全台最大AI產業盛會「AI DAY 2022」於日前圓滿落幕，這是數位發展部成立後的第一場大型AI活動，現場匯聚百家AI業者展出不同AI應用解決方案，而長期深耕在地市場的台灣微軟，攜手各領域夥伴及新創團隊共同舉辦「2022 AI 產業焦點論壇」，積極響應數位部推動AI應用的決心，以「AI進行式」為主題，推出「微軟產業AI化圖鑑」，提供橫跨9大產業、7大應用領域的產業AI解決方案，總計有超過60種以上的解決方案，作為產業發展AI應用的參考依據。
導入AI應用前，必須要思考的3個問題
數位產業署專門委員鍾佳蓉表示，為了推動產業AI化，數位產業署定出R（強化企業韌性）、I（整合成單一窗口）、S（重視資安）、E（賦能產業）願景，並從人才培育、新創輔助及產業化推動三個面向著手，希望能促進產業的AI發展。
台灣微軟首席營運長陳慧蓉進一步分享產業AI賦能的成功關鍵。陳慧蓉指出，高達95%企業認同AI是數位轉型的重要技術，但是企業在導入AI時，經常因為欠缺AI策略、欠缺AI人才技能及數據孤島等挑戰，導致AI應用成效不如預期。
因此，當企業決定導入AI應用時，一定要先思考以下三個問題，第一是數據擁有者是誰？是企業自有或第三方擁有，倘若為第三方數據，還要思考這些數據的可信度、是否合規等問題。第二是數據整合程度，數據是獨立存在於不同資料庫，或整合在單一平台，這會決定AI應用的導入難度，第三為數據治理，明確定出數據使用原則，在合法合規前提下，讓每個人都能輕鬆取用數據。
基於上述三大思考，微軟推出一個可以串聯治理、分析、營運的智能數據平台（Microsoft Intelligent Data Platform），幫企業完善AI應用的數據基礎，讓企業能夠實現數據洞察的目標。
四大產業AI應用：智慧交通、醫療、零售及服務業
在完善的雲端與AI解決方案外，台灣微軟亦積極分享各個實際案例，期能激發出更多不同的火花。
「AI最重要的是應用場景，到底要用AI解決什麼問題、創造什麼價值，」台灣微軟合作夥伴解決方案事業群副總經理暨亞灣新創微軟雲平台召集人呂欣育說，為了協助產業找出AI應用方向，微軟特別邀請新創團隊與合作夥伴進行深度對談，就以下四大產業：智慧交通、醫療、零售及服務業四個面向，探討AI創新解決方案和應用案例。
智慧交通：運用AI提高運輸效率，擴大節能減碳成效
近年來，AI廣泛應用在智慧交通和運輸產業，尤其是導航、自駕車、車聯網⋯⋯等領域，AI幾乎成為基本配備，透過AI不只能提高交通運輸的效率，更能因此發揮ESG節能減碳的成效。
像高雄科大在微軟Azure雲端運算的基礎上，開發出全台第一部運用Azure AI服務驅動的自駕車，不久的將來預計在高科大校內運行，主要負責在校區內載運各種物品，未來將發展更多應用且，高科大學生透過此平台，能夠進行高效率的跨域學習和合作，如：校外貴賓蒞校參訪時進行校園導覽，創造自駕車的多元價值。
由圖資起家的勤崴國際，多年來一直在搜集台灣各城市的即時道路速率，但由於車輛的使用習慣導致離尖峰時間的車輛使用率差距極大，白天與晚上所需的SERVER LOADIND可以差到10倍以上，造成硬體資源規劃上的挑戰，因此勤崴國際於2011年跨足到微軟Azure雲端平台，透過SCALE OUT的機制，於白天加開至可承載服務的數量，並於深夜維持最低服務量的機制，成功解決離尖峰效能浪費問題。加上後面的大數據的PAAS應用，避免了為了喝牛奶而需要養牛的窘境，於雲端平台上只要提出運算所需的效能需求而不需要實際架設花費大量成本的的MapReduce架構，將成本縮減到只有原本的1/10，更結合AI發展創新應用，例如：雲端導航、判斷道路壅塞狀況、規劃最佳化路徑、預估物流配送時間等。
自行研發車聯網行動定位數據平台的3drens 三維人，則是從企業客戶的痛點去思考AI應用。例如，在與租賃車業者合作時，整合車輛位置與MarTech工具，將客戶導流到適合的地方，在與車廠合作時，結合感測器偵測引擎的溫度和轉速 ，並搭配AI模型去預測駕駛行為，在與電商物流平台合作時，從送貨前的派單及派車、送貨中的路徑規劃與駕駛管理等，都是AI可以著力之處。
