乘著風，看到最遠的地方，車主的需求完全得到滿足。Volvo在2022年11月推出旗艦純電休旅EX90，簡約、流線型的設計，車頂前部擋風玻璃及能眺望至250公尺遠的LiDAR光達系統，與Tesla截然不同的自駕偵測系統大大地引起討論。
除上述外型及嶄新科技外，EX90的情境式用戶體驗亦顯得格外與眾不同，這一切都圍繞著Volvo從1927年創立第一台車以來始終奉行的「以人為本」造車思維和核心價值——就算汽車科技如何一日千里，依然把駕駛期間守護車主安全視為第一要務，它不但沒有繁複卻無所幫助的新科技，也沒有資訊量過載的問題，而是在化繁為簡的人本思維下，為車主提供更專注與安全的情境式用戶體驗。
為了解Volvo在提升車主使用體驗上所做的努力，我們越洋採訪到Volvo用戶體驗經理Anna Arasa。位在Volvo總部瑞典哥德堡的她，累積超過十年汽車產業用戶體驗與車載娛樂系統的經驗。
在多項車主使用體驗調查時，她發現，五花八門的汽車科技應用，往往超過車主所實際需要的，在思考如何取捨之際，她的團隊決心回到Volvo的核心價值。
「我們必須秉持Volvo造車的最高原則——安全，並且同時兼顧用戶個人化設計，比起讓車主適應我們的系統，我們更應該打造讓他們不需要另外花力氣和時間學習，就能順暢使用的工具，使車主能更專注在駕駛上，自然就能提升行車安全」Anna Arasa強調。
因此，即便率業界之先，和科技巨擘Google合作打造出首款車載智慧系統，把汽車變得像手機一樣便利，毫無汽車不需要的繁複、炫目功能，在貼近車主使用習慣的基礎上，維持百年來Volvo品牌價值，一樣重視安全，一樣以人為尊，油電動力也一樣引以為傲，而且還因為新科技助力，使電動車及各項新世代車款上，依然能承續百年來從未改變的造車理念。
全新汽車生態系 傳統價值不變
「我們所做的，不只是和有Google助理的設備連接，我們還和Google合作，量身打造專屬汽車的生態系統，而我們是第一個這樣做的車廠，」Anna Arasa強調，與Google的合作不僅是用Google地圖導航、用Google助理查詢行程，雙方所開發的生態系更像是應用程式商店，開發者可以創造新的應用程式，不斷壯大生態系。
Volvo全球科技長Henrik Green進一步指出，「我們的策略就是有計劃地結合真正技術領導者，如Google在用戶體驗和服務的優勢，以及NVIDIA在電腦應用的強項。透過戰略夥伴的合作，將比自己做所有事情要有效率的多，而且能解決其他大型車廠所無法克服的系統運行負擔、維護更新問題。」
相較於賓士MBUX、BMW iDrive、奧迪MIB 3等系統，皆由車廠自行研發，單方面提供功能，Volvo則借重Google在線上軟體服務、人工智慧、雲端、大數據累積多年的經驗，兩強聯手打造沒有使用門檻的車載智慧生態系，完美整合來自瑞典哥德堡的Volvo以人為尊的特色，與來自美國矽谷的Google在開放創新的優勢。
Volvo和Google的跨國結盟，對車主而言，不僅可以讓車主隨時隨地輕鬆掌握愛車狀況，而且還可以避免愛車遭竊、機密資料外洩，並透過更有效率的能源管理節省電力，而上述功能全都圍繞在車主的使用習慣，車主無需再多花時間學習如何管理愛車，可以馬上上手。
便利性》車主全方位掌握愛車狀況
對車主而言，Volvo和Google兩強聯手的最大優勢，就是讓車主可以更加全方位了解愛車狀況。例如，Volvo基於Google車載智慧生態系開發出Volvo on Call，車主只要連上手機，就可以遠端控制愛車，在車外遠端啟動引擎和冷氣，在車內如果遇到任何疑難雜症，也可以透過車頂按鈕呼叫客服。
