中國信託銀行（以下簡稱「中信銀」）與7-ELEVEN的合作緣起於中信銀ATM於2001年進駐全臺各地7-ELEVEN的創新商業模式，不僅滿足客戶對24小時生活金融的需求，如客戶在7-ELEVEN完成ATM交易即可領取優惠券享有商品優惠等，亦展現跨業合作的無限可能，爾後，雙方不僅持續深化合作，更領先市場在2021年推出中信銀 X 7-ELEVEN好友生態圈，推出一系列叫好又叫座的服務，並於日前獲得2023年 Asian Banking & Finance《臺灣年度最佳策略合作專案》以及工商時報數位金融獎《數位服務–金質獎》兩項大獎肯定。
中信銀 X 7-ELEVEN好友生態圈繳交亮眼成績單：國內外大獎肯定、會員成長數倍增
解析中信銀 X 7-ELEVEN好友生態圈獲得國內外大獎肯定的原因，可將之歸納為二：首先，中信銀與7-ELEVEN創臺灣首例，不僅領先市場打造數位金融零售生態圈、推出跨產業的會員連結機制：串聯中信銀客戶身分與OPEN POINT會員身分，更進一步整合雙方點數獎勵機制、提供會員更好的回饋；其次，雙方團隊敏捷協作，因應客戶需求與時俱進優化服務體驗以及提供更個人化生活金融服務，例如，雙方團隊因應今（2023）年3月的全民普發現金政策，於3個月即完成系統開發測試，並提供多項優惠：憑中信銀普發現金交易明細享7-ELEVEN商品指定優惠券及NT$6,000放大隨取卡預購優惠、首次加入中信銀My Way 數位會員即贈送OPEN POINT點數，以及My Way 數位會員可一鍵領取最高價值NT$6,000的優惠大禮包等，此外，更在4月推出「中信銀 X 7-ELEVEN好友圈」網站，方便客戶查詢與使用各種優惠等，創造客戶、7-ELEVEN與中信銀的多贏。
除獲得獎項肯定，中信銀 X 7-ELEVEN好友生態圈的會員數量也持續呈現成長趨勢。根據統計，截止至2023年11月底，中信銀客戶連結OPEN POINT會員的人數較去（2022）年同期成長超過一倍，亦促使客戶更加喜愛中信銀Home Bank APP、平均每月登入天數年成長率達131%，顯示好友圈服務不僅打出名聲，雙方提供的優惠商品服務亦深獲客戶喜愛，例如，在中信銀累積的My Way點數可兌換成OPEN POINT點數、可以在康是美、星巴克等通路使用OPEN POINT點數折抵，也可以使用OPEN POINT點數以優惠價換購7-ELEVEN商品。
打造數據驅動的個人化生活金融服務：中信 X 7-ELEVEN好友生態圈深化 icash Pay合作
為提供更個人化的生活金融服務體驗，中信銀持續透過數據分析與傾聽客戶聲音，發掘客戶潛在需求與痛點，例如，觀察到客戶對電子支付工具的需求湧現，以及電子支付業者icash Pay的使用者，最多人綁定的銀行帳戶即是選擇中信銀，因此，中信銀於今年下半年與icash Pay展開合作，預計明（2024）年即將推出系列服務：
第一，簡化帳戶連結服務開通流程。
中信銀早在2019年即與7-ELEVEN旗下的愛金卡公司所經營之icash Pay合作電子支付連結銀行存款帳戶的服務，不過，客戶想要開通這項服務，必須在中信銀及icash Pay的申請入口，分別填寫個人資料以申請開通帳戶，完成開戶後才可進一步申請連結帳戶。為了優化體驗，中信銀與icash Pay計畫在明年推出新服務：客戶可於中信銀Home Bank APP提出申請icash Pay電子支付帳戶，經客戶同意即可自動帶入個人資料免除重複填寫，並同時完成連結存款帳戶申請，大幅節省客戶在申請流程50%的時間。
第二，降低詐欺風險控管。
近年來，詐欺事件頻傳，銀行與電子支付機構皆積極強化風險控管機制，本次合作會進行雙重身分核驗：客戶必須先通過中信銀Home Bank APP身分核驗後提出申請，再經過icash Pay電子支付帳戶申請流程驗證，較既有申請流程多一層中信銀的把關，有助於降低icash Pay新戶申請的偽冒風險。
第三，數據驅動的個人化生活金融服務。
隨著icash Pay加入中信銀 X 7-ELEVEN好友生態圈，三方不僅可以匯聚資源提供優惠服務給客戶，例如首次在中信Home Bank APP完成OPEN POINT及icash Pay會員連結即可享獲得OPEN POINT點數回饋，若透過Home Bank APP註冊icash Pay新戶再享專屬加碼優惠等，還會進一步透過會員識別機制深化對客戶的了解，循序提供更多符合客戶需求的個人化生活金融服務體驗。
綜上所述，透過中信銀、7-ELEVEN與icash Pay三方合作，客戶不僅可以自由的在橫跨金融與零售的虛實通路服務取得所需服務與專屬優惠，如中信Home Bank App、全臺超過7,200台的中信銀ATM，以及康是美、星巴克等，更重要的是，透過市場首創的會員連結機制，因應會員偏好提供會員更個人化的生活金融服務，發揮「中信x 7-ELEVEN好友生態圈」共享、共創與共榮的最大效益。
