扛起宏碁天空的女將
扛起宏碁天空的女將
2001.03.01 | 科技

不久前,宏碁宣布跨世紀轉型計畫,所有人都注意著檯面上總經理更替與否,卻沒有注意到在宏碁邁向新紀元之時,有兩個女性經理人挑起實際營運重擔,她們是運籌管理處總監姚德慈、採購處協理黃淑貞。
同樣在宏碁付出了十多年青春歲月、一樣認真於工作崗位,但一路走來的心情,卻是不一樣的起起伏伏。

**姚德慈回首宏碁14年——
50小時未闔眼搶訂單的業務女將
**男女從來就不會平等,但很多差異是可以被模糊的。」 1987年進入宏碁至今,從負責教育訓練到前線打仗的業務員,現在回到後方負責全球運籌管理,唸心理學的姚德慈說,在很多人眼裡,如此劇烈的工作轉換,對非本科畢業的女性來說是個「不可能的任務」,但是她做到了,而且做得還不錯。
「永遠都不要放棄學習的可能。」她以過來人的身份建議有意在職場上有番作為的女性工作者,遇到不懂的地方,千萬不要怕問人,也不要害怕自己能力不足,而拒絕嘗試新事物。
「能力是被開發出來的,」她頗有感慨地指出,「很多女性往往因為跨不出這一步,而喪失前進的機會。」

轉任OEM業務員

1991年姚德慈轉任OEM部門業務員,這是影響她未來職場生涯的重要決定。
從事四年多教育訓練,聽多了經營策略的課程,使得姚德慈對於業務工作躍躍欲試,在偶然的機會下,得知OEM部門有業務員的缺,於是毛遂自薦。她記得與業務副總談了35分鐘,副總提醒姚德慈,女性不太適合業務工作,「我告訴他只要努力,沒有什麼是非要男性不可。」就這樣,姚德慈開始了她6年的業務生涯。
姚德慈轉到業務部門並不是個好時機,宏碁電腦面臨競爭者低價策略攻勢,業績陷入低潮,當時擔任OEM部門業務主管、現任宏網科技總經理的雷輝,帶領業務人員全力衝刺,不管新手老手,男性或是女性,而姚德慈才剛轉到業務部門三、四個月。
「雷輝告訴我,我不會把妳當女生看,所以不要在我面前哭哭啼啼。」後來,雷輝就拿了兩張名片,叫姚德慈飛美國談蘋果電腦的訂單,「沒有拿到生意不要回來見我!」姚德慈說,那是蘋果電腦首度在美國外下單,而且合作對象已有腹案,雖然機會渺茫,但雷輝的要求,讓她別無選擇,只有往前衝。

曾五十多小時
未闔眼

作為內部協調與外部溝通的窗口,加上對蘋果電腦一無所知,從認識產品到報價洽談,姚德慈曾創下50幾個小時沒闔眼的紀錄,在全面動員下,宏碁扭轉劣勢搶下了訂單,這筆訂單佔當時宏碁OEM業績四成。後來蘋果電腦的採購負責人還開玩笑地告訴宏碁的人,「以後讓Denese(姚德慈英文名)睡飽了再來談生意。」
「這段期間的艱苦,只有經歷過才知道有多不容易,但是卻幫助我建立起自信心還有名聲。」姚德慈認為,在男性為主的環境裡,女性要能平起平坐,重要的是女性要能證明自己有能力,「很多男性同事還是有那種『女生懂什麼?』的心情,所以女性必須付出超越十分的努力。」
雖然已在職場上佔有一席之地,但有時候還是免不了碰上男性不友善的反應,姚德慈會性格地回一句:「如果我懂的話,今天你就不會坐在這個位置上。」
平日的姚德慈,個性爽朗、能夠很快地與人打成一片,但在工作上,對下屬的要求相當高,如果犯錯,她會很直接地指出該改進的地方,許多宏碁員工都對姚德慈的強勢作風印象深刻。一位宏碁員工回想起幾年前面試時,姚德慈第一句話就是:「Let's talk in English。」嚇得這位員工一身冷汗。

**柔性力量不代表不罵人

**「我記得有一次因為價格出問題罵了一位其他部門同事,這個同事跑去跟直屬主管訴苦,結果主管告訴他:『不要理這個女人,她又在發瘋了,把她的話當狗在叫!』」姚德慈大方地聊起這段往事。她說,她不完全認同所謂女性主管的「柔性力量」就是不罵人、不強勢,「但女性的確有比較好的整合協調能力。」姚德慈觀察到,女性主管比較願意了解問題背後的原因再找答案,這也是她覺得自己今天能出任要職的因素。
姚德慈不否認她有時候也有自己的情緒,曾經哭過、在辦公室中直接掉頭而去,不過她強調,「人一定有某些控制不了的情緒,但是不能讓情緒變成只是情緒,」她發現,很多時候女性主管情緒一來,就忘了該講的道理,「讓下屬知道妳是講道理的人,他們就會相信妳的領導。」
相較於許多有家庭的女性主管,目前單身的姚德慈的確佔有優勢,能在工作上全力發揮。回首來時路,她說,資訊產業變化快,企業要的是有能力的「人」,沒有太多時間考慮性別問題,加上資訊業強調腦力競爭,「這是女性的絕佳機會。」
站上眾人欽羨的位置,但對姚德慈來說,職場規劃(career planning)從來不是她所關注的,她認為,當女性能構想一種生活風格(life style planning),就會發現自己想要的是什麼,也就自然會生出實現夢想的動力。

