喜歡潛水的休閒；北海道的員工則很開心地表示，住北海道能讓小朋友接觸大自然，是很棒的政策。

遠距辦公的技術、制度皆日益成熟，員工是否有住在工作地附近，重要度已經不若以往，企業不如就給員工更多的自由和彈性，或許還有機會吸引到更多人才。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。