即將於6月登場的開發者大會WWDC上，蘋果預計將端出有著AI血統的Siri，不僅正式為iPhone帶來自家的生成式AI服務，也將是重新擦亮Siri這塊招牌的重要一刻。
根據《紐約時報》報導，蘋果高階主管最早是在去年初體悟到，Siri已經到必須利用AI重新打造的時候了。軟體工程資深副總裁費德里吉（Craig Federighi）、AI策略資深副總裁賈南德里亞（John Giannandrea）花了數週時間測試OpenAI的ChatGPT，深刻了解Siri根本無法與之比擬。
其中一個差別在於，ChatGPT能夠理解對話脈絡。好比說，當用戶詢問ChatGPT台北天氣怎樣？並得到回覆後，轉而詢問「那麼台南呢？」ChatGPT能夠輕易理解用戶在詢問台南的天氣，而Siri很可能無法理解用戶在說什麼。
煥然一新的Siri，終於能理解上下文？
蘋果執行長庫克（TIm Cook）曾向外界預告，他們會在今年內端出AI方面的成果，好給投資者一個交待，雖然並未公佈明確的時間，不過根據爆料，蘋果計畫在6月10日舉辦的WWDC上揭露多項AI成果，用AI重塑過的Siri就在其中。
Siri在2011年推出，最初擔任iPhone的虛擬助理，曾驚豔廣大的用戶群體，然而賈伯斯過世後，Siri因為辦公室政治及內部團隊的混亂，漸漸落後其他智慧助理服務。也因為Siri陷入泥沼，難以順暢地完成任務，蘋果的智慧音箱HomePod一直難成氣候。
全新的Siri會是以生成式AI為基礎，能夠真正和用戶聊天，而不只是回答單一問題。這也是Siri共同創辦人湯姆．格魯伯（Tom Gruber）原先對Siri的期望，「Siri的目標一直是擁有理解語言及上下文的能力，但這很困難。」在生成式AI的助力下，他理想中的Siri或許很快就要現身。
在蘋果的計畫中，重塑過的Siri能夠直接在iPhone上執行，或許也因為如此，下一代iPhone已傳出基本款式記憶體將提昇至8GB。好處是Siri不必像ChatGPT依賴資料中心的運算能力，隱私方面更有保障，還省下高額的運算成本，但相對也有出錯率較高、容易胡言亂語的可能性存在。
蘋果陷AI焦慮，不發展恐導致生態破裂
蘋果用生成式AI重塑Siri背後，顯示的是他們對這項技術威脅其商業模式的憂慮。蘋果管理層認為，AI技術有潛力取代iOS系統成為主流的作業系統，且能夠執行各種任務的AI應用，也會破壞App Store掌控已久應用程式生態。App Store每年銷售額高達240億美元，是蘋果重要的營收來源。
更糟糕的是，假以時日這項技術成熟之時，面對未來擁有能幫用戶叫車、安排行程等各種AI功能的手機，倘若蘋果未能及時發展AI，屆時iPhone可說與一塊笨重的磚頭無異。尤其iPhone仍然貢獻蘋果高達50%營收，最近一季創造接近460億美元價值。
這種擔憂也是蘋果今年決定放棄電動車，結束投入高達100億美元的專案，將資源與人力集中在AI上的原因之一。取消電動車計畫後，原先團隊中的許多工程師都被蘋果調派去研究人工智慧。
急起直追，蘋果仍具獨到優勢
不過蘋果在研發AI上仍有著許多獨有的優勢，例如在AI晶片的研發上本就是佼佼者，Mac被庫克稱是最強悍的AI運算平台；遍布全球的20億台活躍裝置，加上硬體、軟體及服務的密切整合，讓蘋果的AI應用可以輕易獲得廣大用戶。
另外，蘋果也積極透過外部合作為iPhone導入AI技術，先前傳出與Google、OpenAI協商使用其AI技術為即將於iOS 18推出的部份AI功能提供支援，近期有消息指出與OpenAI的協商已經進入尾聲。
「我們相信AI變革性的力量及前景。」庫克曾在近期的財報會議上指出，「我相信我們所擁有的優勢，將使我們在新的時代裡脫穎而出。」
資料來源：New York Times、Bloomberg、Business Insider
責任編輯：李先泰
