拿起手機輸入信用卡卡號進行線上捐款，是許多台灣人都曾有過的經歷，根據統計，台灣包含公益、政治與宗教等社會團體在內的捐募款金額，已達到每年新台幣 1,500 億元的規模 ¹ ，其中又以信用卡小額捐款比例成長最快 ² ，顯見台灣人已經習慣透過捐款表達對公眾人物或團體的支持。
看好支持者理念經濟的未來發展性，Oen應援科技打造「一站式支持者經營平台」，短短1年內，就新增300-400家來自不同產業的募款機構。其導入cybersource 支付解決方案，從多元支付閘道（Payment Gateway）開始，到陸續開通代碼化卡號生命週期管理功能（Token Lifecycle Management）及3-DS 2.0驗證服務，為募款機構提供安全、便利與穩定的金流服務，是Oen應援科技能夠快速成長的關鍵。
在資安前提下，打造結合CRM與金流的一站式平台
提起創業初衷，Oen應援科技共同創辦人暨執行長蕭新晟表示，主要原因在於當時看到支持者沒有好的捐款體驗，而公益、政治與宗教等社會團體亦缺乏科技工具處理募款作業。
對支持者來說，目前的捐款程序太過冗長，要填寫的資料相當多，得花上幾分鐘才能完成，在講求效率的數位社會，這並不是好的使用體驗。而對募款機構來說，捐募款是一個很長的流程，收到支持者的捐款後，才是作業的開始，例如：向主管機關申報收到的款項、寄收據或回饋小物給支持者⋯⋯等，都是收款後要處理的作業，但募款機構並沒有適合的科技工具，只能人力處理這些作業，也因此經常發生無法對帳、找不到捐款者資料、無法退捐、支持者沒有收到捐款收據等問題，而且在資料保護上也不夠嚴謹。
因此，蕭新晟與創業伙伴一同研發一站式支持者經營平台，結合CRM管理與金流機制，讓支持者可以在後台系統預先填寫信用卡和個人資料，省去每次捐款都要重新填寫資料的麻煩，不只能享有好的捐款體驗，也讓募款者可以簡化行政作業，並維繫與支持者的關係。
由於Oen應援科技的平台儲存了支持者的個資和財務資料，所以Oen應援科技相當重視資安防禦，在成軍初期，就以最高資安標準來設計平台和服務流程，包括採用RSA-SHA256加密演算法及TLS 1.3加密憑證、取得PCIDSS 最高層級 Level 1 及 ISO27001 雙重認證、每季委託法國標準協會艾法諾集團與美國 Verizon 進行系統稽核，同時亦是全台唯一投保 1,000 萬個資責任險的平台。
cybersource 4大優勢，打造高規格捐款金流工具
然而，資訊安全是一項長期投資，光是導入加密機制和資安標準還不夠，Oen 應援科技更與Visa合作，導入高規格的cybersource 解決方案，打造安全、可靠又順暢的支付體驗。
「cybersource在系統串接、運作穩定度、安全性及適用性上，都有很好的表現。」蕭新晟表示。
就運作穩定度上，銀行支付閘道受到程式語法限制，遇到大檔活動、瞬間流量爆增時，容易當機，而cybersource 支付解決方案平均每秒可處理1200筆交易，穩定運作率更達 99.999%，其足夠穩定性，大幅支援Oen應援科技的系統分流與系統穩定性。「這是我們選擇cybersource作為解決方案的最大考量。」Oen應援科技補充。
就安全性來看，cybersource 支付解決方案採用Token代碼化技術，將銀行卡號的16個數字轉為一串16位數的「代碼（Token）」，讓卡號失去價值不被盜用，保障持卡人敏感的信用卡卡號及交易資訊。
以適用性來看，cybersource 支付解決方案適用於全球超過 160 個市場，可達接受全球97% 的支付覆蓋率，並處理超過 50 種幣別的交易。「在COVID-19疫情後，越來越多募款活動在線上舉行，吸引來自不同市場的支持者，透過cybersource解決方案，讓海外支持者能夠順利捐款。」蕭新晟說。
不只募款機構可以順利接受海外支持者的捐款，未來，Oen 應援科技也可藉助cybersource國際化佈局輕鬆進入海外市場，不必再另外串接支付閘道，就能協助全球具有理想、希望被「應援」的社會團體，讓更多人的理念能夠找到支持者。
開通cybersource各種附加服務，確保定期定額捐款不中斷
在導入cybersource 支付解決方案後，Oen應援科技比照掌握線上交易不掉單的概念，持續開通更多支付服務，確保線上捐款的順暢度和交易效率。
例如：開通代碼化卡號生命週期管理功能（Lifecycle Management），透過 API 告知持卡人去識別化的信用卡使用情況及變化，讓定期定額的捐款，不會因為卡號過期、遺失補發等各種情況而中斷。又如開通3-DS 2.0驗證服務，使用多種交易資訊更精準地驗證客戶身份，取代一次性密碼的驗證機制，在減少驗證步驟、提昇交易效率的同時，也能優化支持者使用體驗，避免其不耐等候而中斷捐款程序。
目前，Oen應援科技正規劃將一站式支持者經營平台中的金流服務，獨立成單一解決方案，協助平台服務業者，如：插畫家、網購、創作者等，解決收款問題，讓消費者在使用服務的同時就能付款，「Visa支付解決方案是Oen應援科技拓展市場的最大後盾，」蕭新晟語氣肯定的說，透過Visa強化金流服務的安全性和穩定性，才能持續擴大市場，協助更多有金流需求的個人或業者。
