小租書店翻身成跨國連鎖企業
小租書店翻身成跨國連鎖企業
2007.03.01 | 科技

在租書店裡看漫畫、小說是很多人童年的記憶,金庸、瓊瑤、《尼羅河女兒》等陪著多少人度過青春期。但是,街口轉角的那家出租店曾幾何時關了門?記憶中的老出租店不再,取而代之的卻是一間又一間的連鎖漫畫店。這些新漫畫店,又是誰開的呢?
「我要建立一間與眾不同的租書店」,網祿數碼科技集團董事長蔡東機推著眼鏡回憶當年說道。網祿數碼科技集團聽起來也許陌生,但是提到十大書坊、花蝶Onilie,相信愛看漫畫、小說的朋友就無人不知、無人不曉,這些都是蔡東機一手創設的連鎖王國。
網祿數碼科技集團旗下囊括了十大書坊、花蝶Online,甚至為了發展電子書也在二○○六年成立了宜銳科技。傳統租書店不再只是看漫畫小說的破舊小屋,如今十大書坊已經搖身一變成了網路資訊的科技公司,用e化管理,用網路租書。

**父病倒,蔡東機扛家計創業

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時間來到十八年前,十大書坊的前身只是一家開在三重小小的漫畫出租店「十大漫畫小說文具店」。蔡東機的父親就是靠著這一家不到二十坪的店面養活一家六口。可是,隨著蔡東機的父親年歲漸長,體力不堪負荷,出租店的工作竟成為蔡東機父親病倒的原因之一。
當時才剛退伍回來的蔡東機,年僅二十三歲,由於身為家中老大,便一手扛起「十大漫畫小說文具店」的生意。年輕氣盛的蔡東機面對繁瑣的租書店工作有時耐心不足,一天到晚在店裡抄抄寫寫,若再遇到漫畫被偷,或小說找不到的情況,著實讓他傷透腦筋。對撰寫電腦程式相當有一套的蔡東機,突發其想為自己租書店寫一套租書系統,就這麼誤打誤撞的讓他發明了「孟波系統」。
孟波系統是開啟台灣租書店歷史上第一套電腦租書的系統軟體,蔡東機將自家十大書坊成千上萬的漫畫、小說全都輸入電腦建立書籍資料庫,並為書本貼上條碼,再也不會有找不到書本的困擾,讓傳統管理漫畫與小說有更簡便的方式。
蔡東機對自己研發的「孟波系統」相當有自信,覺得這是租書店外另一個商機,因此萌起他想創業的念頭。為此他向父親借了三十萬元資金成立偉登資訊公司,想要利用「孟波系統」這套電腦出租書籍系統軟體銷售給其他的傳統租書店。
不過,推行一年下來,卻只賣出不到十套的孟波系統,當時合夥的夥伴也紛紛退去。原本打算憑著三十萬元的家產為父親的租書店事業再創高峰,卻沒想到創業這條路上還未成功,父親就因肝硬化而過世了。「那應該是我人生的最谷底吧。」蔡東機回憶起當年的辛酸。

**開發台灣首套電腦租書系統

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皇天終究不負苦心人,還是讓蔡東機在失敗的一年多後,將當年付諸流水的三十萬資本賺回來,在一次對傳統租書店的招商說明會裡,蔡東機成功的把「孟波系統」推銷出去,賺進了人生的第一個一百萬。
因為有了這一百萬,讓十大書坊也有了第二家直營店,就這樣一家一家的直營店開下去,開到第四家直營店時,十大書坊已經朝向企業化經營的方向發展。「我們希望訂出一個讓大家認可的商標,因此黃底藍字的Logo也是在那時候發想出來的。」現任宜銳科技總經理蔡明峰(蔡東機的弟弟)解釋說。
傳統出租店顧然有懷舊的味道,但在事事講求速度與效率的時代,做生意比的是創意與頭腦。「要和時間賽跑」,蔡明峰明白點出當初與哥哥研商後的想法,而傳統租書店的改革變成連鎖租書店,大概是從這裡開始的吧。
十大書坊率先開發台灣第一套電腦租書管理系統,也創新使用會員磁帶以及書籍磁條碼的方式,讓傳統租書店從「手抄時代」進入「電腦時代」。不過,單單十大書坊e化還不夠,光從一九九一年到一九九三年,就一口氣在全省拓展了十二家直營連鎖店,但是都遇到一個問題──預放金無法各店流通。
「在士林店預放的一千元租金並無法在大安店租書,因為各店家的金流是自己控管。」蔡明峰解釋,消費者可能有地域上的流動性,為了解決金流問題,蔡家兄弟想出了以網路金流的解決辦法。

**創新品牌啟動網路金流機制

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「本來想從十大書坊開始建立網路金流機制,但是各店老闆早已習慣原本的金流機制,因此我們成立新的品牌花蝶Online,重新啟動新的網路金流機制。」蔡明峰解釋。花蝶Online比起十大書坊更e化,不但書籍資料可透過網站查詢,預放金的制度也不再受限於地域性,只要在花蝶Online上繳交的預放金,消費者可以在任何地區的分店取書。
不過,網路預放金制度也與傳統租書店金流機制矛盾,以往租書店收了消費者的預放金,可以將這筆錢作為購書的周轉金,但網路預放金制度實施後,店家沒有收到實際的現金,貨款都集中在總公司的網路銀行裡,為了解決「消失的購書周轉金」的問題,蔡家兄弟想出了二○/八○原則,也就是將收到總公司的預放金的八○%發放給各花蝶Online的分店,以供各店長購書,剩下的二○%則作為風險金,保障可能因各種人為因素的損失。
十大書坊已在台灣擁有兩百家以上的加盟店,甚至在大陸、東南亞、美國都有十大書坊的品牌。原本只是一間傳統在三重的小租書店,卻一路發展到今天的十大書坊連鎖店、花蝶Onlie,甚至成立宜銳科技發展電子書,這樣的成就是如何辦到的呢?蔡明峰表示,資訊化與網路是關鍵,要讓客戶的消費習慣與資訊網路系統連結在一起,就可以發揮出彈性、又多元化的應用。

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