三星遇大麻煩！印度工人罷工，要求加薪、減時與「職位世襲」，發生什麼事？|數位時代 BusinessNext

三星遇大麻煩！印度工人罷工，要求加薪、減時與「職位世襲」，發生什麼事？

三星電子在印度南部的工廠罷工持續至今，導致三星的產量減少了 80%，工人提出的主要訴求包括加薪、減時與職位世襲，官方怎麼回應？

罷工訴求：承認工會、加薪、減少工時以及職位世襲制

工人們有三個主要的關鍵訴求：三星必須承認新的工會，允許集體談判，並拒絕競爭的工會，因為約90%的勞工都屬於SILWU；加薪方面，工人們的平均月薪為25,000盧比（約新台幣10,500元），他們要求在接下來的三年內分階段加薪36,000 盧比（約新台幣13,634元），工人總薪資將達到7萬1000盧比（約台幣2.7萬元）。

另外，印度工會中心也指出，工人長期面臨高壓的工作時間，他們必須在10到15秒內完成每件產品，且被迫連續工作4到5個小時，無法獲得適當的休息，因此要求將每週6天、每天8小時的工時，縮減為每週5天、每天7小時。

近期再傳工會以保障家屬生計為由，提出一項「職位世襲制」的特殊條件，員工身故後職位可由家屬世襲繼承，並要求公司需要為員工子女提供最高5萬盧比（約新台幣1.9萬元）的學費補助。

三星提出警告，非法抗議者將面臨解僱

三星印度公司對此罷工發布的聲明中，否認工人被迫連續工作四個小時等指控，且公司對於加薪保持一定的開放程度，但若要在短時間內加薪2倍不可能達成，也表示三星電子在印度支付的薪資，已經是其他地區公司同類型員工平均薪資的1.8 倍，但公司仍強調會以員工安全福利為優先考量，並持續與員工協商。

據路透社報導，三星電子也透過公司內部郵件向罷工員工發出警告，聲稱他們正進行非法罷工，如果繼續抗議，將不會發放工資，並可能面臨被解雇的風險。信中還提及，依照不工作就不給薪的原則，若員工在四天內沒有返回工作崗位，他們必須向公司解釋自己不該被解僱的理由。

三星電子上週在地區法院對抗議的工會提起訴訟，尋求臨時禁令以阻止在工廠內外高呼口號和發表演說。然而，法官僅呼籲雙方盡快解決爭議。

罷工對印度經濟的影響與前景

這次三星的罷工是近年來印度最大的一次，對印度總理莫迪（Narendra Modi）吸引外國投資者到印度製造，並在六年內將電子產品產值提高到5000億美元的計劃蒙上陰影。

許多知名的跨國公司，包括蘋果（Apple）和亞馬遜（Amazon），都在印度設立了工廠。但勞工權益家指控，許多公司低薪超時使用印度員工，並與各州政府勾結，打壓工人權益。這場罷工風波的結果，將可能影響印度未來的外資投資環境與工人權益的發展。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 蘇柔瑋

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。