為建立品牌與消費者的溝通管道，Acer於2015年重整全球電商平台，在遴選系統平台時，除參考Gartner魔力象限、各個分公司的使用經驗，更關注系統平台在五個面向–跨境電商（語言與稅法）、在地支援服務、豐富第三方套件、安全更新、完整移轉教學資源–的表現，最終決定以Adobe Commerce（系統原名為Magento，Adobe於2018年收購、2021年更名為Adobe Commerce）作為全球電商的底層平台，時至今日，Acer不僅滿足疫後消費者需求，更成功透過平台向消費者介紹優質商品，如Predator Helios、Porsche Design等系列商品，以及因應在地客戶需求提供多元加值服務，如多種保固選擇以及多元選購配件等，是Acer與消費者互動的關鍵通路。
從Magento 1到Adobe Commerce， Acer攜手Adobe與eBrook最佳化電商體驗！
Acer全球資訊技術總部全球IT主管許成發表示：「Acer早期採取的是分散式管理策略，各國自行維運電商平台，這不僅導致內容體驗不一、安全風險增加，也無法發揮資源最大效益，為解決這個問題，2015年，我們以Magento重塑全球電商平台，從美國站點著手，一步一腳印擴展到今日30個站點，在這個過程中，儘管各國的電商策略不一而同，但都十分重視使用體驗。」因此，隨著電商平台架構因為不斷新增的功能模組出現穩定性議題以及新功能服務的開發時期拉長，2018年，Acer決定將Magento電商平台從1.0升級到2.0架構。
這項決策不僅大幅提升Acer全球電商平台的穩定度與可靠度等表現，更讓Acer從容回應因為疫情而生的消費行為改變與電商需求，提升電商營收。Acer之所以能在短短一年內完成電商平台升級工作，除與Acer擁有一群實力堅強的技術團隊，專業的在地夥伴服務也很關鍵。
許成發表示，Acer原先是與國外廠商合作，不過，受到時區跟語言等因素影響，雙方溝通效率不彰、連帶影響系統平台升級速度與維運績效，為改善這個問題，團隊同仁開始評估在地夥伴，在這個過程中，eBrook憑藉著豐富的專案管理能力、專業的技術能力、彈性的支援服務勝出。
eBrook擁有多位原廠認證且穩定度高的技術人員，在架構設計、系統開發與技術支援方面都表現不錯。 在發現問題後不僅會主動解決、無法解決的也會提供替代方案，大幅降低平台維運與開發的時間與成本，更重要的是，Acer電商平台是7*24維運，一有緊急事件發生，eBrook團隊成員總是能在第一時間提供協助。
隨著雙方合作的深化，2021年底，Acer決定採用Adobe Commerce全球參考體系架構（Global Reference Architecture；GRA）升級電商平台時，eBrook在第一時間協助Acer設計系統架構，讓Acer團隊成員可以將心力聚焦在統一程式碼等工作，為接下來的電商平台上雲跟打造漸進式網路應用程式（Progressive Web Application；PWA）做最佳準備。
不僅持續優化消費者體驗，Acer以Adobe Commerce開創全新商模
「Adobe跟Acer的合作關係是長期且穩健的，不僅從單一站點發展到2022年的30個站點，更積極透過GRA優化電商平台效能，相信在雙方的密切合作下，可以激盪出更多火花。」Adobe台灣暨香港地區 DX與DME總監陳育明表示，為滿足企業客戶的需求，Adobe不僅持續優化產品服務體驗，如將Adobe Commerce跟Adobe Experience Platform整合在一起，更攜手全球在地夥伴提供最佳支援服務、擴展第三方套件。「從全球案例來看，隨著企業客戶統一電商平台，接下來的發展重點就是創新，包含虛實融合（OMO）、B2B跟B2C2B等應用。」
事實上，這也是Acer會毅然而然導入GRA(Global Reference Architecture)的原因，許成發認為，GRA的採用不僅能降低維運時間、提升（IT人員）生產力與市場回應力，更重要的是，Acer可以更輕鬆地打造Mobile App滿足消費者的行動購物需求，以及因應各國電商策略提供中小企業專屬的商品採購平台。「目前，歐洲站點已經提供中小企業專屬採購平台，接下來，除因應各國電商策略擴展中小企業商品採購平台服務，還會進一步推動電商上雲，以及增設澳洲跟南美洲站點，極大化電商成效。」
eBrook簡介
伊布克股份有限公司，2017年11月成立，成立五年均專注於Magento開發，成功案例遍及六大洲40國。為Adobe官方合作夥伴，並擁有多位原廠認證工程師。
Adobe Commerce簡介
Adobe在2018年收購Magento後，於2021年更名為Adobe Commerce，全球代表客戶包括Acer、HP、Dyson、Olympus、Unilever等國際企業。
根據統計，透過Adobe Commerce產生的全球商品成交金額（Gross Merchandise Volume；GMV）高達1,000億美元。
卓越的產品服務能量不僅被《Forrester Wave：B2C 商務解決方案》評為「卓越表現者」，更連續六年被 Gartner 稱為數位商務的領導者。
Adobe Commerce B2B簡介
Adobe Commerce內建 B2B模組，可讓客戶單一後台，同時管理B2C及B2B前台，大幅降低開發成本，簡化企業內部營運流程。
模組主要功能包括企業客戶帳號、依客戶定義售價、客戶採購額度限制、線上議價、快速下單、常購清單、B2B倉別庫存管理等。
常見應用為：中小企業採購、經銷商下單、零售批發通路下單、國際集團內部調撥採購、跨通路零件調撥、職福會採購等。亦常搭配數位行銷作為發掘潛在客戶使用。
因應疫後全球電商布局，eBrook以Magento助台灣企業創新轉型
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