【圖解】Threads、推特大戰,TikTok黃雀在後?純文字社群爭什麼?背後來龍去脈一次看懂
【圖解】Threads、推特大戰,TikTok黃雀在後?純文字社群爭什麼?背後來龍去脈一次看懂

如果亞當.莫塞里(Adam Mosseri)去年11月在義大利度假時沒有接起那通電話,Threads與Twitter(後更名為X)的社群大戰也不會開打。

電話另一頭的是Meta大老闆馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg),那時馬斯克(Elon Musk)剛以440億美元(約為新台幣1.4兆元)收購Twitter,忙著引起一波波的混亂。趁著社群版圖出現動盪,祖克柏想進一步擴大Meta社群帝國。他欽點在Meta待了15年、後4年擔任Instagram負責人的莫塞里。要知道,在矽谷15年就是一輩子。

掛掉電話後,莫塞里接到的任務是推出一個全新的App與Twitter抗衡,「天啊,我們一定得想到個辦法,因為祖克柏對此非常興奮。」他在接受《華盛頓郵報》訪問時回憶。祖克柏對Twitter的癡迷可以追溯至2008年,曾試圖以5億美元收購這家以文字為主的社群網站,但以失敗告終。

祖克柏與莫塞里通話後不到8個月的時間,Threads正式問世。用一句話來形容,Threads就像是Twitter的翻版。就連祖克柏都在Threads推出時,重啟11年沒用的Twitter帳號,貼出一張2個蜘蛛人互相指著對方的迷因(meme)。

此迷因源自1960年代《蜘蛛人》動畫,該集講述一名盜賊假扮成蜘蛛人搶劫,真正蜘蛛人到場後,真、假蜘蛛人互指對方,稱自己才是貨真價實的本尊。沒有比這張迷因更適合描述Threads與Twitter的相似,只是由祖克柏貼出來更耐人尋味。

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在Threads上線後不久, 馬克. 祖克柏再次於Twitter上發文, 貼出著名的「 互指蜘蛛人」 迷因。 距離他上次於Twitter發文已過了11年
圖/ 推特

Meta「抄」跟風!串文廣告估可賺2500億

靠「模仿」來推出新產品,並不是一件光彩的事情,但對Meta來說卻有些司空見慣。過去好幾年的時間,Meta不斷致敬其他社群平台的功能,Instagram的限時動態(Stories)源自於Snapchat發揚光大的閱後即焚功能,或是對標TikTok短影音形式的連續短片(Reels)等。還有更多讓人記不得的產品或功能,像是在2017年關閉的Lifestage、2020年關閉的Lasso,分別被科技媒體《TechCrunch》與《The Verge》稱為Snapchat和TikTok的複製體。

不過,Threads並未因為長得太像Twitter受到罵名,反而獲得了重大成功。讓剛迎接第3個小孩誕生、放完陪產假不久的祖克柏,忙著為每一個成功吹噓,他不斷在Threads上更新數字:2小時獲得200萬用戶、第2天早上達到1,000萬用戶、中午就突破3,000萬,最終僅用5天的時間用戶數超越1億,刷新了社群平台有史以來最快的成長速度。

狂飆增長的用戶數,讓Threads還沒有任何廣告版位,就已被視為Meta的潛力小金雞。投資銀行諮詢公司Evercore分析師給出預測:2025年Threads有機會帶來80億美元(約新台幣2,554億元)廣告收入。相較2021年Twitter營收為51億元,可看出外界對Threads的高度期待。

Threads暴紅關鍵:偷吃步綁IG+推特內亂

Threads驚人的成長原因有二,一是Instagram、二是馬斯克。

Threads綁定Instagram帳號,等於含著20億用戶的金湯匙出生,用戶不能單獨刪掉Threads,會一併把Instagram帳號刪掉。雖然Meta已經跳出來承認這個錯誤,但總讓人覺得他們是故意的。

另一方面,馬斯克從去年10月正式入主Twitter,應該是最坐立難安的人。畢竟祖克柏在回應網友時提到:「Twitter有機會實現這個目標(成為10億人規模的公共對話平台),不過他們沒有做到,希望我們可以。」這時馬斯克把心力放在成本440億美元的實境秀,向全世界展示他的能耐,包含不繳房租及雲端費用、要工程師把程式碼印出來、裁撤了80%的員工、限制每日貼文瀏覽的數量等。沒有一步按照劇本走,也讓全世界樂得吃瓜,苦的卻是業務部門。廣告商接連逃離Twitter,馬斯克甚至自行揭露,接手後Twitter的廣告收入下滑了50%。富達投資(Fidelity)於5月估計,從馬斯克收購Twitter以來,這家公司的市值已經縮水了超過一半。

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馬斯克在去年10月正式收購Twitter, 並開始他的裁員之旅, 據傳一共裁掉超過8成人力。
圖/ 推特

馬斯克最驚人的一舉,是大手一揮將Twitter改名為「X」,累積17年品牌價值的小藍鳥在一夜之間消失,成為乘載馬斯克超級App大夢的X,目標是把X打造成內建支付、影片、資訊等內容的超級App。

Threads想成為新的Twitter;Twitter卻在走向微信的路上。許多用戶忍受不了馬斯克朝令夕改的行事作風,開始找尋Twitter的替代品。

比誰懂「拖台錢」!活躍用戶才是本體

所以Threads贏了嗎?

事情也沒有這麽簡單,上線那一刻就是Threads的巔峰。短短1個月內用戶對Threads快速失去興趣。根據第三方服務Sensor Tower的數據顯示,Threads的活躍用戶在7月6日達到4,400萬的高點,但是到了7月底大跌82%,僅剩800萬活躍用戶,遠遠不及Twitter超過2億的活躍用戶。

頓時之間,還在告訴大家怎麼在Threads吸人眼球的社群專家,開始分析起Threads的失敗。但你總是能為成功或失敗找上幾百種理由,回歸最終的原因總是不好用、不想用或是沒有時間用。

不好用、不想用,都有機會解決,近期iOS版本的Threads已經經過一次更新,添加了翻譯、訂閱等功能,Meta也在8月底正式推出Threads網頁版

Threads.jpg
圖/ Unsplash

沒有時間用,才是最大的問題。

而講到時間,就必須提到TikTok。2021年TikTok就宣布其月活躍用戶數突破10億,這個數字還不包含中國,「刷短影音」早就是一門全民運動。

就在祖克柏與馬斯克忙著在社群上炒熱度,用不知何時會成行的「鐵籠戰」互相打口水戰時,TikTok悄悄地宣布推出基於文字內容的新功能。以往TikTok僅能貼照片與影片,現在用戶可直接發布文字內容。

TikTok並沒有要加入Threads與Twitter的競爭,要說TikTok的新功能讓文字社群網站成為三強鼎立也過於牽強,他只是在滿足用戶的需求。更該關注的,是所有人早在同一個戰場,不只是Twitter、Threads或TikTok,就連Netflix、遊戲、周末的電影與踏青都在其中,爭搶用戶1天24小時的時間。

最終的贏家,就是最能滿足、吸引,甚至是讓用戶上癮無法自拔的人。這將是一個漫長且充滿競爭的過程,Threads與Twitter只是近期最具聲量與代表性的一場戰役。莫塞里已經縮短了7月底另外一個義大利假期,要為Threads做更好的準備。

責任編輯:蘇柔瑋

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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