宏碁智通則將AI應用在智慧路邊停車上，透過縮減停車繞駛時間、智慧開立停車單，達到解決交通壅塞、減少碳排放和環保無紙化的目標。宏碁智通的智慧停車柱具備以下四大功能，包括車輛偵測、AI車牌辨識、自動計費並開立停車單、多元繳費等，而智慧停車柱蒐集到的所有資訊，皆會上傳至微軟Azure雲端平台，以便未來結合更多AI模型發展加值應用，例如：預測各時段各路段可能的停車需求、透過動態費率機制導引民眾使用熱區以外的停車格位等。
智慧醫療：看見判讀醫療影像外的各種AI應用
目前，醫療業的AI應用以判讀X光片等醫療影像最為常見，但其實AI不只可以判讀醫療影像，還能改善患者的生活品質、提高醫療教育訓練的成效。一如雄欣科技自主研發的AI照護辨識服務系統，使用長距離、去識別化的3D感測設備，偵測病患、長照機構住民及訪客有沒有發生意外，以及長照機構住民的生理狀況，在不危害隱私的前提下，早期預防安全意外事件，還能降低照護人員的工作負擔。
宇康生科則是針對吶語症患者設計專用語音辨識系統。有鑑於過往吶語症患者只能用點字板之類的溝通輔具，與他人溝通，因此宇康生科運用AI去學習吶語症患者的講話特徵，以及和正常人講話的差異，從而建立轉換方程式，讓電腦聽懂病患講的話，再轉換成一般人聽得懂的話語，使患者可以用自己的聲音與他人順利溝通。
慧術科技自行研發「微創手術AI輔助影像辨識系統」，可在手術動態影像上標註組織位置及器官名稱，協助執刀醫師快速辨識重要器官。以此核心技術為基礎，慧術科技創建可供住院醫師、實習醫師、PGY、主治醫師自主進修的「Smart Surgery微創手術教育平台」，內容包括解說精選手術影片的「VR微創手術影片教案」、3D建模的擬真遊戲「VR微創器械操作模擬訓練」、以及真實手術影片為底製成的「VR微創手術模擬訓練」，讓使用者透過VR擬真體驗，學習微創手術術式，熟悉微創手術器械操作，甚至以執刀者視角真實體驗達文西手臂、腹腔鏡、內視鏡手術全過程，進行一系列快速深刻的學習。此外慧術科技將微創模擬手術所需硬體破天荒地縮小到僅需一台筆電及VR眼鏡，使用者可隨時隨地飛往外科元宇宙，自主增加手術經驗無極限。
智慧零售：以數據＋AI為消費者創造更好的體驗
COVID-19疫情加速電商發展，零售業不只要開拓線上市場，更要進行OMO線上線下全通路整合，而數據就是整合成功與否的關鍵。
目前已累積300多家企業客戶的愛酷智能科技，協助企業建立自己的顧客數據平台，再結合AI數據分析做進一步的行銷推廣，例如：個人化商品推薦、行銷自動化、預測用戶行為等，透過AI為消費者創造更好的體驗。從POS起家的騰雲科技，透過虛實整合平台服務，協助零售業者分析大數據，即時掌握消費者需求，同時亦提供OMO行銷應用與會員管理平台，協助客戶加速轉型新零售台灣消費者坐擁全世界密度最高的百貨，便利商店，及多元支付工具並從而衍生出極其精密的零售解決方案。Turncloud與台灣產業夥伴高度合作攜手前進國際市場，讓世界看到台灣 讓台灣用科技力走向國際。
有別於軟體AI應用，展於AI Day國際館的自主移動機器人即是緯創資通開發，機器人以模組化的設計，下方為自主移動機器人平台，利用各式感測器，專精於自主移動、定位導航與避障的工作，上方則搭配不同的應用模組，開發各種專業用服務型機器人包括迎賓接待、紫外線及噴霧消毒、備品/餐點運送機器人。
AI的導入可以強化機器人在複雜場域中運作，工廠中員工可被教育配合機器人的運作，例如看到機器人要讓開等等，甚至為機器人劃設專屬的通行區，但在服務型場域則是機器人要盡可能配合場域中的人，像是醫院、旅館、商場等，我們可以用AI影像辨識，偵測人，包括人流走向，電梯門、推車、紅龍柱、A字梯，未來包括醫院中的病床、輪椅、嬰兒推車、電扶梯等，讓機器人變得更聰明，可在更複雜的場域中順暢的運作。
服務業：用AI創新商業模式和服務競爭力
