從2018年開始，統一超商（7-ELEVEN）推出了第一代X-STORE未來商店，至今以穩定一年拓展一間X-STORE的速度持續展店。在今天，7-ELEVEN宣布攜手工業技術研究院，推出24小時開張、沒有母店相鄰的「拿了就走」無人超商「X-STORE 7」。
X-STORE 7是首家沒有母店相鄰的X-STORE，不需要其他門市同仁的支援，只要1位店員即可開張營運。店長可藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析，遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點，還能有效調度人力、機動性補貨。
從今年6月試營運至今，X-STORE 7已經吸引超過2千人次體驗。7-ELEVEN認為，這樣的模式未來將會是高營運、可獲利的經營模式，在未來有機會用X-STORE 7模式進駐到無法開獨立店的商業辦公大樓、校園等封閉型商圈。
3步驟完成「拿了就走」體驗，背後使用什麼技術？
這一間X-STORE 7位於新竹工研院園區內，佔地僅有10坪，是7-ELEVEN規模最小的X-STORE。在工研院的助力之下，但在X-STORE 7門市中，透過賣場天花板上安裝超過30座影像追蹤感應器，以及重量、多重感測（3D TOF，Time of flight）感測技術，首次實現「拿了就走」購買模式。
首先，在X-STORE 7門市中，10坪賣場天花板上安裝超過了30座影像追蹤感應器，匿名式掌握消費者入店後的購物行為。另外，在陳列超過300款商品的15座IoT（物聯網）智能貨架上，也搭載了1,300個重量感測器，與超過3,000組多重感測器，可即時偵測消費者拿走、放回的商品項目與數量。再透過SMA（Search Monitor Application）系統，進行資訊數據重組、演算，進行人流熱點分析、確認購物需求。
只要以下3步驟，就能在X-STORE 7門市完成購物。
步驟1：使用OPEN POINT APP掃碼進店
持智慧手機掃開啟OPEN POINT APP，點選首頁「服務」功能鍵，選「X-STORE」功能鍵開啟專屬QR Code，於門市入口處掃描認證、入店體驗。
步驟2：選購商品
X-STORE 7門市中的眾多感測器，可以感測到消費者拿走、放下的商品項目與數量，並且自動將購物清單存入消費者的OPEN POINT APP雲端購物籃。
步驟3：完成選購結帳
離店前確認購物清單並完成「手機自助結帳」即可一秒離店，實現「拿了就走」的購物體驗。
完成選購、確認雲端購物籃商品清單之後，可以透過使用OPEN錢包完成付款，或開啟QR code使用自助結帳櫃台完成支付（可選擇電子票證、信用卡、OPEN錢包、icash Pay、Line Pay、街口支付）。
明年X-STORE還會持續開，背後圖什麼？
7-ELEVEN表示，從2018年推出X-STORE至今，成功將實驗場域中的智能服務擴散到全台超過1,600個據點，來滿足不同商圈需求，累計吸引超過4千萬人次體驗，像是智FUN機、咖啡智FUN機、自助結帳3大智能科技設備。這些服務也成為7-ELEVEN近年來擴大服務範疇的利器，例如自助結帳可以導入高來客門市，智FUN機則能用來開拓封閉型商圈。
在X-STORE 7門市中，除了「拿了就走」體驗相關的科技設備之外，也能看到其他科技導入。像是掃描式微波爐，就是7-ELEVEN自行開發、擁有獨家專利的新設備，只要將鮮食包裝上的QR Code條碼置於微波爐的感應器下，即可自動辨別所需微波時間，不必再按鈕操作，減少人機接觸頻率，未來也有機會在適合的商圈門市看到這些設備導入。
7-ELEVEN也表示，未來將持續維持一年開出一間X-STORE的頻率，持續探索科技店型的可能性。
另一方面，全家便利商店在科技零售的測試也是相同方向。像是在2018年陸續導入的「智能咖啡機設備」，目前共計設置127座機台、導入123家店舖。消費者可自助兌換全家APP隨買跨店取中購買的咖啡，協助店舖尖峰時刻人潮分流、減少消費者排隊等候時間。在民生消費產業缺工時代，透過開發科技設備尋得解方，成為眾業者都積極投入的方向。
責任編輯：錢玉紘
