每月活躍用戶超過500萬人的LINE TV，是不少台灣觀眾追劇的好夥伴。面對國際OTT平台在台灣攻城掠地，LINE TV也不斷優化升級，要給台灣觀眾最好的觀影體驗。
LINE TV營運長蔡幸真指出，「產品」和「內容」是OTT平台最重要的生存命脈。以產品來說，LINE TV提供不少便利功能，像是跳過片頭、跳過片尾到下一集、前進十秒、後退十秒、倍速調整等，還有平台的演算法推薦機制，「我們的產品設計比照全球OTT平台，提供台灣用戶一個國際級的使用界面，也是介面最完善的本土OTT平台。」
當串流影音逐漸走向大螢幕觀看時，許多國際OTT平台必須登入VIP，才能在大螢幕觀賞，但LINE TV去年宣布，提供一般會員在Android TV、Apple TV等智慧型電視上，免費觀看有廣告的720P影片，無縫接軌從手機、平板、電腦到電視的觀影體驗，若觀眾使用體驗不錯，也可望讓更多免費會員轉為付費會員，「這在本土OTT平台中，是滿獨創的一個服務，」蔡幸真說。
LINE台灣董事長暨LINE TV執行長陳立人指出，想要打造好的聯網電視體驗，挑戰不小，原因在於電視平台相對不統一，需要花時間研發。但以內部數據來看，透過電視觀看LINE TV的用戶數，每周都在增加，而且觀看時間多了一倍以上，「代表我們真的把這個體驗做得很好。」
內容齊全，瞄準觀眾視聽習慣，稱霸台灣OTT平台
以內容來說，本土OTT平台各有自己的內容主軸，有的瞄準韓劇，或搶攻陸劇，或主打台劇，但LINE TV搜集了所有劇種，包含台劇、陸劇、韓劇、泰劇等，其中又以華語內容為主力，目前平台上共有超過1萬小時的內容可以觀賞，「我們可說是台灣劇種最齊全的OTT平台，」蔡幸真說。除了購入的內容，LINE TV從2018年開始，也投入獨家自製內容，每年以四到六部原創戲劇和節目的節奏，搶攻觀眾眼球。知名IP如首開BL劇風潮、已推出第五季的「HIStory」系列，以及創造話題與口碑的《開著餐車交朋友》等。
蔡幸真指出，前兩年因為疫情，LINE TV的重心放在製作時間較短的節目上，像是《極島森林》、《開著餐車交朋友2》、《歡迎光臨等你來家》等，今年《極島森林》第二季也將開拍。隨著疫情趨緩，LINE TV也重啟戲劇拍攝，與文策院和華視合作推出《華麗計程車行》，改編自同名小說，預計今年底或明年初上映。
自製內容，多元開發題材，滿足在地觀眾喜好
透過海量內容，LINE TV也觀察到平台上的觀眾喜好。蔡幸真表示，基本上偏向愛情、輕鬆、療癒等大眾接受程度較高的內容，收視表現都不錯，「但這群人又是一群非常愛台灣的觀眾。」像《國際橋牌社》、《和平歸來》這種議題性的內容，或是紀實類如《極島森林》、《叫我野孩子》等，觀眾反應也很好。這也會影響LINE TV內容題材的開發，「從《開著餐車交朋友》到《極島森林》，都有親人親土，以及和在地夥伴交流的特色，」陳立人說。包含今年即將開拍的《華麗計程車行》也是，描述台灣早期家族計程車行的故事，勾勒小人物的生命點滴，刻劃台灣珍貴的運將文化。
陳立人表示，原創內容對LINE TV有兩個戰略意義。首先，透過自製掌握內容獨特性，滿足本土觀眾的喜好與期待，或是為平台帶進一些新觀眾，像新的BL劇粉絲群。第二，這些內容也能衍生更多商業貢獻，不僅帶來商業置入和廣告機會，也能銷售版權到海外，《極島森林》就透過國家地理頻道和Disney+播到全球數十個國家，「這應該是播到全球最多國家的台灣實境綜藝節目。」
廣開入口，分眾經營，兼顧廣告和會員制優勢
談及OTT市場的變化，蔡幸真指出，這兩年最大的趨勢，就是國際平台大軍壓境，他們的資金和市場規模，對本土OTT平台來說，是很大的衝擊跟壓力。面對挑戰，「我們以『分眾』的策略應對，」蔡幸真說。她觀察，國際平台收費高，瞄準金字塔頂端的觀眾族群；LINE TV則鎖定更廣泛的觀眾，「我不會拿韓劇和國際平台競爭，但我們有非常在地的內容，這是國際平台沒有的。」LINE TV將本土觀眾的需求挖的很深，甚至連八點檔的日播劇，在LINE TV也看的到。
另一方面，則是會員「免費」和「付費」之間的平衡。全球OTT平台在收入上，都遇到很大的掙扎和瓶頸，連國際平台都開始祭出降價策略。在收入模式上，LINE TV是「廣告制」和「會員制」同時並存，一般會員不用付費，也能欣賞海量內容，LINE TV則靠廣告維持收入；如果想更快看到最新上架的內容，或是更好的影片品質，也能付費成為會員。「我們試著把免費的入口開到最大，包括前面說的聯網電視，再優化體驗品質，吸引觀眾成為付費會員。隨著觀眾數量增加，我們就有機會再導入更多更好的製作，形成一個良性循環，」陳立人說。
展望未來，陳立人對於未來的OTT平台也有更多想像，例如有些國際平台已開始提供遊戲服務。代表未來OTT平台可能不只提供影音內容，將有機會涵蓋更多娛樂選擇，像是開放用戶上傳內容或像電視購物一樣，發展電商業務，「而LINE TV本來就是一個多元平台，任何機會都有可能。」不管未來趨勢如何轉變，LINE TV將始終以觀眾體驗為核心，致力在這OTT平台大戰中提供最好及在地的用戶體驗。
