今年最熱Google關鍵字揭曉，ChatGPT、藍白合都輸！台灣人還關心什麼話題？|數位時代 BusinessNext

Google 今（11）日公布台灣 2023 年度搜尋排行榜（Year in Search），依照新聞議題、運動賽事、人物、戲劇影集、台灣戲劇、電影、國外旅遊目的地等不同主題，分享過去一年台灣網友熱搜的搜尋關鍵字。

今年台灣網友持續關注切身相關的民生議題，並展現對於運動賽事與國際新聞事件的關注， 像是「颱風」、「世界棒球經典賽」、「亞洲運動會棒球比賽」、「以色列」等紛紛上榜 。此外，多部台灣影視內容作品也引發網友熱烈討論，台劇《模仿犯》更奪下年度快速竄升戲劇影集排行榜冠軍；而《關於我和鬼變成家人的那件事》與《想見你》電影版也進入十大年度快速竄升電影行列。

「颱風」躍上新聞議題榜首　運動賽事、國際重大突發事件受矚目

今年十大快速竄升新聞議題榜單中，台灣網友熱切關注民生議題、運動賽事與國際重大突發事件。在民生議題上，今年台灣周圍有許多颱風生成，加上近年較少颱風中心登陸，讓「颱風」成為台灣網友最熱門的搜尋焦點。

而「世界棒球經典賽」、「亞洲運動會棒球比賽」與「國際足總女子世界盃」也名列榜單前十名，反映台灣民眾對於運動賽事的關注。另外，以色列在加薩走廊所發生的衝突事件、土耳其南部發生的強烈地震，也引起高度關切。隨著 2024 年台灣即將舉行總統大選，政治動態「藍白合」也名列榜單中。

聚焦台灣好手表現　國際棒球、羽球賽事搜尋熱度竄升

今年有許多運動賽事成為台灣民眾搜尋與討論焦點，在十大快速竄升運動賽事排行榜中，「世界棒球經典賽」因 Covid-19 疫情延至 2023 年舉行，小組預賽更在台中市舉行，讓台灣民眾有機會近距離參與，帶動網友搜尋熱度；「亞洲運動會棒球比賽」雖然中華隊惜敗韓國隊奪下銀牌，但台韓大戰的話題與中華隊的強勁表現，也帶來高人氣討論。

另外，上個月中才於日本東京舉辦、以培養和鼓勵新生代球員交流為主的「亞洲職棒冠軍爭霸賽」，也成為年度快速竄升運動賽事第五名。除了棒球，今年也有四項羽球公開賽事進入榜單，凸顯台灣網友對羽球賽事與台灣好手參賽表現的關注。

體育、國際名人、社會議題三大類型人物引發台灣網友關注

今年快速竄升人物排行榜與快速竄升新聞議題排行榜擁有高度連結。台灣棒球好手「張育成」和美國職棒大聯盟二度當選美聯（AL）年度最有價值球員的「大谷翔平」，都因為賽場上的精彩表現進榜，而身為自由球員的兩人，未來將效力哪支球隊也備受矚目。

此外，來訪台灣的國際名人也是網友的討論焦點，包含今年初在高雄舉辦世界巡迴演唱會的南韓女子團體「BLACKPINK」、出生於台灣的知名企業家「黃仁勳」今年多次訪台，也成為高人氣搜尋人物。

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台灣社會今年發生涉及不同領域的性別平等與平權議題事件，以及明年即將舉行總統大選，都進一步引發網友對於相關人物的關切與搜尋熱度。

快速竄升戲劇影集排行榜由台劇拿下冠軍

觀察今年的快速竄升戲劇影集榜單可發現，雖然台灣民眾搜尋戲劇仍以韓國、中國大陸戲劇為主，但今年冠軍由改編自日本作家宮部美幸同名推理小說的台劇《模仿犯》獲得，透過深度刻畫人性與價值觀探討的劇情、以及台灣歷史時空的背景設定，帶動台灣網友熱烈討論；以韓國校園霸凌事件為題材的韓劇《黑暗榮耀》也透過緊扣社會現象的劇情引發網友關注，成為快速竄升戲劇影集排行榜第二名。

另外，快速竄升台灣戲劇排行榜的名單多元，包含取材自真實事件、在地議題與人性觀察的作品，像是《八尺門的辯護人》、《有生之年》、《台灣犯罪故事》等。其中，以政治文宣幕僚為題材的《人選之人—造浪者》也因為新穎的題材搭配選舉熱潮，成為排行榜第六名。

兩部國片搶進電影熱搜榜　動畫電影引發搜尋熱潮

今年快速竄升電影排行榜由人物傳記電影《奧本海默》拿下冠軍，除了重量級導演與演員陣容外，特殊的拍攝規格以及震撼的觀影體驗，成為台灣網友的熱議話題；而以知名玩具為原型改編的真人版電影《Barbie 芭比》也名列第九名，兩部電影因為上映日期相近卻擁有迥異視覺風格，不僅相互帶動討論也掀起一波網路迷因熱潮。

今年榜單中有兩部台灣電影上榜：結合台灣民間信仰冥婚，以幽默詼諧的敘事風格探討性別平等、婚姻平權等多元議題並獲得金馬獎八項提名的《關於我和鬼變成家人的那件事》，奪下快速竄升電影第二名；而《想見你》電影版也延續戲劇影集的好口碑，引起廣泛討論。

此外，今年有三部日本動畫電影上榜，《鈴芽之旅》、《蒼鷺與少年》以及承載許多台灣網友青春回憶的《灌籃高手》電影版《灌籃高手 THE FIRST SLAM DUNK》分居排行榜第三至五名。

「推薦」商品搜尋以旅遊相關最為熱門　日本為熱搜旅遊目的地

今年快速竄升的商品「推薦」關鍵字榜單中，有半數與旅遊相關，包含「旅遊不便險」、「旅平險」和「機場接送」等常見的服務商品，顯示在國境重啟與海外旅行逐漸擺脫疫情影響後，出國旅遊成為台灣網友熱切關注的議題。而「日本網卡」與「日本租車」兩項具有特定旅遊地區的相關搜尋上榜，也進一步凸顯台灣民眾對於日本旅遊的熱度。

針對國外旅遊，台灣民眾過去一年較感興趣的旅行地點仍以周遭鄰近區域為主。在年度快速竄升國外旅遊目的地排行榜中，日本共有四座城市上榜，除了名列第一的「沖繩」外，「大阪」、「東京」和「北海道」也都是台灣網友的熱搜選項。

新興科技與發明關注度高　展現台灣民眾熱衷獲取新知、掌握趨勢

今年，我們也透過快速竄升的「是什麼」關鍵字榜單，瞭解台灣網友如何運用搜尋來獲取新知並深入瞭解重要議題，其中「Threads」、「ChatGPT」、「Bondee」、「PitchCom」等新興科技產品或服務入榜，反映民眾對於掌握最新科技趨勢與應用的興趣。

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另外，今年在台灣引起廣泛討論的性別平等事件，以及在加薩走廊引發全球關注的衝突事件，都是網友們想進一步瞭解的重要議題。

責任編輯：錢玉紘

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。