自疫情發生以來，應用AI支援無人店加上實體服務感受的智慧零售科技崛起為時代新常態，並快速向元宇宙領域體驗推進，臺北市政府產業發展局舉辦「2022新零售技術應用交流小聚」系列講座，聚焦零售服務領域，幫助企業解決轉型難題，提升產業競爭力。
系列講座第三場的「智慧零售．Smart Retail場景進化OMO消費體驗前進元宇宙」邀請優異新創團隊進行產業趨勢短講，創新技術代表分享線上融合線下的高效工具及技術範例，會後進行啟雲科技等5家優異新創的一對一媒合，加深新興業者與產業間的人脈、資源鏈結，加速經濟發展。
迎接元宇宙商機
看好沉浸式購物體驗
勤業眾信聯合會計師事務所資深執行副總經理張益紳分析Smart Retail趨勢與技術應用發展點明，七大核心關鍵字就是數位顧客、數據為王、技術為核心、零售創新、逆全球化、產品創新、永續發展。
新興技術分享的講師當中，iStaging執行長方怡雯舉實例解說「元宇宙商業運用，創造沉浸式購物體驗」，Meta Web3.0涵蓋AR/VR沉浸感與實境感的體驗、NFT價值、區塊鏈交易，iStaging提供全虛擬的模板、實拍，以3D介面呈現，無限擴充企業展間供買家觀看，並可交換名片、交流。
Viscovery產品長郭皓煒主講「AI辨識加速結帳、降低人力成本」指出，OMO把使用者導到線上，採行電腦視覺AI、影像辨識系統導入智慧結帳，精準辨識率高達99%，掃瞄產品即結帳可省去大排長龍的時間，適用於烘焙店、超商、水果店、自助餐廳等。
串串創意
數位看板應用兼具成功行銷與防疫功能
串串創意股份有限公司總經理朱天宥主講「數位化管理雲平台，輕鬆打造門市氛圍」，也成功達成媒合，他指出主市場在中國大陸，麥當勞3500家店就是主力客戶，近幾年也經營日本、東南亞及臺灣市場，數位看板應用可顯示各種套餐產品、作廣播、插播、引導消費步驟以及銀行、醫院的叫號顯示螢幕等等，尤其發展出防疫可用的社交密度偵測鏡頭，可搭配數位背景音樂提醒人潮疏散，功能多元。
主持人《數位時代》創新長James下結語，雲科技講求體驗很重要，而在溝通上可更加善用高效科技工具，正是智慧零售的成功關鍵。
啟雲科技
FunkAR擴增實境送禮平台，體驗Web3.0
會後的一對一媒合共有6優異團隊勝出，啟雲科技以自有2D轉3D專利技術與內容起家，首推的自創產品「3D拍拍」App就獲得「百大創新產品金質獎」及全美下載排行榜冠軍。
董事長暨執行長丘立全表示，啟雲提供「一站式AR技術」應用服務，2017年起即為Meta官方在臺首家且唯一認證的AR技術合作夥伴，2019年推出「PICBOT-AR智慧拍照機器人」、2021年首創並發布「FunkAR擴增實境送禮平台」，強攻手機WebAR核心技術，匯集AI影像辨識、體感AR技術、程式化3D內容等。
2023年將正式推出METAR commerce，讓用戶可透過啟雲開發的智慧AR編輯器及臉部定位系統，自定AR商品並串連電商販售，打造專屬的沉浸式購物體驗，除了降低數位內容製作門檻，還提供擬真試戴以及客製化數位展間服務，一次滿足新世代智慧零售心體驗，帶領大眾邁向Web3.0體驗時代。
景宜公司
以No-Code「玩」出互動網頁，助企業精準導流
景宜的No-Code WEBA 數位互動平台從提供金融業實現與顧客快速精準互動，推進到目前吸納超商、百貨、連鎖藥妝等產業客戶，實現數位自主且線上、線下導流的效益。
業務總監劉芳廷舉連鎖藥妝通路康是美的數位化方案為例，消費者綁定LINE、掃 QR Code，加好友或達到消費金額門檻就能參加線上抽獎，如果獲得折價券也能藉由POS掃碼即時抵用，全臺400多家康是美門市衝到活動最大人流卻不會造成櫃檯塞車，更因此新增1.2萬名粉絲，省下的折價券印刷成本則帶動超過9千人到門市消費；再如原萃茶飲也善用WEBA個人化表單，以高達85%的回收率找出鐵粉寄送試飲品，收集意見後進行精準行銷，因此WEBA很適合臺北發展智慧零售、企業數位轉型。
