iPhone 15印度製，鴻海員工「血汗淚」換來的？真實狀況揭：超時工作是真嗎？|數位時代 BusinessNext

過去iPhone絕大部分都是在中國組裝，不過蘋果今年發售的iPhone 15系列新機，實現了供應鏈分散的關鍵里程碑，讓過去只負責舊型號生產的印度，也加入最新款手機的組裝，而背後最大的功臣，就是鴻海位於印度斯里佩魯姆布杜爾（Sriperumbudur）的廠房。

斯里佩魯姆布杜爾廠是印度最大的iPhone組裝工廠之一，但過去只負責較舊的機型，直到今年推出的iPhone 15系列中，才首度參與了新品的生產。這座工廠擁有1.7萬名員工，每年能夠生產600萬支iPhone，並且正在快速擴張當中。

根據《時代》雜誌報導，鴻海計畫到2024年時，將這間工廠的iPhone產能增加近4倍至2,000萬支以上。過去2年裡，該廠址興建了3座廠房，並且動工的空間還可以再容納另外3座廠房。《摩根大通》曾估計，2022年時，蘋果僅在印度生產5%的iPhone，而2025年可望擴大到25%的生產比例。

印度廠曾爆發食安、工安問題，鴻海解決了嗎？

鴻海、蘋果皆表示工作條件已改善

蘋果決定降低在中國的生產比例，除了中美關係的緊繃外，更是因為疫情意識到不能將所有雞蛋放在同個籃子裡，漫長的封鎖導致產線停擺，鄭州廠房的暴動更曾被披露是蘋果決意轉向印度的主要原因。

但來到這個同樣擁有14億人口的國家，鴻海廠房也同樣面臨著相似的挑戰。《時代》雜誌指出，鴻海中國廠房曾被批評薪資不佳、工作條件惡劣、工作目標嚴格等問題，而來到印度設廠後，也曾出現類似的問題。

2021年鴻海斯里佩魯姆布杜爾廠一度爆發食物中毒的事件，超過250名員工送醫、159名員工住院治療。鴻海在聲明中表示，當時在印度政府的監督下，他們投入160萬美元來改善員工的健康及工作安全，並強調員工的健康與安全是他們的第一要務。而蘋果也表示定期調查後，工廠的工作條件已經在改善。

《時代》揭：廠房、員工權利仍存在問題

但當時沒有對外揭露的是，這起事件爆發後，印度政府對該廠房進行了檢查。2021年12月7日，也就是食物中毒事件爆發2天後，印度政府的檢查人員便登門拜訪，對工廠的工作條件、是否合規等面向進行調查。

《時代》雜誌聲稱他們獲得的一份相關文件中，提到了廠房的安全風險，以及侵害員工權利的問題。該文件中提到，檢查人員發現6名焊接iPhone零組件的人員沒有配戴護目鏡，焊接區域的通風也不足以防止有害氣體擴散到工作環境中，形容「這對工人的健康非常危險」。文件中還提到了諸如自動機械門缺乏互鎖安全機制、上百台沖壓機缺少防護設備，以及部份設備使用前沒有經過正規測試等。

除了工作環境中的不足，檢查人員還發現許多違反規範、以及違反蘋果供應鏈行為準則的情況，例如多人超時工作、沒能保持洗手間衛生等問題，並要求鴻海在7天內給出信服的理由，否則將採取措施處理，不過目前無法得知印度政府後續是否有任何行動。

鴻海對此表示，印度政府確實有派遣人員進行檢查，但沒有對遭揭露的調查結果發表評論，並聲稱他們採取措施解決了政府在檢查時發現的每一個問題，「員工的健康及安全是鴻海的第一要務。」

且在印度政府檢查人員造訪後，鴻海就關閉工廠，緊接著蘋果也派人前往該廠視察。蘋果沒有透露具體的調查結果，不過強調該廠問題在1年半以前就已經解決，鴻海投資大大改善了狀況，蘋果會透過每季甚至有時每週的審查及訪談，追蹤工廠的改善狀況，並發現從2022年8月至12月期間，該廠員工滿意度提高了27%。

無病假可請、被扣薪⋯⋯印度廠員工怎麼說？

實際上根據《時代》雜誌跟該廠員工的訪談，在被印度政府派人調查後，鴻海已確實改善了工作環境，並提高員工待遇，例如取消強制住在承包商宿舍的規定、每月提高約5,000盧比（約新台幣2,000元）的薪資。

且接受採訪的四名該廠員工一致認為，鴻海關閉工廠整頓後，大大改善該廠的工作安全，不過在工作待遇及權利方面，仍頗有微詞。

有流水線工人透露，有時候工廠要求他們每小時處理多達520支iPhone，平均7秒一支手機，在這樣的要求下為了達成工作績效，甚至不敢上廁所。「有時我甚至沒時間去廁所。」一位員工表示，「如果主管發現我的工作台上有產品堆積在輸送帶上，我會被罵。」

還有一位契約員工指出，他們沒有病假或其他假期，而請假則會被扣薪水。他們聲稱鴻海制定的一項新規則，假如契約員工在週一至週六的工作日請假，會被扣薪1,500盧比，假如連續請3天假則會被扣薪5,000盧比。

對此鴻海沒有正面回應，但強調鴻海與當地政府合作，確保所有工作的招募條件都符合鴻海的標準及方針，以及當地的勞動規範。而蘋果也重申他們對供應商會以業界的最高標準要求，定期評估企業是否遵守。

另外，該廠員工也對薪水略有不滿，儘管與當地的其他工廠相比，鴻海的待遇已經相對優渥，達到當地最低薪資的兩倍，仍認為應該獲得更好的待遇。「當我比較了薪資和iPhone的價格後，很明顯他們可以給我多一點的薪水。」一名員工表示。

延伸閱讀：鴻海擬合作意法半導體，在印度蓋晶片廠！從iPhone到電動車，近期動作一次看

資料來源：Time、Bloomberg

責任編輯：蘇祐萱

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。