小租書店翻身成跨國連鎖企業
小租書店翻身成跨國連鎖企業
2007.03.01 | 科技

在租書店裡看漫畫、小說是很多人童年的記憶,金庸、瓊瑤、《尼羅河女兒》等陪著多少人度過青春期。但是,街口轉角的那家出租店曾幾何時關了門?記憶中的老出租店不再,取而代之的卻是一間又一間的連鎖漫畫店。這些新漫畫店,又是誰開的呢?
「我要建立一間與眾不同的租書店」,網祿數碼科技集團董事長蔡東機推著眼鏡回憶當年說道。網祿數碼科技集團聽起來也許陌生,但是提到十大書坊、花蝶Onilie,相信愛看漫畫、小說的朋友就無人不知、無人不曉,這些都是蔡東機一手創設的連鎖王國。
網祿數碼科技集團旗下囊括了十大書坊、花蝶Online,甚至為了發展電子書也在二○○六年成立了宜銳科技。傳統租書店不再只是看漫畫小說的破舊小屋,如今十大書坊已經搖身一變成了網路資訊的科技公司,用e化管理,用網路租書。

**父病倒,蔡東機扛家計創業

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時間來到十八年前,十大書坊的前身只是一家開在三重小小的漫畫出租店「十大漫畫小說文具店」。蔡東機的父親就是靠著這一家不到二十坪的店面養活一家六口。可是,隨著蔡東機的父親年歲漸長,體力不堪負荷,出租店的工作竟成為蔡東機父親病倒的原因之一。
當時才剛退伍回來的蔡東機,年僅二十三歲,由於身為家中老大,便一手扛起「十大漫畫小說文具店」的生意。年輕氣盛的蔡東機面對繁瑣的租書店工作有時耐心不足,一天到晚在店裡抄抄寫寫,若再遇到漫畫被偷,或小說找不到的情況,著實讓他傷透腦筋。對撰寫電腦程式相當有一套的蔡東機,突發其想為自己租書店寫一套租書系統,就這麼誤打誤撞的讓他發明了「孟波系統」。
孟波系統是開啟台灣租書店歷史上第一套電腦租書的系統軟體,蔡東機將自家十大書坊成千上萬的漫畫、小說全都輸入電腦建立書籍資料庫,並為書本貼上條碼,再也不會有找不到書本的困擾,讓傳統管理漫畫與小說有更簡便的方式。
蔡東機對自己研發的「孟波系統」相當有自信,覺得這是租書店外另一個商機,因此萌起他想創業的念頭。為此他向父親借了三十萬元資金成立偉登資訊公司,想要利用「孟波系統」這套電腦出租書籍系統軟體銷售給其他的傳統租書店。
不過,推行一年下來,卻只賣出不到十套的孟波系統,當時合夥的夥伴也紛紛退去。原本打算憑著三十萬元的家產為父親的租書店事業再創高峰,卻沒想到創業這條路上還未成功,父親就因肝硬化而過世了。「那應該是我人生的最谷底吧。」蔡東機回憶起當年的辛酸。

**開發台灣首套電腦租書系統

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皇天終究不負苦心人,還是讓蔡東機在失敗的一年多後,將當年付諸流水的三十萬資本賺回來,在一次對傳統租書店的招商說明會裡,蔡東機成功的把「孟波系統」推銷出去,賺進了人生的第一個一百萬。
因為有了這一百萬,讓十大書坊也有了第二家直營店,就這樣一家一家的直營店開下去,開到第四家直營店時,十大書坊已經朝向企業化經營的方向發展。「我們希望訂出一個讓大家認可的商標,因此黃底藍字的Logo也是在那時候發想出來的。」現任宜銳科技總經理蔡明峰(蔡東機的弟弟)解釋說。
傳統出租店顧然有懷舊的味道,但在事事講求速度與效率的時代,做生意比的是創意與頭腦。「要和時間賽跑」,蔡明峰明白點出當初與哥哥研商後的想法,而傳統租書店的改革變成連鎖租書店,大概是從這裡開始的吧。
十大書坊率先開發台灣第一套電腦租書管理系統,也創新使用會員磁帶以及書籍磁條碼的方式,讓傳統租書店從「手抄時代」進入「電腦時代」。不過,單單十大書坊e化還不夠,光從一九九一年到一九九三年,就一口氣在全省拓展了十二家直營連鎖店,但是都遇到一個問題──預放金無法各店流通。
「在士林店預放的一千元租金並無法在大安店租書,因為各店家的金流是自己控管。」蔡明峰解釋,消費者可能有地域上的流動性,為了解決金流問題,蔡家兄弟想出了以網路金流的解決辦法。

**創新品牌啟動網路金流機制

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「本來想從十大書坊開始建立網路金流機制,但是各店老闆早已習慣原本的金流機制,因此我們成立新的品牌花蝶Online,重新啟動新的網路金流機制。」蔡明峰解釋。花蝶Online比起十大書坊更e化,不但書籍資料可透過網站查詢,預放金的制度也不再受限於地域性,只要在花蝶Online上繳交的預放金,消費者可以在任何地區的分店取書。
不過,網路預放金制度也與傳統租書店金流機制矛盾,以往租書店收了消費者的預放金,可以將這筆錢作為購書的周轉金,但網路預放金制度實施後,店家沒有收到實際的現金,貨款都集中在總公司的網路銀行裡,為了解決「消失的購書周轉金」的問題,蔡家兄弟想出了二○/八○原則,也就是將收到總公司的預放金的八○%發放給各花蝶Online的分店,以供各店長購書,剩下的二○%則作為風險金,保障可能因各種人為因素的損失。
十大書坊已在台灣擁有兩百家以上的加盟店,甚至在大陸、東南亞、美國都有十大書坊的品牌。原本只是一間傳統在三重的小租書店,卻一路發展到今天的十大書坊連鎖店、花蝶Onlie,甚至成立宜銳科技發展電子書,這樣的成就是如何辦到的呢?蔡明峰表示,資訊化與網路是關鍵,要讓客戶的消費習慣與資訊網路系統連結在一起,就可以發揮出彈性、又多元化的應用。

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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