幾點上班都行,還補助「搭飛機」通勤!日本雅虎為何敢大幅放寬辦公政策?
幾點上班都行,還補助「搭飛機」通勤!日本雅虎為何敢大幅放寬辦公政策?

隨著混合辦公、遠距辦公成為顯學,企業內部員工的居住地也愈趨多元。日本雅虎(Yahoo! JAPAN)近期就頒布了一項新政策,宣布對員工的居住地點、通勤手段不再做限制,而員工「進辦公室日」的通勤費用,就算是搭國內線飛機或新幹線,公司通通願意買單!

這項政策是如何實行?背後又隱藏了哪些大企業內部對遠距辦公的想法?員工會不會買帳呢?

遠距辦公政策持續進化

早在疫情發生前的 2014 年,日本雅虎就曾推出「隨時隨地辦公」制度,讓員工可以自由選擇工作地點,包含辦公室以外的地方。甫推出之時,遠距工作最多為每個月 5 次,但在 2020 年疫情爆發後,就改為無次數上限。不過此制度內含一些規定,若當日為進辦公室日,或早上接到進公司的指令,員工必須在 11 點前抵達,如要申請交通補助,限定為透過新幹線、巴士移動,飛機和一般的特級列車不被允許,且單趟車資不能超過 6,500 日圓(約新台幣 1,430 元)。

兩年過去,混合辦公逐漸成為日常,日本雅虎近期也宣布鬆綁遠距辦公政策,只要員工居住於日本境內,幾點到辦公室都沒問題,如果員工要搭乘國內航班通勤也予以補助,唯一限制就是每月上限為 15 萬日圓(約新台幣 33,000 元)。政策放寬後,即使日本雅虎的總部在東京,但員工住在九州、北海道、沖繩的大有人在。

日本雅虎為了大力支持這項政策,加強員工遠距辦公的環境,公司願意出借個人電腦或平板給員工,工時也調整為彈性制,只要每個月上班達一定時數,每日工時就讓員工自行決定,中途要接小孩上下學也沒問題。另外,為了補足遠距辦公,團隊間容易向心力不足的問題,日本雅虎每個月提供 5,000 日圓(約新台幣 1,100 元)的社交經費,讓大家在進辦公室的日子,可以一起吃飯維繫感情。

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圖/ Kris Sevinc on Unsplash

只要能有效率工作的地方,就是員工最好的辦公室

為何日本雅虎會有這樣的想法?日本雅虎人事發展部部長岸本雅樹想做的,就是打破「重返辦公室的念頭」。他說:「很多人覺得疫情後自己會重回工作崗位,不過我們認為,與其疫情後要再讓大家適應一次新辦公室規則,不如就直接提供員工更多彈性,對雙方都好。」員工不必擔心未來工作模式改變,也就更能全神貫注在工作上。他補充道:「我們認為給員工幸福,比控制員工更重要。」

目前日本雅虎內部已創造一個「線上平台」,只要靠電腦連上後台,員工就能把各處都變成辦公室。日本雅虎認為,如果員工在火車、飛機上時間超過半小時,把這零碎時間拿來辦公,對企業和員工都算不浪費時間,因此,雅虎也向員工說,無論是家裡、辦公室、交通工具上,甚至咖啡廳、圖書館或出差的路途,只要是可以有效率工作之地,公司都認為是適合辦公的場域。

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圖/ Shearer on Unsplash

不只是打破辦公場域,岸田把辦公室內的配置,也設計成各種樣貌。如果是需要安靜,才能火力全開的員工,可以坐到像自習室一格一格集中區,維持專注度;如果是覺得太緊蹦想要緩解壓力,則可選擇「改變姿勢的椅子」,面對廣闊的景色辦公,激發更多想法;如果夥伴們要開會討論,則能揪團到交流區,此處各種桌椅配置都有,無論是2人、4人或多人討論都超方便。

政策受員工好評,求職者人數增加

重新定義辦公場域政策,受到內部許多員工的好評。根據日本雅虎內部調查,當被問及是否贊同這項新政策時,有 98% 的人表示贊同,更有 49% 的人表示,若未來有機會他們會考慮搬家,這其中又有 49% 的人認為這政策會讓他們未來考慮購屋時,選擇入住房價更低,或房子更寬敞的地方,有 45% 的人未來會想住在氣候舒適的地方、有 35% 的人會想在改變工作和生活方式時搬家、另有 35% 的人會考慮搬回老家。

自從 4 月實施此項新政策後,已經有 130 人靠國內線或新幹線通勤上班,其中住在九州的約 48%、北海道的約 31%,沖繩的也有 10%,另外有約 400 人住在距離公司有一段距離的一都三縣(東京都、千葉縣、埼玉縣、神奈川縣)外。此政策也深受求職者歡迎,在發布這項新政策後,今年日本雅虎的求職人數是去年的 1.6 倍,一都三縣以外的求職者更佔 35%,也讓日本雅虎沒有遇到後疫情時代很多企業都有的缺工問題。

許多受惠的日本雅虎員工也分享看法,住在靜岡縣三島市的員工說,他很開心可以邊享受戶外活動的興趣邊工作;住在輕井澤員工說,跟住東京相比,這邊房子變大,且在大自然中工作,創造一個無壓力的環境,提高了他的工作表現;沖繩的員工說住這裡滿足了他喜歡潛水的休閒;北海道的員工則很開心地表示,住北海道能讓小朋友接觸大自然,是很棒的政策。

遠距辦公的技術、制度皆日益成熟,員工是否有住在工作地附近,重要度已經不若以往,企業不如就給員工更多的自由和彈性,或許還有機會吸引到更多人才。

資料來源:ITmediaトラベルボイスまいどなニュースPR TIMES

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本文授權轉載自:FC未來商務

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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