打造媒體價值
打造媒體價值

大約同時,台灣最大的服務業中華電信,因為不受國際投資人青睞,ADR上市的詢價反應欠佳,民營化之路更加迢遙。
看似不相干的兩件事,關鍵卻都在「媒體價值」(media value)。
「媒體價值」是個容易望文生義的名詞。其中「價值」,指的是「附加價值」(value-added services ), 也是最近最流行的語彙之一,但說穿了,就是提供「能賺錢」的服務,也就是能讓消費者願意使用的服務。
過去的商業模式,賺錢不外乎下列幾種:「靠自己賺錢」,所賺的都是血汗錢,無論多寡,一次只能服務一個人;其次是「靠別人賺錢」,也就是雇用員工為你拚命,再來就是「以錢養錢」,當寓公玩股票收租金,幾千年來都是商業經營的基本模式。

**靠別人賺錢新模式

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然而,媒體卻為「靠別人賺錢」的模式另闢蹊徑,國際知名演員和運動員,靠著騙取觀眾打開荷包買票、買代言產品的能力,為自己創造了觀眾價值,也就是媒體價值。電信公司也發現觀眾價值的奧妙,與其賺一通通電話的辛苦錢,不如讓使用者更願意加值的服務。毫無疑問,NTT DoCoMo是全世界的佼佼者,使用者用iMode,上網傳遞短訊、大頭貼,或者下傳隨選視訊。
於是,當國際專業投資機構,使用「每個使用者價值」來衡量無線電話公司時,台灣的每個使用者價值在大約1000美元,DoCoMo卻達到4000美元。原因就在於高達2000萬的用戶數,加上領先風潮的加值型服務,讓DoCoMo從電信公司蛻變為媒體,享有媒體價值。
同時,過去媒體價值大多屬於極具魅力的個人,傳播媒體分享的媒體價值較少,影迷會為衝著成龍去看電影,卻不在乎是由那個片商發行。但是如今掌控通路的媒體,掠奪了明星的媒體價值,消費者會主動到DoCoMo的網站尋找娛樂,DoCoMo也更具創造虛擬和實體明星的能力。
在台灣,最有潛力提供媒體服務的,除了三台之外,就是中華電信,隨著寬頻網路的普及,台灣對加值型服務的需求也逐漸強大。然而中華電信並未善用本身擁有媒體價值的潛能,反而一直打價格戰,結果因為本身的客戶人數最大,受傷最慘重。因為擁有客戶基礎的人,卻沒有製造或整理內容能力,內容提供者又無法掌握通路,因此在台灣,屬於網路或電信的「媒體價值」還沒有真正展現。不過如果最佳候選人中華電信,還是堅持打價格戰,而不發展「媒體價值」,想要達到心目中的價格,顯然是不可能的任務。

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看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形
看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形

多數金融 App 的年度回顧,往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整,資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義,國泰世華選擇從使用者體驗出發,以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計,連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。

「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據,涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄,甚至納入跨年度趨勢比較,用戶可以看見自己在不同時間軸的改變,將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。

今年,國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念,將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡,轉化為千億種可能組合的動態畫面,每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活,此外,系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字,為一整年下註解,讓理財不僅是計算結果,而是展現自我生活型態的精彩演繹。

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國泰世華連續五年推出個人回顧,今年更以「萬花筒」為視覺主軸,將使用者的 2025 年金融軌跡彙整成三個關鍵字,經典演繹使用者生活型態。
圖/ 國泰世華

看見自己,也掌握同齡族群金融行為偏好,年度回顧展讓理財更有感

連續五年深耕個人回顧體驗後,國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」,將視角從個人延伸到群體,使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡,也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。

年度回顧展以5大年齡層為基礎,延伸出數十種貼近生活的「人生角色」,使用者可在頁面自由切換年齡層,並選擇感興趣的角色,探索不同的理財視角,例如:「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」,以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」,以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己,也在差異中獲得新的理財靈感。

年度回顧數據後的趨勢洞察

回顧2025年CUBE App用戶整體數據:全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂,顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上,超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面,數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬,呈現出穩定且制度化的金融習慣。

值得注意的是,2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍,顯示在金融行為數位化加速的同時,用戶也更願意為自身資產安全投入行動。

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國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入,使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧。
圖/ 國泰世華

掌握年度回饋,讓理財更有方向

國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入:使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧,享受輕鬆、便捷的金融服務體驗。

即日起至 2026 年 3 月 31 日,只要瀏覽年度回顧並完成問卷填寫,即有望獲得 300 元以上電子禮券,完成回顧後還有機會解鎖個人化優惠券,例如擁有國泰世華帳戶者可享外幣換匯優惠等,對使用者來說,這不只是一次回顧過去的體驗,更是一個啟動新一年理財行動的誘因。

從年度回顧到年度回顧展,可以清楚看到:在高度同質化的金融服務市場中,國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計,陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇,以人生的長期夥伴之姿,陪伴你我走向更好的未來。

【本文由國泰世華銀行邀稿】

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