黃淑貞回首宏碁18年——
寧可加班,但要週末的好媽媽

在20歲的時候,她想像著將來自己會有一家貿易公司,而今踏入職場18年,雖然離年輕的夢想越來越遠,宏碁電腦採購處協理黃淑貞仍開創出屬於她的一片天空。
「我對工作很有企圖,但對事業並沒有企圖,」掌管宏碁每年數十億採購金額的黃淑貞解釋著兩者區別,「前者是一種要求工作品質的態度,後者是對於某種職位的追求。」

**採購領域一待18年

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她記得懷第二胎時,根本不知道自己懷孕,還跟著主管在東南亞各國跑了十幾天,「只要一工作我就要求自己要做到最好,」她有感而發地說,「很多人把工作與事業混為一談,而男性顯然更在意後者。」
她以自己為例,1983年進入宏碁當採購專員,歷經8年才升上主任,但一年後馬上升任經理,從經理到資深經理之路,又是一個8年,才過了一年,便升任目前職位。在這兩個漫長的8年間,她看著許多男同事來來去去,「男性很難忍受要熬這麼久才出頭的現實。」
相較於姚德慈職務的大跳躍,黃淑貞18年的歷程顯得穩定,一直都在採購的領域,「我從來不覺得一直做相同的工作,因為產業變化的速度實在太快。」
但黃淑貞也不否認曾有幾次動念,想轉換做生產管理或業務工作,甚至改投其他公司陣營,最後還是選擇安定。「我習慣在作決定之前,做好各種風險評估。」黃淑貞說,特別是女性,對於工作環境等細節的感受力比較強,又必須承受較多的社會壓力,所以在考慮變動時,往往不像男性般瀟灑。
自覺觀察力敏銳的黃淑貞,看多了兩性職場態度上的差異。

**女性應主動表現

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「很多女性會抱怨老闆都忽略自己,其實不妨主動一點,」她以自己的經驗提醒,「不要忘了沒有老闆是不忙的,當然不會有太多的時間去注意妳。」黃淑貞說,女性往往因為在意本份工作,整天埋首苦幹,忘了適度讓長官看見自己的表現。這番道理,是她這麼多年來漸漸悟出的。
原本黃淑貞也覺得把份內事情做好就好,可是看到許多男性同事一點點表現,就大獲讚賞,自己卻很少被提到,「說完全不在乎是騙人的。」黃淑貞說,人只要有付出,就一定會有期望,於是她開始學習適度地展現自己。
在沒有網路的年代,她會寫幾張備忘紙條,放在老闆及其他部門共事人員的桌上,有了網路之後,她改用電子郵件,分送各相關人員,一方面藉此感謝大家的幫忙,另一方面也是讓老闆知道自己的努力。
自己當了高層主管之後,黃淑貞對於女性在職場種種有更多體認。
「我可以感覺到有些男同事心態的不平衡,」黃淑貞記得有幾次,同事等著她出狀況,好向老闆打小報告,「最好的解決方式就是主動跟老闆說清楚狀況,如果真的是自己決策錯誤,就跳出來承擔。」

**凡事講求數據

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面對形形色色的協力廠商,還有工作獨立性高的採購同事,黃淑貞的管理之道就是以理服人。「要討論可以,拿出證明來。」她指出,採購的內容很雜,但道理很清楚,「凡事都講求數據。」一旦發現問題,她也不避諱單刀直入把情況講明。「有些女性主管因為太考慮對方的情緒,反而把事情弄得更複雜,」她說,管理沒有什麼太深奧的道理,不過就是清清楚楚、明明白白。
在黃淑貞之前,採購處協理一直由男性擔綱,她也發現在管理風格上的確有不同。「男性主管比較偏重發展協力廠商間策略關係,我比較著重日常營運管理,」黃淑貞指出,像是備料情形、原料進出等問題,因為比較瑣碎,男性的確較不擅長、興趣也比較低,「這沒有高下之份,但的確是有趣的差異。」
已婚、有家庭的黃淑貞,也免不了有多數職業婦女的壓力。

**自稱全台灣最會花錢女人

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相對於從事軍職的先生,黃淑貞長時間工作的型態,常常讓先生很難理解。「除了溝通還是溝通,」每次宏碁舉辦內部活動,她一定帶著家人參加,同事間有聚會,也會邀請先生出席,「讓工作的一切都透明化。」此外,她堅持週末不上班的原則,黃淑貞曾經跟老闆力爭:「平日我可以每天加班加到半夜,但週末絕對不上班。」為的是能夠有完整的時間陪伴家人,除了一起爬爬山之外,每週六晚上她一定會找燈光美、氣氛佳的餐廳吃飯,在優美的環境中分享彼此心情。
自嘲是「全台灣最會花錢的女人」的黃淑貞,多年來扮演著主管、妻子、以及母親多種角色,她自認是幸運的,因為家庭願意支持,然而,在她身邊,還是有許多女性工作者面臨工作、家庭兩頭燒。「現在已是兩性分工的年代,每個人都有貢獻,沒有那些事是非誰不可,男性應該有所體認。」黃淑貞真的期待男性能多一些寬容。

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

亞馬遜
經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

亞馬遜
大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

亞馬遜
本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

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