漫步在巴黎街頭，夏天的味道在長達1個月的等待之後，終於緩緩釋出。盧森堡公園內有一個圓形的水池，小孩們喜歡聚在水池四周，看著出租的小小帆船在池中緩緩前進。
這個生意不知是什麼時候開始的，但是顯然相當成功。仔細看看飄過身邊的木製帆船，竟發現每一艘都不一樣，顯然不是成批定做量產的。原來這個帶著出租小帆船來公園的先生，本身就是業餘的模型帆船工匠，池子裏的船都出自他手。他拿起一艘綠色的雙桅帆船說：「這是我做給我兒子的第一艘船，他結婚之後將船留給我。」船上還留有他兒子的名字。
所有的船都有不同的款式，有三桅的，有單桅的，有綠色的，有海軍藍的，當然也就在一刀一斧之中，鑲嵌進獨一無二的匠心，以及當時的心境。「小孩子不會喜歡自己的船跟別人一樣，愈是不一樣，愈會愛不釋手，」他的這一席話再普通不過，但卻點出人性最基本的面向。經過長達1世紀的標準化、規格化，人們開始希望回歸「個性化」；如果歷史是弔詭的，在這個帶動資本主義發展的核心基礎上，我們再一次得到印證。
個人電腦可以算是最後一個繼續標準化原則而發展的產業，所以它其實一點都不「個人」：單調的外殼，乏味的顏色，一點都不人性的視窗作業系統。憑良心說，打字機的變化性都還多過個人電腦。所以這個「虛假」的「個人」，勢必讓位給「真正」的「個人」，即使世界首富比爾‧蓋茲，也已經瞭解這事實。
今日我們所忍受的標準產品，已經正在被各式各樣的「小帆船」所取代，而脫離這個陳舊思考邏輯的動力，卻再一次讓我們在歐洲尋得；看看歐洲大陸千年來都不肯犧牲各國獨特性的歷史，這個答案也就不遠了。
**歐洲擊垮微軟帝國的禁衛軍
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個人電腦市場在今年開始呈現前所未見的疲軟，不管這是季節性因素或是市場真的趨近飽和，已經發展20多年的個人電腦產業進入成熟高原期，而漸漸退去頭上的光環，已是大勢所趨。已經與高成長絕緣的個人電腦產業，勢必面臨利潤下滑的趨勢，而帶領這個產業走到這一步的，就是規格的標準化，這在討論產業發展的經濟教科書中已經不是新觀念。而我們要問的是，在個人電腦下台之後，誰會是下一個明星？答案似乎已經出現：通訊產業。
在個人行動運算（Personal Mobile Computing）設備上，目前一枝獨秀的是1996年推出的PalmPilot，至今市場佔有率依然將近70%，而在微軟陣營這邊，Compaq，HP，SHARP與Casio都有使用Windows CE為作業平台的掌上型PDA。但是，Windows CE的設計觀念是將桌上型個人電腦的架構硬生生地縮小，希望提供移動需求較高的使用者，與個人電腦「類似」的基本運算功能。
問題是，現在筆記型電腦越做越小，真正需要用到電腦運算功能的人，還是會帶一部只有不到1公斤「真正」的電腦，用舒適的鍵盤輸入文字，而不用拿著小筆一點一點輸入。因此，CE的設計核心觀念不可能在無線通訊時代具有市場影響力，不是CE本身的問題，則是電腦資訊產業世代交替的必然結果。
傳統桌上型電腦當然不會消失，筆記型電腦也會繼續保有市場需求，就像現在大家還是需要洗衣機與電冰箱一樣。但是，有誰會將製造電冰箱當成國家競爭力的基礎？為什麼？因為電冰箱所帶來的生活樣式革命動力已經消失（想想電冰箱也曾經是革命性產品，多讓人感動！）。電冰箱將人們由食物自然腐敗的週期中解放出來，讓每天必須到市場購買生鮮的強制性任務時間拉大成1週，這個多出來的時間，給予婦女進入就業市場帶來可能性（只是可能性，還有傳統與文化因素阻礙，所以技術對生活的影響總是必須打折扣的），代表多出50%的人力資源與知識潛能，比起個人電腦的出現，革命性程度是絲毫不遜色的。
和昨天的電冰箱一樣，個人電腦的階段性任務已經完成，而它所塑造的生活樣式（也就是目前我們的生活方式）已經累積足夠的「不滿」，這股能量就成為下一波生活樣式革命的動力來源。我們就先從技術這個面向談起。
