1個典範同仁的IBM人生|數位時代 BusinessNext

由2000年起，台灣IBM每年都會選出名為「Role Model」的典範同仁。那年當選名單中有一位笑容可掬的女生，所有IBM員工都笑稱她是電視節目女主持人的翻版。
別看她清秀佳人模樣，她可是拼勁十足的銷售高手。薛淑菁，一個「中古IBM」人，59年次的她，已經在IBM工作超過10年。在這10年中，她換過IBM無數的職務跑道，從她身上你可以看見IBM的轉變與實力。
「若非一念之差，我可能唸政戰學校新聞系，也許可能成為你們的同業，」薛淑菁這麼說。因為父親是職業軍人的關係，所以她從小立志當軍人，但是周遭的人並不贊成，所以決定唸一般大學，考上輔大資管系就讀。她記得大三下有一門課必須採訪一家公司的團隊，她印象中IBM是家優秀的企業，當下決定採訪它，沒想到IBM居然答應了，「採訪過後更覺得這是家好公司，心裡暗想，畢業後有機會一定要進IBM。」採訪哪些內容現在已不復記憶，但她卻因此機緣，成了當年IBM少數的女同仁。
薛淑菁回憶初到IBM，就像現在回頭看10幾年前的連續劇一樣，真是尷尬，「上班的第一天真是糗死了，我穿了一條過膝的褲裙。老闆很婉轉告訴我說：要多看看別人的穿著，」她指出：這讓她警覺到IBM人對外代表公司形象，要求穿著的正式體面。的確，當年大部份人對於IBM員工的印象都是：筆挺深藍西裝皮鞋，一副中產階級和不可一世。

**打從心底和客戶站在一線

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現在IBM人不再講究如此正式的穿著，有時還刻意穿上與客戶雷同的裝扮。薛淑菁第一次去拜訪遊戲橘子（到2001年底已購買99部IBM大型伺服器），只是一般Office Lady的裝扮，客戶卻把她當外星人看，所以她再次去拜訪時，刻意裝扮的和遊戲橘子同事一樣，縮短彼此距離，體驗連線遊戲的魅力。
IBM的改變不只換了衣妝，也開始推動員工輪調，再也沒有一個IBM人可以像公務員一樣，養老終身。「滾石不生苔，」薛淑菁說，1993年之後的IBM有計畫的對員工進行再教育，轉調部門、工作內容頓成家常便飯，一般每隔2、3年，就會以員工個人意願與表現績效，來個大風吹的遊戲，薛淑菁現在的頭銜是企業主機暨週邊系統事業群業務經理，可是她一開始是在業務部擔任助理，一心想做業務的薛淑菁在主管建議下，1993年接受公司再教育與訓練，換到IBM.Com部門做電話行銷；然後1995年到以中小企業為主的工商事業群，開始業務的生涯；2001年轉到企業主機暨週邊系統事業群。「我換過的部門與工作內容，10根手指也數不完，」她笑著說。
IBM強大的技術傳統，能夠給每一個人員深耕式的訓練，這是薛淑菁覺得最有成長收穫的一環。一開始她是業務的門外漢，因此必須先上IBM企業內的solution school、business school、sales school等等課程，上課地點不只在台灣，香港、北京和新加坡也都有課程；她初次擔任主管時，也必須上中階主管管理課程，例如professional、manager、leadership等，「IBM training是最值得對人誇口的事，」她指出。

**強烈的不服輸性格

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能在大改革後的IBM組織內成長，強韌的抗壓力是必要條件。薛淑菁覺得做業務最重要的是意志力，只有意志堅定、目標明確才能爭取顧客的訂單，她覺得自己是個很有discipline（原則紀律）的人，當年考軍校因為近視無法通過體檢，她為了通過視力檢查，從早到晚共排隊了8次做檢查，第8次才合格。「工作上，就是只要顧客還沒決定向哪一家買產品，我一定爭取到最後一刻，」她回想自己能成為典範同仁的主因，還是強烈不服輸的性格。
1993年IBM面臨危機，總公司獲利很不理想，「就像敗選後的國民黨，整個士氣都很低落，」薛淑菁回憶道：那時總經理沈安石為了鼓勵大家，公司內部流行一句標語「大家作夥來打拼」，而且沈安石也創了一個「英雄鼓」的獎勵方式，只要有人談妥生意，他就在公司大廳擊鼓，昭告天下。「包括我在內，很多人都受到感動與鼓舞，」她自己暗自立誓，有一天也要上台擊鼓。這樣的激勵方式，讓台灣IBM同仁彷彿打了強心針，每個人都生龍活虎起來，每天都加班到很晚，「不是故意要每天睡一個小時和蕭薔媲美，而是不知不覺就工作到了深夜。」
10年走來，薛淑菁對IBM由當年的自以為是轉向到今天的「以客為尊」感同身受。她常對部門員工提出忠告：「你要當自己是客戶，當你想到了IBM用什麼方式與你互動才最合適，你才有可能真正爭取到客戶。」平常她的家裡訂了好幾本雜誌，其中一半是用來增加知識的；另一半則是用來增加與人溝通話題的，薛淑菁坦承不希望一接觸客戶就「談產品」或「賣弄知識」；「會先閒話家常，等有一些互信再來談後續，做業務也是一種『搏感情』的工作，」她這麼認為。
IBM是個擁有眾多產品的公司，一個部門就足以開一家大型公司。薛淑菁覺得自己尚未成功，只是達成作業務人的使命，未來她希望繼續「攻進」到其他部門多學習。由當年女同事的零落稀疏，到今日IBM已有1/3事業群總經理是女性的兵團，IBM和整個時代，真的都變了！

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。