疫情解封、人潮回流，景氣理應大好，但多數企業主卻叫苦連天，原來是所有產業都面臨「缺工」困境，生意再好也沒用。根據 Yes123 求職網調查，自 2022 年 10 月邊境解封後至今，逾7 成企業有徵才計畫，8 成 5 表示目前處於缺工狀態。在這樣的大環境挑戰下，去年上櫃的數位雲端服務商 - 宏碁資訊，不僅營收持續亮眼，在人才的選用育留上也頗有收穫，每年的實習生招募計畫都有上百位大專、碩班學生前來應徵，且不少人在實習結束後選擇留下，成為雲端服務生力軍。宏碁資訊是如何做到的？
事實上，早在2019年，宏碁資訊為了準備IPO事宜，便投入人資系統的相關布建。其中，採用鼎恒數位科技（MAYOHR）的雲端人資系統Apollo進行薪資結構記載、薪資保險異動留存等日常薪酬管理工作，是大幅減省時間、提高作業效率，讓人資能更專注在企業人才布局的關鍵之一。
Apollo彈性高、擴充性佳 便於企業發展規模化
當時，宏碁資訊做為宏碁集團的小金虎，在申請上櫃過程，面臨要從與母公司宏碁之財務業務獨立性要求。宏碁資訊人資經理吳佩蓉回憶，當初在宏碁集團時，她主要負責的是人力資源業務夥伴（Human Resource Business Partner，HRBP）、策略性思考工作，計薪、保險等日常營運業務則由其他部門協作，但宏碁資訊在獨立上櫃後，便不再使用集團的後端支援人力；其次是為了確保未來發展，在人才選用育留的策略上，希望能有更精準的規畫。因此必須將出勤、計薪等日常營運業務的工作量降到最低，「若採地端系統，會需要架設伺服器，並聘用專職技術部門負責管理、維護。而SaaS服務系統彈性夠、擴充性高、人資團隊可以自行掌控等特點，是當初選用雲端人資系統的主因。」
宏碁資訊總經理周幸蓉進一步指出，採用彈性高、機動性佳的SaaS服務是大勢所趨，「未來公司的規模會持續成長，我們不能用一個有人數限制、或是不同國家就無法支援的系統。這些都是一開始就要考慮清楚的，宏碁資訊本身就是數位雲端公司， 因為了解雲端服務優勢，也是我們選擇MAYOHR雲端人資系統Apollo的原因。」宏碁資訊如今已成長至300多位同仁的規模，之後公司還有新南向、開拓全球市場的計畫，員工人數勢必會繼續上升。而Apollo能將人事資料結構化，建立完整的API架構，並能高效整合公司既有系統，支援跨部門系統和數據連動，擁有極佳的彈性與擴充性，對持續成長的企業來說，便顯得相當重要。
「Apollo能讓資料不再分散各地，協助企業即時掌握最新資訊。」鼎恒數位科技創辦人簡士評強調。
MAYOHR 顧問團隊具人資背景 提供專業建議
在宏碁資訊申請上櫃過程中，曾遭遇不少難題。吳佩蓉指出，由於法令「獨立性」的規範，首要任務便是將同仁的資料從宏碁(股)公司的系統中導出、整理，再導入到Apollo，每位同仁在宏碁集團內的部門與職務異動，人資團隊都必須清楚掌握其時間點，以整理同仁年資歷程。「所幸MAYOHR的顧問團隊都有HR專業相關背景，能充分理解我們的想法，並提供最實用的建議，例如協助擬定員工年資的計算方式。研擬出解方後，我們的技術團隊就能在系統中彙整資料，輕鬆完成資訊更新。」
值得注意的是，宏碁資訊對於資安與穩定度的要求相當高，Apollo的一大優勢是保障內部資料安全無虞，「Apollo除了能配合宏碁資訊整合人事出勤資料，以及單獨進行薪資結算，最重要的優勢是符合宏碁資訊對於資安與穩定度的要求。」簡士評透露，MAYOHR擁有與國際大廠齊平、台灣業界最高的資安規格，不僅採用Microsoft Azure的雲端防護，還通過ISO27001認證，導入網路防火牆領導品牌Imperva，同時有頂規的四地備援，每年甚至會進行第三方滲透測試，目的就是最大化保障系統的穩定性。
大環境瞬息萬變 人資角色益發關鍵
由於宏碁資訊為自主管理的工作制度，加上MAYOHR薪資結算的方式相當簡單，只要導入資料、跑完基本步驟，即便員工上百人，也能在一天內完成計薪，著實為人資團隊分擔不少繁複業務量。那麼，省下來的時間，人資又如何運用？「我們能更專心地聚焦在企業人才策略的思考與布局上。」吳佩蓉指出，疫情後工作型態改變、缺工大潮進逼，加上ESG、數位和AI時代的到來，在在讓組織的人力狀況充滿高變化性。人資必須從企業整體高度思考人才布局，包括在人力市場上主動出擊、完善實習計畫，以及對現有人才進行再培訓，以機動因應大環境的迅速改變。
有趣的是，Apollo意外在留才上也發揮效用。吳佩蓉笑稱，現今企業瘋搶人才，要是有同仁出現挖角機會，「我會請他們回頭檢視Apollo，看看裡頭一覽無遺的年度薪資統計，就能知道我們（宏碁資訊）很重視員工，提供的報酬是更具市場競爭力的。」
如今，組織裡的人資、業務、行銷、技術等部門都環環相扣，而人資在企業裡的角色又益發重要，周幸蓉強調，宏碁資訊作為「企業生成式AI加速器」，對於科技人才的需求，就更須走在最前端，超前部署，「當人資注入更多能量，才有可能讓企業在擬定永續發展與成長策略時，帶領團隊跟上業務目標。」她也提醒，與企業成長獲利、永續經營息息相關的人才發展策略應該持續調整、與時俱進。唯有如此，當機會來臨時，企業才能精準掌握。
［本文由數位時代整合行銷部與鼎恒數位科技共同製作］