**開放性的系統
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在Linux作業系統日漸成熟之後，微軟的視窗作業系統除了不能再像以前一樣為所欲為之外，由於市場上對個人電腦的使用觀念將會發生改變，傳統個人電腦所執行的部份功能將會被其它設備逐漸取代，視窗作業系統本身也面對市場不增反減的壓力。舉例來說，上網這件事，將會有行動終端設備與家用數位電視機上盒（Set-Top Box）來搶食市場，在這些設備上自然會有配套的周邊，來完成輸入與輸出的功能，或許跟現在的個人電腦加鍵盤不一樣，但是絕對不會更不方便。
前述個人行動運算設備，就是最具有想像空間的產品。值得加以介紹的，是由英國PDA製造商PSION公司軟體部門獨立出來的Symbian公司。這家公司由全球最大的三家通訊設備製造商Nokia，Ericsson以及Motorola，加上PSION公司與日本松下通訊公司於1998年6月共同組成。這5家公司成立Symbian的目的，說穿了就是要圍堵微軟，防止在通訊與個人運算設備結合的這個領域中，再重演視窗壟斷的歷史。
**真正個性化的實現
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Symbian公司目前已經在全球擁有11個辦公室，員工520人，總部設於英國倫敦。這家公司已經開發出EPOC作業系統，並且已經更新到第5版，最新的第6版將在今年第3季出貨給行動終端設備製造商，尤其是Ericsson。EPOC是一個開放性的作業平台，有些類似Palm OS，但是更具擴充性，功能更強大。它是採用授權方式開放給行動終端設備製造商，應用於其所生產的產品上，基本功能包括：電子郵件收發、標準網路瀏覽器、無線文字訊息傳輸系統、通訊錄與行事曆、與個人電腦同步的軟體以及JAVA的APIs。該公司將會針對客戶所需提供專門的技術支援，而透過Developer Network，程式設計人員可以互相交流，共同為這個平台開發出更多應用程式，這一點也與Palm很像。
EPOC目前有兩組主要的次平台：Communicator與Smartphone，兩者都依據EPOC最高原則設計：在最大程度上支援最個人化的設計可能性，並且保持最大彈性來應用於各式不同的終端設備上。Communicator是增加了更多運算功能的行動電話：包括各式輸出入方式的增加以及與桌上電腦的連結同步，而Smatphone則是將行動電話做彈性智慧化的改進。
在EPOC之上，通訊設備製造商可以有更大的想像空間，設計完全用語音控制的液晶顯示面板，或是長得像香菸盒的PDA；今天喜歡用皮卡丘做使用介面，明天可以換成酷企鵝，有何不可？每家公司可以設計自己的？「小帆船」，每個用戶可以動手改自己的「小帆船」，這就是EPOC的理想。
**通訊與媒體的新整合
**由法國穿越庇里牛斯山山脈南下，進入獨立之風熾熱的巴斯克地區，我們就已經身處伊比利半島。在16世紀末無敵艦隊被徹底擊垮之前，西班牙人是大西洋的主宰，帶領歐洲進入如夢似幻的新世界探險。昔日揚威拉丁美洲的殖民帝國，今日重返，不再用霍亂死者的衣物污染印地安人神聖的禁地，而是帶來歐洲的無線通訊技術。其意圖主宰市場的本質未變，只是多了幾分科技味。
如果說法國在歐洲的地位從波旁王朝之後就一路走下坡，西班牙的影響力就消逝得更早；4個世紀來，這個半島一直處於邊陲地位，西班牙與葡萄牙的失業率在歐盟國家中總是最高，人口成長與經濟一般緩慢，讓人不禁要瞧瞧橄欖樹下的人們，到底是不是抱著航海夢睡著了？
這一幅帶有地中海獨特疏懶情調的田園畫，卻因為維拉隆卡（Juan Villalonga）出現而破壞了原有的一派安詳。維拉隆卡是西班牙傳統國營電信公司Telefonica民營化之後的第1任總裁兼執行長，於1996年上任，甫於今年8月去職，被迫離開在他手中成長為歐洲第4大電信集團的王國。維拉隆卡總是西裝畢挺，他高壯的身形與極度誇張的手勢，一度成為西班牙近年來經濟擴張的樣版。
