MIT擺渡未來的科技綠洲
MIT擺渡未來的科技綠洲
2001.01.01 | 科技

這是一個創造神話的地方。開著賓士車的業務人員、年薪百萬的工廠作業員,在這裡工作,最令人眼睛一亮的聯想就是豐厚的股票。 這裡也是扭轉「made in Taiwan」等於品質粗劣的形象的地方,聯電、台積電,這些在國際間頭角崢嶸的晶圓代工廠,為台灣打響新的名聲。
這裡是新竹科學工業園區。 開車在竹科寬闊的馬路上,看著井然有序、鱗次櫛比的建物在陽光下閃鑠,很難想像20年前,這裡是間雜著茶園和果樹的黃土地。
到去年底,這片佔地600公頃的土地上,共有292家廠商,近10萬名從業人員,創造出6509億元的營業額;今年營業額更可望達9000億元,佔國民生產毛額中的10%。

**與台灣經濟如影隨形

**
竹科的成長與台灣經濟起飛如影隨形。在1976年,全民以建設為重的年代裡,行政院長蔣經國在院會中指示經濟部、教育部、國科會協力籌設科學工業園區;1978年,科學工業園區破土動工;1980年12月15日,蔣經國總統親自主持竹科開幕。
當時第一批入園的公司有美國王安電腦投資成立的王氏電腦、剛自工研院技術移轉成立,也是台灣第一家生產積體電路的聯華電子、以及全友電腦、光儀、星茂電腦、頻率科技、東訊等7家。
就這樣,園區內的廠家從剛開始的7家、105家、203家,成長到去年底的292家;每年的營業額從30億、95億、275億、1290億、4550億到去年底的6509億元,不斷的倍速成長。 能使竹科快速成長,靠的是一群充滿鬥志,期望在國際間佔有一席之地的科技人。
回顧這些人過往的奮鬥,有許多讓人回味的歷史:1982年聯電使用7.0微米製程技術的4吋晶圓廠開工,在18年後的今天,聯電同樣忙著建廠,但建的是0.13、0.10微米製程技術的12吋晶圓廠;同樣也是在那一年,宏碁電腦推出台灣第一個8位元的電腦產品,也是全球第一步中文家用電腦——小教授2號家用電腦,開啟了施振榮的電腦傳奇,然而今年,宏碁宣佈退出個人電腦自有品牌市場,並且關閉了全球半數以上的廠房;1987年,全球第一家晶圓專業製造服務的代工廠台積電成立,不但造就了許多科技新貴,也開啟了往後人手一張台積電股票的盛況…‥。
走過20年,竹科從乏人問津到現在百花齊放,不僅成為科技園區發展的典範,也讓台灣得以成為全球第三大的科技工業生產國。由於科技廠商群聚在園區中,竹科的產業體系發展完整,上下游廠商維持緊密的互動合作,進而能相輔相成,彼此拉抬衝刺業績。
以半導體產業為例,上游的IC設計業者將設計圖畫好後,可以直接發給幾條路外的晶圓代工廠生產,發現問題時,雙方可以立即面對面的交換意見。
這樣的共生關係,讓竹科內的廠商少了一份客戶從哪來的憂慮。 目前園區產業可分為積體電路、電腦及週邊、通訊、光電、精密機械及生物科技等六大項,其中單是積體電路便貢獻了超過五成的營業額,電腦與週邊的產業營業額則約佔園區總營業額的三成,積體電路仍是竹科的發展命脈。

**基礎建設不足

**
但是,最近這些成就竹科傳奇的廠商卻在尋找竹科之外的其他舞台,因為竹科目前面臨到了土地不足、供水有限、供電不穩、及交通罋塞等問題。
竹科的進駐廠商從1986時的59家到1988年時的292家,共成長了395%,土地卻只成長53%。因為土地利用已趨向飽合,園區管理局在新投資案的引進上不但放慢腳步,更設下研發創新型公司優先入園這樣的標準。 在供水方面,竹科每日供水短缺達3000噸,在自來水公司無法增闢水源的情況下,許多廠商的用水申請案都遭到擱置,嚴重影響投資意願。
在供電上,竹科跳電的消息時有所聞,園區管理局長為這樣的問題不斷向廠商致歉及提出改進的承諾,只是都無法解決這個讓廠商動輒損失上千萬元的問題。
交通問題就更不用提了,10萬人要進入到園區,交通的吐納量常常無法有效調節,從新竹市區到園區,三、四公里的路程,有時竟得花上一個小時。
投資環境逐漸惡化,加上新政府上台後取消高科技租稅優惠的爭議,以及政策的搖擺不定,讓高科技業者對政府政策逐漸失去信心。
新竹科學園區的成功,是台灣發展經濟的一個里程碑。面對下一個20年,它有機會更上一層樓,但面臨的挑戰也更巨大。

往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