台灣foodpanda賣給Uber Eats,熊貓母公司劍指最大敵手酷澎!解析「棄台保韓」意圖
台灣foodpanda賣給Uber Eats,熊貓母公司劍指最大敵手酷澎!解析「棄台保韓」意圖

台灣的熊貓外送(foodpanda)被賣給Uber Eats,背後,竟跟酷澎有關?

熊貓母公司快遞英雄(Delivery Hero)今年5月宣布,要將台灣外送事業出售給Uber Eats,一般認為主要原因,就是受到來自投資人和財務面的營運壓力。但從快遞英雄最新一季季報來看,酷澎很可能也為這個決策推了一把。

台灣人眼中的酷澎,是一家以母嬰、日用商品銷售為主的線上零售平台,但在韓國,酷澎除了傳統電商業務,也提供外送服務Coupang Eats。

Coupang Eats是韓國外送市場的後進者,在去年之前,市占率不高,但進攻態度積極。即便今年他們的線上零售主業,受到阿里巴巴旗下全球速賣通,以及拼多多旗下TEMU,兩大中國跨境電商,以超低價攻勢夾擊,同時在台灣市場也還處在持續燒錢的狀態,都沒有減緩酷澎搶占韓國本土外送市場的投資力道。

特別是酷澎在今年第一季,推出結合既有Wow會員機制的外送免運優惠,加以行銷補貼攻勢,更為韓國外送市場的領先者帶來極大壓力。目前Coupang Eats的活躍用戶數快速成長,已經超越老二Yogiyo,也步步進逼龍頭Baedal Minjok(簡稱Baemin)。

乍看之下,韓國外送市場的競爭變化與台灣無關,但實際上,Baemin這個看來頗有韓國味的名字背後,與台灣foodpanda有著相同的母公司快遞英雄。

快遞英雄的事業主體是外送,但在全球各區域市場一直都是採取不同品牌經營,如過去在台灣、東南亞,主要是用foodpanda,在中東則是有Talabat,而Baemin則是他們從韓國當地業者手中收購而來。

這也是為什麼快遞英雄陸續清理了東南亞的foodpanda業務,也在5月宣布要出售台灣外送事業給Uber Eats,財報上仍保留亞洲這個區域類別,甚至在本季度的財務簡報上,還特別拉出4頁篇幅,介紹南韓外送市場發展狀況。

一張外送成長曲線圖,曝母公司為何棄台保韓

其中,一張Baemin的外送接單成長曲線圖,清楚說明了韓國市場正面臨的激烈競爭現況。

從曲線變化可以看到,即便身為市場龍頭的Baemin已經快速回應對手攻勢,跟進推出免運服務,並祭出折扣優惠,外送接單量在3到5月間,還是一度出現顯著下滑。

對快遞英雄來說,當台灣、韓國市場都面臨強力競爭對手的挑戰,但資源卻有限的情況下,如果繼續分散戰力雙邊作戰,最終很可能落得兩盤皆輸的下場,但若捨棄一子,就有機會拉高另一盤棋的勝算。

而財報獲利的表現,則說明了它為什麼會有棄台保韓的決定。

雖然foodpanda在台灣的年化交易額超過550億元,是第一大外送平台,且在不計入母公司費用攤提的情況下,EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)已經轉正,但總結去年度仍有約2億元淨損。對比之下,Baemin去年度交出3.27億歐元(約合新台幣116億元)的淨利表現。

很顯然,與其繼續在台灣苦戰,趁能賣個好價格的時候,換取一大筆現金,用以加大火力穩住市場規模更大,也已經具備更好獲利能力的韓國戰場,更符合快遞英雄的長遠利益。

不過5月宣布出售foodpanda台灣給Uber Eats的消息一出,因可能造成台灣外送市場走向一家獨大局面,已經引起各界廣泛關注和輿論壓力。因此,這樁合併案能不能過得了公平會,也將是快遞英雄這套劇本能否順利走向謝幕的最大變數。

延伸閱讀:解析|Uber Eats買foodpanda,公平會點頭關鍵在這!台灣外送商機值308億元嗎?
日本小七會變美國小七嗎?一樁跨海提親背後,暗示什麼樣子的零售業未來?

本文授權轉載自:《商業週刊

責任編輯:蘇柔瑋

往下滑看下一篇文章
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

晶睿通訊-2.png
圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

晶睿通訊-3.png
圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

晶睿通訊-4
圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

觀看案例影片

了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