基泰董座請辭、總座落淚救場...股價不買帳!「1坪換1坪」補償?律師揭魔鬼細節
基泰董座請辭、總座落淚救場...股價不買帳!「1坪換1坪」補償?律師揭魔鬼細節

基泰(2538)建設位於中山區大直街的新建案「基泰大直」,9月7日因開挖不慎,造成底層支撐的連續壁折斷破裂、民宅傾斜塌陷,在神隱數日後,基泰終於在9月10日召開重大訊息說明記者會。

首先,董事長陳世銘向大眾兩度鞠躬致歉,並宣布請辭基泰建設董事長一職,強調「所有責任我一個人負擔」後便先行離場;善後工作由總經理馮先勉接手。

對於神隱72小時,未立即出面負責一說,馮先勉表示自己9月7日當晚在現場,也在北市副市長李四川身旁,並沒有神隱,一度情緒激動崩潰講不出話。

不過,這場記者會對於股價似乎無法止血,周一(9/11)股價開盤後仍舊殺跌停,超過1.4萬張排隊等著賣。

事發3日後,基泰建設董事長陳世銘與總經理馮先勉週日(9/10)下午3時在證交所召開重訊記者會。陳世銘表示,今日是懷著沉重心情主持記者會,主管單位早就要求基泰召記者會,「但因公司全部精神、人力及物力全用在如何善後上,因此遲到現在才召開記者會,深深感到抱歉。」

陳世銘指出,現在目標是積極快速做到保障鄰居安全,同時讓受損住戶獲得最好安置及解決方案。「我是基泰董事長、也是基泰負責人」,他強調,從基泰創立開始就已參與其中,基泰是他一生的事業重點,「40多年從沒發生這麼重大工安事件。」

為了負起責任,陳世銘當場宣布,請辭基泰建設董事長,強調「所有責任我一個人負擔。」話說完,陳世銘便先行離開現場,由馮先勉面對提問。

基泰建設
基泰建設董事長陳世銘在記者會開頭發表聲明,隨後宣布請辭,鞠躬後離開現場。
圖/ 證交所直播截圖

「不會逃避應負的責任」,總經理馮先勉落淚駁神隱一說

記者會上,針對社會大眾指控基泰建神隱多日,以及所有媒體都聯繫不上基泰建設一事,馮先勉表示,「9月7日我跟公司同仁就都在現場,並沒有神隱,也一直跟副市長報告,但他說不認識我。」

此外,對於外界認為基泰利用慰問機會,向受災戶提出重建意向書,是趁火打劫的行為,馮先勉回應,這次受損的25戶中,有9成住戶曾簽了合建契約,是因為少數有幾戶不同意,「當時合建條件是,每1坪換不到0.7坪。」

如今住戶再度要求基泰處理,基於負責與補償的心理,「才會出現1坪換1坪的概念,等於住戶不要出錢、舊屋換新屋,結果被說要趁火打劫、另有所圖。」

既然被說是趁火打劫,馮先勉表示,後續會由市政府來主導,他強調,基泰有負起責任的決心,不會規避相關責任,重蓋建物也會還給住戶,語畢一度情緒激動崩潰講不出話。

基泰建設
基泰總經理馮先勉在記者會中回答問題,講到激動處一度落淚。
圖/ 證交所直播截圖

至於北市府今早聲請假扣押,馮先勉說明,假扣押的部分包含搶救過程的災損、以及日後安置的費用,金額大約落在6千萬元。

「目前為止,最大可能損失成本不會到3億元;至於非主要受災戶,有小的損害者,會由市政府來了解、並跟基泰協商,經評估後,其中2.4億元,不會現在發生,未來拆除、興建才會發生,6千萬元也包括受災戶的租屋津貼,實際災損金額不到外界所評估的10億元。

此案是否會造成基泰財務困難?馮先勉回應,基泰目前的存款及現金餘額有38億元,「實際上並不會(有財務困難)。」

李四川:基泰願提撥1億救災、支付3年房租

北市副市長李四川指出,馮先勉10日主動打電話聯絡,並召開內部會議,會議後結論為基泰答應提撥1億元至富邦銀行做信託,以支應住戶復原安置經費;25戶受損害房子,不論由基泰蓋回去還住戶或是公辦都更,基泰都全力配合。

至於如果不願意受安置的住戶,若要到外租房子,基泰也願意付3年租金。至於住戶對於基泰施工品質有疑慮,仍朝公辦都更方向前進。

基泰提「1坪換1坪」可行嗎?律師憂:未來一定會發生問題

據悉,基泰建設在發放5萬元慰問金給受災住戶的同時,也一併提供了「合作興建意向書」,所謂的「合作興建意向書」就是民眾若同意簽署,就必須指定由基泰建設進行重建。

基泰發給受災住戶的「合作興建意向書」。
基泰發給受災住戶的「合作興建意向書」。
圖/ 台北市議員林珍羽臉書

從基泰提供的這份合作興建意向書中可以看到,建商一共開出4項看似優渥的條件,包括「舊建物1坪換回新建物1坪」、「地下室平面車位1台」、「若與市府協商後申請容積獎勵高於一坪換一坪,則依政府核定為準」、「房租補貼雙方另議」。

然後,再看到合建條件的下方卻列出多項但書,像是「若簽定意向書後,甲方不得與第三人簽定任何意向書與其他合約書」、「雙方若認為本合建案窒礙難行時,得由其中一方向另一方提出解除本意向書事宜,使得解除本意向書」等,引發外界質疑。

台北市議員柳采葳針對「一坪換一坪」表示,基泰未載明是實坪還是虛坪,在現代建物公設動輒35%起跳的情況下,若採虛坪計算,受災戶要維持原有居住坪數,幾乎都要額外補價差,直呼「不清不楚的『合作興建意向書』令人懷疑賠償誠意」。

民進黨立委高嘉瑜也說,「舊建物一坪換回新建物一坪」,文義解釋就是超過舊坪數的部分皆歸基泰所有?第3條為「簽訂後不得對雙方以外第三人透露」、第4條甚至明文「得單方解除意向書事宜」,端看這意向書的內容,怎麼看都是基泰穩賺不賠,認為基泰應該拿出賠償誠意。

至於「一坪換一坪」的作法到底可不可行?對於住戶來說是否有利?

根據《華視》報導,律師黃儉忠認為,意向書所謂「一坪換一坪」,坪怎麼計算另有玄機,加上意向書中的文義不明,未來一定會發生問題。「一坪換一坪」不表示未來大樓完工時的「新建物坪數」,符合「舊建物坪數」,如兩者坪數差異很大,勢必發生地主必須付錢給建商找補的問題。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:錢玉紘

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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