他是現任總理阿茲那（Jose Maria Aznar）的同學，1996年西班牙政府希望將Telefonica民營化，就是阿茲那親自任命維拉隆卡擔任這個職位的。在政府全力支持之下，維拉隆卡強烈的個人特質在事業經營上展露無遺，整個橫跨電信、出版、多媒體及資訊產業的大集團，也成為他個人事業的專屬舞台，隨著他旺盛的精力與企圖心大幅邁進。
**從歐洲走向新大陸
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也許是維拉隆卡與他15世紀的祖先一樣，身上留著冒險者血液；接任Telefonica之後，他最專注的事，就是要成為「西班牙語世界」的霸主。承繼了殖民時代的餘蔭，西班牙文目前是世界上5.5億人的第一母語（含葡萄牙語人口在內），僅次於中文而構成世界上第2大語言文化圈。也因此，「西班牙世界」在人口數量與語言文化親近性的基礎上，自成一個完整的空間。維拉隆卡信心十足地說：「Telefonica不只是西班牙本土4000萬人的電信公司，我要做5.5億人的電信生意。」於是，從他上任那一天開始，辦公室牆上就加掛了一幅拉丁美洲的放大圖，作為集團發展方向的象徵性圖騰。
與歐洲相比，拉丁美洲經濟狀況自然不可同日而語，即使是最有冒險精神的人，進入這個亞瑪遜河與安地斯山脈交織構成的新世界，也得步步為營。維拉隆卡相當謹慎地以合資方式開始他經略拉丁美洲的計畫，這個策略同時考量了效率、安全與財務均衡三項原則。所有拉丁美洲的Telefonica分公司都與當地業者合資成立，而且股權都未超過50%，這個權宜之計，除了反映財務實力尚未強大到可以完全控制這些據點，還有先期初探市場的意味，更重要的是避免觸碰到前殖民地人民對殖民母國「再度入侵」的危機意識。
經過4年的耕耘，拉丁美洲的電信業務都整合在Telefonica International Group之下統合管理。今年第1季，拉丁美洲的業務比起去年同期成長高達153.1%，達到9300萬歐元。其中行動電話部門表現相當突出，用戶增長率為83.4%，達到1150萬人，有700萬用戶是直接經營，其它則為合資公司共同擁有，若是考慮直接經營的用戶部份，成長率則為94.4%。這些行動電話用戶的高速成長，全賴「預付卡」行銷策略的成功。目前Telefonica在巴西、智利與阿根廷三個南美大國都有固定與行動電話業務，中美洲3個國家（厄瓜多、瓜地馬拉、薩爾瓦多）加上秘魯，構成7個重要的據點。
在西班牙母公司的規劃中，拉丁美洲的發展在大眾消費市場上以行動通訊為主要業務，這是考慮到當地固定式電話線路普及率不高，發展趨勢是直接跳過這個階段進入無線通訊，大部分低度發展地區都採用這個模式（中國亦同），對電信業者而言，這個市場較易進入。其次，企業市場則推動數據傳輸的服務，包括光纖網路與網路撥接服務，拉丁美洲的跨國企業，都是最佳客戶。今年5月間，Telefonica在馬德里召開的股東大會，通過了維拉隆卡的增資計畫，將透過發行股票籌得140億歐元的資金，將所有設於拉丁美洲的合資公司收歸己有。這一步象徵了該地市場已經可以被母公司完全掌握，為了所有公司在齊一的步伐中發展，整合彼此資源於整體性業務推動，這個稱為「薇若尼卡行動」的計畫將使Telefonica真正具有國際電信集團的實力。
這個國際化擴張行動是歐洲大型電信公司這一年來最引人住目的動作，從法國電信到德意志電信，都大張旗鼓進軍國外市場：首先鞏固歐洲，接著進軍美洲，下一步瞄準亞洲。這個步伐可能相當快，美國市場已經在鋪設據點，或許明年開始，亞洲市場就會見到這些大公司頻繁出入。
**高層人事震動
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在維拉隆卡帶領Telefonica義無反顧地四處征戰之時，卻怎麼也想不到禍起蕭牆，國內的反對勢力開始扯他後腿。首先是今年5月企圖併購荷蘭KPN的行動遭到挫敗，KPN對這個提議相當感興趣，雙方高層主管也已經進行了頻繁的會談，但是維拉隆卡卻無法說服自家公司的大股東。包括西班牙最重要的商業銀行團BBVA，以及握有「黃金股權」的西班牙政府，都對這個併購案不滿，表面上是因為KPN擁有美國股東的資金，真正的原因卻是維拉隆卡激進的發展策略，與大幅度企業重整的決心，已經在公司內部樹立敵對勢力。
