萬達寵物8月登錄上櫃!挺進毛孩電商、快商務,喊出3動能突圍業界「貓狗大戰」
萬達寵物8月登錄上櫃!挺進毛孩電商、快商務,喊出3動能突圍業界「貓狗大戰」
2024.07.15 | 新零售

萬達寵物曾經有一年開了200+場會議。也就是說一年365天,扣掉周末與國定假日,幾乎每一天都有會議。而且牽涉的對象不只是員工,還包含董事會、董事長、執行長等管理階層。目標是建立數據中台系統、導入POS與ERP,「這件事情要全體上下一心來做,做完之後連帶組織都變革了。」萬達寵物執行長李俊廣說。

年開200場會議也要數位化,不為別的,就是為了在競爭中脫穎而出。主戰場在南部的寵物實體品牌高層表示:「寵物零售很多時候最大的競爭對手不是同行,是更大的綜合性通路。」

過去寵物零售歷經2階段的激烈廝殺,第1階段是野蠻生長的時代,實體寵物店在不同的地區各自稱王,大多因為缺乏專業的經營團隊無法大舉擴張。打破局面的是萬達寵物、東森這樣帶著資本進入市場的新玩家,藉由併購在市場撕岀新局面。

第2階段,是綜合性通路搶吃寵物商機,超市、便利超商,甚至是美妝通路,開始在貨架闢出寵物專區。在這個環節中,李俊廣透露:「我一度壓力最大的是大樹寵物。」連鎖藥局龍頭大樹藥局在2022年跨足寵物零售領域,「他們母嬰很強,寵物跟嬰兒有一個共同點,就是不會講話,因此銷售的技巧就很重要。大樹在垂直類型通路殺出的經驗,我想也適用於寵物。」

這些都還不包含線上通路的夾殺,線下有競爭、線上更是戰成一片,萬達寵物才更需要導入數位DNA。舉個例子,曾經萬達寵物旗下的某間門市發現業績低落,過去可能會仰賴天氣不好、消費者不願進店等主觀判斷。但在所有系統完成串接後,可以從數據中梳理出更具體的原因,是因為飼料銷售占比下滑導致,門市特別針對未買飼料的消費者進行活動推廣,1個月後業績上升了18%。

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萬達寵物執行長李俊廣(右)、副執行長羅至玄(左)。
圖/ 蔡仁譯攝影

注入「數位DNA」打基礎,3成長動能衝高門市數量、出海卡位東南亞

這一切聽起來很簡單與理所當然,但有太多企業被系統整合絆倒在路上,美廉社、南山人壽都曾吃過大虧。更重要的是,當系統真的發揮作用,組織的心態就會自然發生改變、向上升級,「夥伴們甚至會主動詢問:下一個系統是什麼?或者業績成長的時候,他們會主動在數據中找尋原因,希望可以複製成功經驗。」萬達寵物副執行長羅至玄說。

這為萬達寵物的未來發展打下基礎,預計在8月登錄上櫃帶來資本的挹注後,李俊廣提出了3個成長動能。

第1,拓展門市數量、提高單店營收。 實體零售仍講求規模經濟,萬達寵物仍會持續找尋適合的併購目標與開店位置。在單店營收的部分,要靠門市人員訓練與數位化的功能,李俊廣表示,為了強化銷售能力,「現在每一個員工來,前2個禮拜都是在上課,有太多東西要熟悉。」

第2,整合更多寵物供應鏈。 「希望能透過上下游的整合,像是獸醫也會是一種機會,只要是寵物周邊產業,我們都不排斥合作。」李俊廣說。這也包含發展各種自有品牌,只是自有品牌與其他供應商的產品該怎麼保持平衡,會成為挑戰的一環。知名寵物食品品牌汪喵星球執行長孫宗德,分享了供應商對於通路的期待:「行銷活動能不能貫穿全部門市、能見度高不高,簡單來說就是配合度好不好。」

第3,海外市場發展。 東南亞正在走過台灣寵物商機迸發的歷史路徑,萬達寵物有望透過經驗搶先卡位,直接開設實體店面,或是找尋適合的夥伴切入市場都是可能的方向。

「我們還有10步要走,現在只踏出了幾步而已。」李俊廣說,前面幾步總是最痛苦,「但也到先苦後甘的時候了。」

延伸閱讀:【圖解】全球搶賺9兆寵物商機!生小孩不如養寵物?哪2大戰場最熱?一次看懂

責任編輯:蘇柔瑋

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

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方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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