此外，Volvo和Google的合作，也讓車主在需要充電時，不僅可以透過Google地圖協助迅速找到充電站，更能立即得知該充電站是否有足夠充電樁可使用，以免車主到了現場還要等待，並確保車主在找到最適合的充電站前耗盡剩餘電力。
這些功能，若要持續更新、升級也相當方便。Volvo 提供OTA（Over the Air）遠端更新服務，透過通訊實現對愛車進行遠端管控，使用無線網路進行升級，讓愛車獲得最新的數據庫資料。只要愛車搭載Android Automotive OS平台，一旦有符合更新的軟體，車輛不需要再開回維修廠更新，車載智慧系統會自動跳出更新通知，讓車主持續享受最新版本軟體服務。
安全性》重要功能皆需雙重認證
Volvo和Google的合作，除了滿足車主便利性以外，面對資安事件頻傳，安全性自然也是兩強攜手加強的重點。「車上資訊並非完全透明公開，由車主決定哪些要和Google共享，哪些不和Google共享，」Anna Arasa解釋。
而像是遠端開門這種比較敏感、重要的指令，就需要透過「雙重認證」（two-factor authentication）把關，也就是結合兩種不同的認證方式，讓愛車避免遭到盜用或駭客侵入。
需要「雙重認證」的功能，目前仍在不斷增加中，包括充電時程安排、車主自遠端獲取車上資訊等都將包括在內，以確保正確的人會在正確的時間獲取有關車的一切資訊。
節能》幫車主用更聰明的方法節電
和Google的結盟一方面讓車主享有便利和隱私，另方面亦可達成智慧能量分配，PHEV車主選擇目的地並選取Hybrid模式後，汽車會分別同時使用電動馬達及內燃引擎，並就效能、油耗和舒適度等方面調整使用。因此，在Google智慧科技輔助下，汽車會計算在整個里程中，應該如何盡可能以節能方式分配電能，例如計算速限、交通流量和海拔高度差異，將能有效幫助車主節省電費、減少充電次數和時間，並且同時在Google maps畫面中精準呈現預估耗電量，在純電車上亦有相同配置，達到電能動力最佳化運用。
個人化》打通車內與日常的空間
同時，過去三年疫情期間，全球數位科技不退反進，車主對汽車的想像也不斷提升，不再只是單純的通勤工具，而是展演個人風格的空間，不僅是家庭、手機的延伸，還可以透過車上開視訊會議成為辦公室的延伸。
因此，如何讓車主在車上也和日常其他空間一樣自在，打造穿梭日常與車室內空間的無縫體驗就格外重要。Volvo和Google攜手打造車用Google Play慣用App，可以存取車主喜歡的音樂、Podcast，讓車主可以享受沉浸式的聽覺饗宴，更可以利用行車時隨時汲取新知，不怕和朋友聊天時漏接話題。
成功與Google攜手打造第一套車載智慧系統，引起市場熱烈迴響後，Anna Arasa和Volvo團隊並不以此滿足，他們將持續探索如何讓系統更好用，也要讓車主更會運用系統，才能讓這套系統不斷壯大、生生不息。
面對全球疫情趨緩，展開疫後新生活，車主駕駛愛車到各地的機會將大幅增加。而隨著數位科技不斷前進，汽車儼然已成為車主的第二個家，上面不只必須配備足以展現車主品味和風格的個人化功能，使用過程也必須零痛點、零擔心，也要透過智慧系統節能，減少充電次數與費用。
在這樣的趨勢下，Volvo率汽車業界之先，獨家和科技大廠Google合作，藉由車載智慧系統，打造新世代的人車介面，勢必引領風潮，成為未來汽車科技便利與安全的全新標竿，並透過智慧、安全且符合車主使用習慣的人本思維下，讓車主在每一趟旅程中，都能享受斯堪地納維亞設計哲學型隨機能而生的守護，有著滿滿的安心與踏實感。