維拉隆卡與總理的良好私交，是他能夠放手經營Telefonica的原因，但是這個交情卻因為公司內部外流一份1998年公司股票上市時，維拉隆卡藉由管理之便進行內部交易的文件，而遭到破壞。該文件披露維拉隆卡因此獲利12萬美金。這對意圖以清廉形象繼續在2000年大選中蟬聯的執政黨而言，無異是一大打擊，因為維拉隆卡係由總理親自任命的「國王人馬」，而且掌管西班牙最大企業集團，動見觀瞻。這件事之後，總理阿茲那私下與維拉隆卡見面瞭解實情，結果兩人關係急轉直下。
總理的態度既然已經明顯，以BBVA銀行團為首的對手就開始進攻了。在這段時間，Telefonica的股價一直滑落，投資人也開始信心動搖，強悍如維拉隆卡也只得黯然離職。接任新職的是前任財務長，而董事會也將總裁與CEO兩職分開，預防下一個維拉隆卡出現。目前大家所擔心的，是出身財務的保守繼任者能否接下維拉隆卡所開創的大格局？
**整合媒體與 通訊的努力
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1個月前，Telefonica旗下的ISP：Terra Networks以125億美金買下了美國著名的搜尋引擎Lycos，這個曾被視為大成功的併購案，因為維拉隆卡的去職而顯得搖搖欲墜。但是，這個交易也顯示出維拉隆卡的眼光。除了Lycos，維拉隆卡已經將西班牙國內最重要的出版集團、電視公司（製作與播放）、廣播電台，以及工商名錄與電話簿資料庫等等業務，結合到整個以電信為骨幹的大集團之中。
今年3月，Telefonica更買下荷蘭的Endemol電視製作公司，這家公司製作了一系列電視影集都在德國、北歐、荷蘭、比利時及盧森堡奪下收視冠軍寶座。藉由這個併購，Telefonica掌握了拉丁民族所不能進入的「日耳曼口味」，為未來寬頻無線市場的內容供應確保了來源。
這整個媒體事業都在Telefonica Media事業部的管轄之下。
根據Telefonica公司的規劃，未來最重要的業務工具，首先是UMTS第三代行動電話，在歐洲今年熱鬧滾滾的各國3G執照拍賣，歐洲各大電信公司無不持重金進場角逐。該集團已經獲得西班牙一張執照，英國的執照不幸敗北，目前正積極希望爭取到法國執照。而甫結束的德國3G執照競標案，Telefonica與另5家電信公司（德意志電信、英國Vodafone、荷蘭KPN的E-PLUS、英國電訊的Viag Interkom、法國電信的MobilCom）各付出了近80億歐元，各標得2個頻寬。德國是歐洲人口最多，同時也是最大的手機市場，獲得了德國天空，無異更使Telefonica站穩了歐洲腳步。
重金砸出的執照，如何快速損益平衡，對Telefonica也是一大考驗。就在取得德國執照的同時，股市投資人卻因擔心得標成本過高，而先行拋售股票，Telefonica當天的股價就重挫超過5﹪，對Telefonica的歐洲計劃，投下了不信任票。
利用UMTS寬頻無線傳輸的服務，可以附加相當多與媒體及資訊高度整合的服務，包括影像播放，視訊會議，大量影音數據傳輸等等。這些必須高度異業整合的服務內容，Telefonica已經先於其它大電信集團之前，通通整合進來了。
新經濟的世界浪潮中，美國吸引了世界太多的目光。這是因為美國在個人電腦與Internet上，擁有了最先進的技術，再加上容忍失敗的矽谷創業文化與豐沛股市資金，造就了美國獨攬風騷的地位。歐洲輸掉了第一局，是因為第一局中的成功因子，本就不是歐洲的長處；但是在第二局中，歐洲的創意與政府主導力（反諷的是，兩者可以攜手合作），卻被認為是最有機會扳回一城的世界主角。歐洲是否能重振兩世紀前海權王國的榮光，打破「經濟高原」的黃昏宿命？強調「個人化」的IA資訊世紀，考驗著它，也考驗著台灣、日本與之相爭的能耐！
