誠品12/3重返東區!300坪地下街店面搶先看,串連松菸、西門店同慶
誠品12/3重返東區!300坪地下街店面搶先看,串連松菸、西門店同慶

在誠品生活敦南店熄燈之後,今年10月,誠品拿下忠孝敦化站的東區地下街第6號和第7號廣場經營權,面積約300坪。這也將是第三個捷運站地下街店。

在今(24)日誠品宣布這一個「誠品生活捷運敦化店」即將於12月3日試營運。

其中,除了集結潮流、品味、饗食三大主題品牌廊道,誠品書店以「Reading to Go」為出發,精選詩集、散文、大人繪本及工具書等方便通勤族閱讀的主題選書,打造城市中的知識匯點。

據北捷統計,忠孝敦化站進出站人次較去年同期成長13%。而周圍商圈涵蓋快時尚旗艦店、百貨飯店林立,帶動地下街龐大通勤人潮,「誠品生活捷運敦化店」以清新風格設計,將公共通道與商店門面設計成獨具一格的「列車窗景」,勾勒出「一窗一世界」的視覺體驗。

05. 「誠品生活捷運敦化店」中的誠品書店將位於東區地下街第七廣場。.jpg
「誠品生活捷運敦化店」中的誠品書店將位於東區地下街第七廣場。
圖/ 誠品生活提供
02. 誠品生活捷運敦化店集結潮流、品味、饗食三大主題品牌廊道,打造成具有「列車窗景」造型的「中繼車
誠品生活捷運敦化店集結潮流、品味、饗食三大主題品牌廊道。
圖/ 誠品生活提供
03-1. 誠品書店以「Reading to Go」為定位,精選便攜閱讀的詩集、散文、大人繪本及工具
誠品書店以「Reading to Go」為定位,精選便攜閱讀的詩集、散文、大人繪本等。
圖/ 誠品生活提供
03-2. 誠品書店以「Reading to Go」為定位,精選便攜閱讀的詩集、散文、大人繪本及工具
誠品生活捷運敦化店即將於12月3日試營運。
圖/ 誠品生活提供

延伸閱讀:誠品重返東區!吳旻潔實踐「大小並進」,中型店鞏固商圈

歡慶開幕!串連西門店、松菸店,優惠折扣一次看

為了慶祝「誠品生活捷運敦化店」試營運,將於首十日滿千送百。除此之外,也舉辦「誠品生活捷運板南線跨店有禮」,在12月2日到12月4日,於松菸店及西區同步舉辦週末會員慶,活動期間前往捷運敦化店、松菸店、西門店/武昌店消費各達200元即可獲得誠品點數最高40倍。

同時,12月2日到12月4日松菸店打造「微醺YA市」,集結表演藝術、音樂及美食,還有逾20種酒款無限暢飲,另策畫古蹟實境解謎,帶您體驗松菸夜魅力;西區的西門店與武昌店「聖誕市集」同步登場,匯集美食、文創手作等15間人氣品牌邀會員提前過聖誕,同時也有誠品會員日限定DJ、街頭藝人輪番上陣。

而「誠品生活捷運敦化店」除了經典選書、暢銷榜外,更以職人視角推薦便攜閱讀的詩集、散文、大人繪本及工具書等方便乘客「Reading to Go」,像是諾貝爾文學獎提名詩人洛夫《隱題詩》、22位跨領域作家齊聚書寫的《我台北,我街道2》、充滿詼諧人生哲學的《胡思亂想很有用》,行走間也能與文字共度片刻時光。

此外,還有各式基礎文具、事務用品及小農食品,也都精實呈現。以知識與生活為靈感的捷運敦化店,集結休閒必備時尚「Keds」、潮流機能鞋「Palladium」、美妝夥伴「札幌藥妝」、生活創意家「宅宅家飾」等等12大品牌,打造潮流、品味、饗食三大主題的生活驛站。

誠品生活東西區也共推會員慶。12月2日到12月4日,松菸店首次舉辦夜暮派對,以「松菸夜未眠」為主題,匯集近20種老饕才懂的美食、美酒、甜點品牌,打造從早到晚的微醺YA市,19:00~21:00開放逾20款酒款限時暢飲。2F誠品生活文創平台expo同步推出酒香體驗,現場特調在地小農精釀「紅茶梅酒」提供免費試飲,還能參與香氛心理測驗,迎接身心療癒的週末!另外還有暢銷作家陳郁如奇幻文學講座、插畫家小高潮色計事務所手稿展及講座、Live脫口秀、霓虹派對Feat. 民生電氣DJ狂歡等逾10場藝文表演;12月2日到12月4日消費滿5,000元送1,000元。

(提醒您,未滿十八歲請勿飲酒.禁止酒駕.飲酒過量、有害健康)

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #誠品生活
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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