當紐約時報想變成CNN——兼論《明日報》的實驗|數位時代 BusinessNext

當今年2月15日第1份網路原生報紙《明日報》(www.ttimes.com.tw)正式上線時，似乎關於它的爭議就不曾斷過。還記得當時幾位記者反覆問我，相對於《中國時報》與《聯合報》兩大傳統報紙，《明日報》究竟有什麼優勢？
我說我想不出《明日報》有什麼勝於兩大報的優勢，如果一個新來的媒體就能比原有優秀而有基礎的媒體擁有優勢，我們豈不是小看了這些曾經在社會上累積過的力量？但如果《明日報》沒有優勢，那我們又為什麼勇於創辦一個人人皆曰不可的「網路媒體」？
關鍵也許就在「網路媒體」這4個字上面。網際網路允諾了一個媒體的新可能，這個媒體絕非原有媒體的複製或轉載。這好像說，如果《紐約時報》成功建造了一個紙張的新聞媒體，它想延伸新聞的專業與優勢，再接再厲創辦一個CNN式的電視新聞媒體，它能讓新聞主播們坐在螢光幕前「讀報紙」嗎？
我們都知道不能，因為「媒體」變了(紙張變螢幕)，閱讀者變成注視者，不管《紐約時報》的新聞再好，它都必須根據這個新媒體的特性(也就是用畫面來敘述新聞)重新來工作，它的新聞是不能直接搬到電視上去的，而必須再創造(有用的資源是它對新聞的瞭解)。為什麼網路會不一樣？
它一樣是個新媒體，所有的內容都必須重來，而不是把原有的報紙內容搬上去，或把原有的電視內容搬上去；原創的內容才能摸索新媒體的特性，創造真正屬於這個新媒體的表現形式(也就是內容的外貌) 。
我想像的《明日報》或一切的網路媒體都應該追求這條路，而不是想著和原有的其他媒體競爭；一種新的媒體可能處理新聞的專長會不同(像以前電視長於感染，報紙長於分析)，閱聽行為會不同，分送內容的方式會不同(網路新聞一定是web-based嗎，還是更有可能是push形式？)；這些答案都應該在現場的摸索裡，你能擁有的唯一「優勢」就是，你是那個心無旁騖的摸索者。
另一個大問題，收入要從那裡來？它不像傳統媒體已經有了成熟的市場與收入模式，該不該《華爾街日報》一樣像讀者收錢？或者是像日本DoCoMo所發展出來按照封包計價的收費內容？還是應該僅僅收取廣告(像電視台或其他電波媒體剛開始的時候一樣)？
廣告預算當然目前還是杯水車薪，台灣今年的網路廣告總金額可能只有10億(佔全部廣告預算的百分之一)，但面對需求的是成千上萬的網路媒體，看來這五餅二魚是不夠分的。
收入模式的成熟可能還要一點的時間，這個情況見諸全世界網路媒體都還在生存線上掙扎，我們對新媒體如何產生並不是完全明白，尋找模式因此有著巨大的意義。
既然承認自己是摸索，跌跌撞撞乃至於朝令夕改也是可以了解的事；成就新模式的人一定是偉大的學習者，他嘗試、了解、進而完成。
如果想像網路世界的未來規模，這一切摸索(以及隨之而來的代價)卻又顯得值得；如果未來網路與紙張、電波並列為我們取得訊息的重要媒體，它當然會得到與傳統媒體相當的權力與利益，那個規模我們在報紙、電視興起的歷史已經看過，這一次為什麼要不相信呢？

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。