滿食空
「自由食間」智慧自動販賣機不打烊
滿食空「自由食間」OMO智慧新零售服務，結合AIoT、無人零售創新科技夠聰明、好便利亮點，顛覆傳統零售體驗，品牌總監陳鐸元表示，一站式整合電商服務直接做到B2C，光在雙北的機台據點就逼近破百，以商辦大樓設置的「自由食間」智慧自動販賣機為場景，內有名牌甜點、茶飲任君選，如同迷你無人商店，消費者透過LINE官方帳號即可查詢每日菜單與最新優惠，以手機掃描Line Pay或信用卡就能開櫃自助購取餐點、感測結帳。
「自由食間」有如各品牌店家的袖珍分店，把市場變活絡，提高曝光率與知名度，店家只需付上架費，不但伸延觸角接觸到全新的顧客，更能獲得滿食空的數據收集分析，或委託進行意見調查，促進精準行銷，疫情下照樣做生意、衝業績。
點點全球
「快一點」餐飲業數位科技一站式服務
「點點全球致力打造智慧餐飲科技生態圈！」共同創辦人暨營運長黃柏齊指出，「快一點」是臺灣最大的AI智慧餐飲服務平台，目前已協助超過1萬家餐飲門市數位升級，服務涵蓋線上點餐、全通路管理，雲端報表、GIT智慧物流、百萬名會員自動化再行銷，讓餐廳在AI與科技的幫助下，減少人力成本，提高營運效率，擴展「線上分店」通路，不受疫情影響，提升外送、自取的業績。
此外，更結合5G、AIoT、全通路平台、LINE熱點行銷導客、iLink智慧物流服務、Uber外送平台、行動支付等最新應用，整合網路、行銷、POS、外送、物流及電子支付，全臺獨家提供餐飲業數位科技一站式服務滿足到位，也將接軌國際。
資廚
iCHEF POS系統與線上點餐科技工具完整解方
資廚自2020年開始為餐飲業在POS系統上，發展線上點餐通路解決方案。資深產品經鄧羽廷細數進化3階段，起初與Uber Eats、Foodpanda外送平台合作，讓餐廳透過iCHEF POS整合接單；接著在疫情高峰期間推出「雲端餐廳」服務，讓顧客可從Google商家檔案/Line官方帳號進行線上預約外帶點餐；後續還推出「預約外送」、「內用掃碼點餐」、「全通路會員經營工具」，提供中小型餐廳專屬的完整全通路電商化解決方案。
iCHEF POS協助艋舺夜市簡化接單流程，將上百家飲食攤商集結於雲端餐廳，建立全臺最大的「線上夜市」，抗疫數位轉型成功，突破場域限制有進帳。去年更與Google商家檔案整合，幫助艋舺、屏東高樹等在地商圈科技轉型：「餐飲電商化，真正擁有自己的平台，才有彈性和未來。」
串串零售雲
KABOB一站式門店管理平台，應用靈活
「KABOB串串零售雲就像是連鎖店的核心操作系統，串連店內設備、營運、促銷與人員培訓，例如：菜單展示、促銷廣播、外送員取餐叫號…等等，帶動靈活有效的品牌行銷計畫。」創辦人暨執行長蔡宗沛強調產品特點，通過多應用整合單一平台，降本增效，使連鎖門店管理一站式數位轉型。
從Gogoro平板呈現的選車與方案到百貨商場數位看板及音樂廣播，也有更多外國來臺展店或品牌出國發展，如：壽司郎、快樂檸檬的螢幕菜單及員工培訓管理，又譬如日企在香港市場的松本清，提供餐飲零售、跨國連鎖系統的總部營銷門店系統、LVMH集團的美妝品牌連鎖也採用作為跨境大陸、香港與東南亞的門店營銷，手持iPad即可高效管理，應用場景廣泛，導入速度快。
「臺北市是日本等各個國際品牌前進臺灣、發展智慧零售的布局首選，也是連鎖店面落地的指標場域。」蔡宗沛認為智慧零售工具、成功實例正可與臺北市場動能相輔相成，發展前景亮麗。
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