與愛琴海的落日餘暉共舞|數位時代 BusinessNext

各位數位時代的菁英們，我們已經在電腦前面，從上個世紀坐到了這個世紀。我想我們之間絕大多數人，大概只有極少數才能再繼續進入22世紀。正因如此，我很想請各位現在就起身，放下電腦去旅行。
這專欄的首一推薦，我想先從希臘的聖特里尼島（Santorini）開始。在去聖特里尼島之前，老實說，我已經過10950個沒看過日出日落的日子。去年，我到希臘最美的聖特里尼，從船上遠眺全島，就像是巧克力奶油蛋糕：在整塊暗紅黑色陡峭的懸壁上，上面那薄薄一層的雪白，就是無以數計小小的白色民宅。到了傍晚約莫6點多，你就看到所有的人，不論是開車、騎車、或是走路，都只往全島北邊的Oia方向走去，他們都是要看夕陽的；移動的規模之大，像是全城的「夸父追日」，必須追到天涯海角才罷休，這是每天都要進行的儀式。像落日這麼大手筆、染紅整個愛琴海的壯烈場面，怎麼可以沒有觀眾？
所有的人都聚在Oia的威尼斯城堡或風車畔，等候一天最後幾小時有色溫的時光。身在宛若世界邊境的三方壯闊海灣，小小的夕陽卻是所有人行注目禮的焦點：整片海、整片天空，都被它染成由藍到橘紅到鮮紅的多層次美景，而且每一秒都在變。狗啦、貓啦、一對對情侶啦，一個個孤獨或是成群結隊的旅人，都找到了目睹一天告別式自以為最美的位置，安靜地等候它的莊嚴墜海──只見它因承載過重的時間而緩降入水，直到無形，紅到呈白光的圓，就這樣在我眼前離去，
那種震撼真是終生難忘。我感嘆我過去的30年簡直一片空白，從沒有認真地目睹過一次夕陽。大約8點半，當太陽完完全全消失在海平面，天空仍留有餘光讓我們追思它的溫暖，所有的人，綿延整個Oia海灣的人，都拍起手來為夕陽謝幕，感謝它一天的恩賜。最快樂的生活其實很簡單，就是等日出，然後等日落，如此而已。
我們在電腦前面，錯過了無數次感人的愛琴海落日，我想你的餘生大概也沒剩少多本錢可以讓你繼續一錯再錯。如果你忙到兩眼昏花，忙到忘了為何而忙，就關掉電腦向老闆辭行，坐飛機直奔希臘，然後坐船或坐小飛機到聖特里尼島，好好去看一次夕陽，看一天的生滅，了悟一切。如果你真的目睹過一次，保證你會對時間、以及你老是停不下來的焦慮人生，有了新的視野。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。