隨著近年來景氣持續低迷，大大壓縮了台灣服務業的發展空間，唯有改變商業模式、發展技術創新，才能提高生產力和營運績效，而AI就是就是服務業成功改變的關鍵。
舉例來說，遠傳電信以微軟Azure雲平台為核心，建立架構完善的數據中台，再以此為基礎發展兩個不同面向的AI應用，第一個面向是提昇內部營運效率，例如：應用Azure AI進行電信帳單小額支付風險管理、優化商品推薦引薦，打造個人化精準行銷⋯⋯等。第二個面向是社會公益，運用Azure AI解決社會問題，例如： COVID-19疫情高峰期間，各大醫院的進線電話此起彼落不停響著，遠傳電信運用Azure AI於兩周內打造出文字QA智慧機器人，為集團內的亞東醫院省下60%的進線電話。還有在詐騙防堵上，應用Azure AI分析電信大數據，找出詐騙電話的模式和來源點，在2022年2-5月，共攔截33萬封詐騙簡訊、防堵99%的詐騙電話來源。
一直積極擁抱科技的信義房屋，早在30幾年前就啟動資訊化佈局，不只運用行動裝置幫助業務加速工作效率，更善用VR、AR、3D建模等創新科技，為消費者提供更方便的看屋選擇，近年來更率先導入Azure Purview 微軟資料治理解決方案，將累積數十年、散落在各處的後台資料重新整理，集中在統一平台，再用系統化方式分門別類的存放，協助數據使用者減少大約 20~40%找尋所需數據的時間，也能藉此最大化數據分析所產生商業洞察的價值，及時協助各部門主管做決策。
企業AI應用，朝ESG和元宇宙兩大方向邁進
在產業別之外，對於近年來很熱門的ESG和元宇宙議題，AI其實也有許多可以著墨之處。例如叡揚資訊以微軟Azure平台為基礎，創新研發零碳雲解決方案，一來可協助企業建立碳排放管理制度，二來提供有效搜集碳排的實質工具，滿足企業在能源、溫室氣體和產品碳足跡的盤查需求。
圖靈證書運用區塊鏈所具備去中心化以及不可竄改兩個特性，協助企業將紙本證書轉化為具有公信力的數位證書，省去發行紙本證書所需的紙張和作業時間。目前包括大學、政府、營利型教育機構等，都是圖靈證書的合作對象。
此外，微軟亞洲 Teams 資深工程總監Dan Stevenson則分享元宇宙版的Microsoft Teams協作平台：Mesh for Microsoft Teams。在元宇宙三大應用場景中，微軟著重的是企業與工業元宇宙，而Mesh for Microsoft Teams就是針對企業未來工作模式而打造的元宇宙平台。企業可以透過Mesh for Microsoft Teams打造自身專屬的元宇宙空間，而員工或外部合作夥伴則可用虛擬化身在此空間內開會、聊天、線上協作或分享文件。如此一來，即便工作夥伴各自身處不同地方，也能藉由Mesh for Microsoft Teams拉近彼此的距離，並藉由微軟完善的資安防禦機制，降低商業資料外洩風險，同時兼顧工作生產力、無縫溝通與連結、及企業最重視的資訊安全。
在「AI DAY 2022」展會現場，微軟除了舉辦「2022 AI 產業焦點論壇」，也攜手愛酷智能科技、3drens 三維人、圖靈證書、叡揚資訊、宇康生科、慧術科技、深義分析、宏碁智通共八家業者參展，近距離展示如何應用AI創新解決方案，協助產業解決營運痛點。
回顧台灣微軟在台灣推動產業AI化、AI產業化的歷程，從2019年提出AI Infinity計畫，希望催生出無限多元AI產業解決方案，到2022年推出「微軟產業AI化圖鑑」，讓有志推動AI轉型的企業有了借鏡參考的方向，在長達四年多的過程中，台灣微軟不只提供Azure雲端平台和AI相關工具，更充分展現推動台灣產業應用AI的決心和努力。
而微軟想要推動台灣產業AI應用的心，恰好與數位部希望扮演臺灣數位發展的馬達（moda）、強健全民數位韌性及資安防禦力的理念，及數位產業署以RISE旭昇計畫推動產業AI化的做法不謀而合，因此未來，台灣微軟將持續與政府及業界緊密跨域合作，共同提升台灣的AI應用能力，助台灣產業在數位經濟時代中佔有關鍵地位！
