台灣穩坐GU最大海外市場!展店數為何比中港加總還多?業績「10年翻4倍」關鍵曝光
台灣穩坐GU最大海外市場!展店數為何比中港加總還多?業績「10年翻4倍」關鍵曝光
2024.09.26 | 新零售

台上的週年紀念形象影片中,日本人氣女子舞蹈團「Avantgardey」與台灣當紅天團ENERGY成員坤達賣力唱跳,這是台灣GU於9月26日舉辦的登台10週年記者會現場。

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GU十週年影片找來日本人氣女子舞蹈團「Avantgardey」與台灣當紅天團ENERGY成員坤達。
圖/ YouTube截圖

本次10週年活動的最大咖來賓,為日本GU社長柚木治。上次柚木治來台是GU首度在台展店,這次是他睽違十年,第二次親訪台灣。

柚木治的親訪不只為慶祝台灣GU十週年,也顯示台灣市場對GU的重要性。

GU代表取締役社長柚木治先生發表全球品牌戰略『GO GLOBAL』,目標持續滿足全球消費者的多元穿搭
GU登台十週年,社長柚木治睽違十年二度訪台。
圖/ GU提供

自2014年GU台灣首店插旗信義ATT,十年來台灣GU店數已達22家,若加上預計10月於林口三井OUTLET二期開出的新門市,在台總數將達23間。 若以店數計,台灣穩坐GU第一大海外市場,比中國、香港合計還多。

作為Uniqlo母公司迅銷集團旗下第二大支柱的GU,台灣市場對其意義特殊。其實,台灣並非GU一開始首選的海外市場,2013年GU於上海開出第一家海外門市,然而,據《日經》報導,截至2016年,GU在台已有7家門市,超車當時中國的4家門市。

截至2024年5月,Uniqlo在中國店數已達924家,然而,GU在中國的店數仍停滯在5家。 反觀台灣、香港兩地的GU店數,已達當地Uniqlo近三分之一的店數。

GU全球店數對照該地Uniqlo店數

不敵中國價格戰!低價高品質成台港消費者青睞關鍵

是什麼因素,造就GU在中國與台港兩端,有如此不同發展?

「消費者對CP值的取捨是關鍵。」柚木治在記者會現場接受媒體訪問時指出,同樣是主打當季最新潮設計的低價服飾, 台灣與香港兩地消費者,比起價位能否下探,更在乎材質是否舒服,以及耐穿度夠不夠。

這也是為何,從一開始價位就訂在Uniqlo近一半的GU,在中國的低價格帶上面臨苦戰,而在台港兩地則有相對好的表現。

GU台灣營運長藤原康平也在受訪時指出,能在同樣低的價位帶,做到比對手更好的品質,關鍵在於GU專注於打造爆款褲裝的策略。

GU錐形褲.jpg
今年夏季因為被稱為「Balenciaga平替褲款」而在Threads上爆紅,造成全台大缺貨的Barrel leg錐形褲。
圖/ GU官網

款少量多,成高CP值關鍵

走進GU門市,會發現褲裝佔比明顯大於其他品牌,而在GU歷來最熱賣的四大明星商品,也全是褲裝。

除了早期讓GU一戰成名的990日圓超低價牛仔褲,讓GU在近年刮起「下著旋風」的還有2015、2017年掀起寬褲風潮的Goachu寬褲、PALAZZO寬褲。以及今年夏季因為被稱為「Balenciaga平替褲款」而在Threads上爆紅,造成全台大缺貨的Barrel leg錐形褲。

因GU專注特定品類,款式數量較其他競業少上許多,因此能以同一款式大量生產的方式,相對壓低價格。藤原康平指出,GU每一季都會以「如何打造當季最火紅的褲款為目標」,派社員到倫敦、紐約等全球時尚之都考察,預測下一爆紅元素。

藤原康平也在此次記者會上,首度透露台灣GU業績狀況。「除了疫情攪局的2021年上半,台灣幾乎連年成長。」雖無透露實際的業績金額,但藉由GU公布的報表可推知,台灣GU在過去三年業績成長約兩倍,且十年來,業績翻了至少四倍。

以Uniqlo、GU聯手「並設店型」,衝刺台灣展店動能

「台灣還有很大的展店空間。」藤原康平指出,未來GU的展店策略除了以六都市中心的重點百貨為主力,也要以「並設店」的新店型策略應戰。

並設店指的是Uniqlo與GU兩家並排相連的店型,這樣的並設店比起過去GU習慣開在Uniqlo相鄰地段或不同樓層,民眾遊逛起來更無隔閡,可從一家通透自然地挑到下一家。

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2023年1月台灣第一間GU、Uniqlo雙品牌聯合開幕的並設店位於台中LaLaport
圖/ GU 粉絲團

藤原康平強調,由於Uniqlo與GU定位清楚,前者是以基本、簡約設計的機能服飾,滿足民眾換季需要,後者則是以最新、最低價的時尚設計款式,滿足消費者追求當季潮流的需要,所以兩者業績不僅不打架,還有互補綜效。

「去年在台中Lalaport開出的台灣首間並設店獲得很好的成效,對兩邊營運都有助益,未來會以此類店型發展為重心。」藤原康平說。

GU上週赴美展店,將紐約定調為研發重心

展望全球市場,由於Uniqlo近年在歐美市場頗有斬獲,成長力道強勁,使得迅銷集團即便面臨日本市場銷售額衰退、中國市場趨緩的挑戰,仍繳出海外市場銷售額成長17%的佳績,以及創紀錄的獲利。

因此,GU同樣看好歐美市場,自去年10月在紐約成立負責開發設計的新產品總部後,在上週9月20日也於紐約蘇活區開出首間旗艦店型。

柚木治指出,公司下一步是要將歐美更前端的時尚潮流,帶進全球GU,「以全球時尚品牌的角度,滿足消費者最新需求。」

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責任編輯:李先泰

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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