打造媒體價值

2001.03.01 by
數位時代
打造媒體價值
大約同時,台灣最大的服務業中華電信,因為不受國際投資人青睞,ADR上市的詢價反應欠佳,民營化之路更加迢遙。 看似不相干的兩件事,關鍵卻都在...

大約同時,台灣最大的服務業中華電信,因為不受國際投資人青睞,ADR上市的詢價反應欠佳,民營化之路更加迢遙。
看似不相干的兩件事,關鍵卻都在「媒體價值」(media value)。
「媒體價值」是個容易望文生義的名詞。其中「價值」,指的是「附加價值」(value-added services ), 也是最近最流行的語彙之一,但說穿了,就是提供「能賺錢」的服務,也就是能讓消費者願意使用的服務。
過去的商業模式,賺錢不外乎下列幾種:「靠自己賺錢」,所賺的都是血汗錢,無論多寡,一次只能服務一個人;其次是「靠別人賺錢」,也就是雇用員工為你拚命,再來就是「以錢養錢」,當寓公玩股票收租金,幾千年來都是商業經營的基本模式。

**靠別人賺錢新模式

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然而,媒體卻為「靠別人賺錢」的模式另闢蹊徑,國際知名演員和運動員,靠著騙取觀眾打開荷包買票、買代言產品的能力,為自己創造了觀眾價值,也就是媒體價值。電信公司也發現觀眾價值的奧妙,與其賺一通通電話的辛苦錢,不如讓使用者更願意加值的服務。毫無疑問,NTT DoCoMo是全世界的佼佼者,使用者用iMode,上網傳遞短訊、大頭貼,或者下傳隨選視訊。
於是,當國際專業投資機構,使用「每個使用者價值」來衡量無線電話公司時,台灣的每個使用者價值在大約1000美元,DoCoMo卻達到4000美元。原因就在於高達2000萬的用戶數,加上領先風潮的加值型服務,讓DoCoMo從電信公司蛻變為媒體,享有媒體價值。
同時,過去媒體價值大多屬於極具魅力的個人,傳播媒體分享的媒體價值較少,影迷會為衝著成龍去看電影,卻不在乎是由那個片商發行。但是如今掌控通路的媒體,掠奪了明星的媒體價值,消費者會主動到DoCoMo的網站尋找娛樂,DoCoMo也更具創造虛擬和實體明星的能力。
在台灣,最有潛力提供媒體服務的,除了三台之外,就是中華電信,隨著寬頻網路的普及,台灣對加值型服務的需求也逐漸強大。然而中華電信並未善用本身擁有媒體價值的潛能,反而一直打價格戰,結果因為本身的客戶人數最大,受傷最慘重。因為擁有客戶基礎的人,卻沒有製造或整理內容能力,內容提供者又無法掌握通路,因此在台灣,屬於網路或電信的「媒體價值」還沒有真正展現。不過如果最佳候選人中華電信,還是堅持打價格戰,而不發展「媒體價值」,想要達到心目中的價格,顯然是不可能的任務。

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