白天在網路公司工作,回家還是會上網,經營自己的網路社群,我每天都花超過十二個小時上網。對我而言,網路提供自己與外界資訊的聯繫,沒了網路就像與世隔絕一般,會令我很痛苦,從這個角度來說,網路已經是我的生活必需品了。
我的個性很外向、開朗,很喜歡交朋友,也因為工作關係,也成了朋友的網路資訊顧問,閒閒沒事的時候,會跟朋友約在可以無線上網的咖啡店,跟他們分享我的資訊與檔案,除此之外,我也利用網路來擴大我的交友圈。
從二○○二年我就開始經營優仕網的「愛情國小」交友帳號,我覺得線上交友與實際生活最大的不同就是,可以與不同產業、背景與地區的人交朋友,可以知道許多現實生活中沒有機會接觸到的人、事、物。
曾經有一次,我還因為愛情國小的關係,認識了同校的學妹,生日的時候還收到學妹準備的小禮物,讓我感到很窩心,或許,這也是另類「虛實整合」的例子吧。
由於我任職的網路公司主打的是年輕族群,現在我也會藉著經營愛情國小,認識許多年輕朋友,讓自己更了解目標對象的想法與習慣,也對自己的工作很有幫助。
一路從BBS、聊天室到現在的愛情國小,現在的網路交友服務已經比以前進步很多了,像「名片」、「日記」等內容,都可以讓網友不至於是在完全沒有對方資料的情形下相互認識,這也增加了網路交友的樂趣。
其實不諱言,我網路交友的目的一開始也是為了尋覓女朋友,我不排斥網路交友,因為我始終相信,愛情冒險隨時隨地都有可能在身邊出現。
對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。
瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。
隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?
打造出國上網全新體驗
「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」
富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。
街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。
張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」
此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。
S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機
酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。
「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。
根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。
場景延伸,街口布局跨境服務
eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。
著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」
對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。
