開箱真正的「無人7-11」!一個店員就能遠端開店,3個步驟讓你拿了就走
開箱真正的「無人7-11」!一個店員就能遠端開店,3個步驟讓你拿了就走
2023.07.19 | 新零售

從2018年開始,統一超商(7-ELEVEN)推出了第一代X-STORE未來商店,至今以穩定一年拓展一間X-STORE的速度持續展店。在今天,7-ELEVEN宣布攜手工業技術研究院,推出24小時開張、沒有母店相鄰的「拿了就走」無人超商「X-STORE 7」。

X-STORE 7是首家沒有母店相鄰的X-STORE,不需要其他門市同仁的支援,只要1位店員即可開張營運。店長可藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析,遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點,還能有效調度人力、機動性補貨。

從今年6月試營運至今,X-STORE 7已經吸引超過2千人次體驗。7-ELEVEN認為,這樣的模式未來將會是高營運、可獲利的經營模式,在未來有機會用X-STORE 7模式進駐到無法開獨立店的商業辦公大樓、校園等封閉型商圈。

9_7-ELEVEN 經營的X-STORE 7為目前全台坪數最小的X-STORE,進駐新竹工研院89
7-ELEVEN 經營的X-STORE 7為目前全台坪數最小的X-STORE。
圖/ 7-ELEVEN提供
2_7-ELEVEN 以「易體驗」、「可複製」、「高營運」三大特色,打造全台首家24小時開張、沒有母
7-ELEVEN 以「易體驗」、「可複製」、「高營運」三大特色,打造全台首家24小時開張「拿了就走」無人超商「X-STORE 7」。
圖/ 7-ELEVEN提供

3步驟完成「拿了就走」體驗,背後使用什麼技術?

這一間X-STORE 7位於新竹工研院園區內,佔地僅有10坪,是7-ELEVEN規模最小的X-STORE。在工研院的助力之下,但在X-STORE 7門市中,透過賣場天花板上安裝超過30座影像追蹤感應器,以及重量、多重感測(3D TOF,Time of flight)感測技術,首次實現「拿了就走」購買模式。

首先,在X-STORE 7門市中,10坪賣場天花板上安裝超過了30座影像追蹤感應器,匿名式掌握消費者入店後的購物行為。另外,在陳列超過300款商品的15座IoT(物聯網)智能貨架上,也搭載了1,300個重量感測器,與超過3,000組多重感測器,可即時偵測消費者拿走、放回的商品項目與數量。再透過SMA(Search Monitor Application)系統,進行資訊數據重組、演算,進行人流熱點分析、確認購物需求。

只要以下3步驟,就能在X-STORE 7門市完成購物。

5_X-STORE 7入口閘道.jpg
X-STORE 7入口閘道。
圖/ 7-ELEVEN提供
6_7-ELEVEN為打造人人易體驗的無人超商,顧客走進X-STORE 7入口閘道,持智慧手機開啟O
顧客走進X-STORE 7入口閘道,開啟OPEN POINT APP找到「X-STORE」專屬QR Code,即可掃描認證、入店體驗。
圖/ 7-ELEVEN提供

步驟1:使用OPEN POINT APP掃碼進店

持智慧手機掃開啟OPEN POINT APP,點選首頁「服務」功能鍵,選「X-STORE」功能鍵開啟專屬QR Code,於門市入口處掃描認證、入店體驗。

步驟2:選購商品

X-STORE 7門市中的眾多感測器,可以感測到消費者拿走、放下的商品項目與數量,並且自動將購物清單存入消費者的OPEN POINT APP雲端購物籃。

步驟3:完成選購結帳

離店前確認購物清單並完成「手機自助結帳」即可一秒離店,實現「拿了就走」的購物體驗。

完成選購、確認雲端購物籃商品清單之後,可以透過使用OPEN錢包完成付款,或開啟QR code使用自助結帳櫃台完成支付(可選擇電子票證、信用卡、OPEN錢包、icash Pay、Line Pay、街口支付)。

12_7-ELEVEN自行開發、擁有獨家專利的「掃描式微波爐」.jpg
7-ELEVEN自行開發、擁有獨家專利的「掃描式微波爐」。
圖/ 7-ELEVEN提供

明年X-STORE還會持續開,背後圖什麼?

7-ELEVEN表示,從2018年推出X-STORE至今,成功將實驗場域中的智能服務擴散到全台超過1,600個據點,來滿足不同商圈需求,累計吸引超過4千萬人次體驗,像是智FUN機、咖啡智FUN機、自助結帳3大智能科技設備。這些服務也成為7-ELEVEN近年來擴大服務範疇的利器,例如自助結帳可以導入高來客門市,智FUN機則能用來開拓封閉型商圈。

在X-STORE 7門市中,除了「拿了就走」體驗相關的科技設備之外,也能看到其他科技導入。像是掃描式微波爐,就是7-ELEVEN自行開發、擁有獨家專利的新設備,只要將鮮食包裝上的QR Code條碼置於微波爐的感應器下,即可自動辨別所需微波時間,不必再按鈕操作,減少人機接觸頻率,未來也有機會在適合的商圈門市看到這些設備導入。

7-ELEVEN也表示,未來將持續維持一年開出一間X-STORE的頻率,持續探索科技店型的可能性。

另一方面,全家便利商店在科技零售的測試也是相同方向。像是在2018年陸續導入的「智能咖啡機設備」,目前共計設置127座機台、導入123家店舖。消費者可自助兌換全家APP隨買跨店取中購買的咖啡,協助店舖尖峰時刻人潮分流、減少消費者排隊等候時間。在民生消費產業缺工時代,透過開發科技設備尋得解方,成為眾業者都積極投入的方向。

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #7-11 #無人店
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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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