顧問科技公司微拓科技（以下稱beBit TECH）於23日宣布，母公司日本beBit集團全資併購馬來西亞的新創TSUNAGO，正式開啟東南亞拓展版圖。
beBit集團表示，期待透過此次的策略佈局，進一步強化多元市場的服務能量、線上線下顧客體驗、以及數據驅動的顧客理解能力，為零售品牌提供更好的OMO（Online Merge Offline）價值主張。
beBit開年完成B輪募資、併購馬來西亞新創
beBit集團是在2000年成立，主要提供數位技術及顧客體驗顧問服務，在2020年首次完成外部募資25億日圓（約新台幣5.42億元），之後併購台灣新創公司博智雲端科技，成立beBit TECH。
就在今年初，beBit集團完成B輪策略性募資，獲12億日圓（約新台幣2.57億元）。投資人名單包含：日本產業領袖三菱地所、山陰合同銀行、倍樂生控股、及樂天證券與台灣上市櫃公司騰雲科技，總累計募資金額達新台幣8億元。beBit集團在當時已經表示，該筆資金將用於「OmniSegment CDP」（為電商實現一站式的數據整合與自動化行銷）產品創新、擴大日本及東南亞市場佈局，以及發展人力資源。
這次用全資買下的TSUNAGO，總部位於吉隆坡，以旗下體驗型「TSUNAGO Store」店舖架設服務聞名，運用AI技術進行店內顧客識別及顧客行為分析，提供品牌線上融合線下（OMO）的行銷與銷售顧問解決方案。
攤開TSUNAGO的客戶名單，包含日本連鎖百貨三越伊勢丹、馬來西亞知名電信供應商Celcom、餐飲連鎖店The Social等。
beBit戰略併購後，首發瞄準新加坡、馬來西亞
beBit集團代表執行長遠藤直紀（Naoki Endo）分析，本次的戰略性收購，將是beBit集團在原有科技產品中，延伸OMO服務能量及拓展東南亞版圖的重要里程碑：「我們相信，TSUNAGO具有強大的 OMO 技術能量，而beBit集團則在過去23年中不斷進化顧客體驗優化經驗，透過雙方整併成為一體團隊，將成為強化企業、提升顧客體驗的一大關鍵。」
TSUNAGO執行長Leo Tan（首圖左）表示，OMO革新浪潮在東南亞高經濟成長國家中，趨勢尤為明顯，企業積極導入數位技術與工具，藉由快速實驗和嘗試，提升顧客體驗效能：「面對東南亞市場的人口紅利與經濟潛力，我們期待藉由雙方優勢結合，追求更進一步的成長和創新，強化在東南亞市場的影響力。」
接下來的第一步，雙方將聚焦新加坡及馬來西亞，並以此為核心，輻射印尼、泰國、越南、菲律賓等其他市場。
責任編輯：林美欣
