上網人口普及到640萬，行動電話滲透率超過60％，肉眼看去，滿街數位工具暴增，但是用心量一下台灣體溫－－這個社會少的是：數位靈魂。
什麼是數位靈魂？簡單的說，就是人民自我的「知識管理」，以及政府的「效能管理」。
Internet全球連網，把資訊的累積能力，以及資訊流動的速度，都帶到人類歷史顛峰。全世界任何一個有能力將資訊轉化成「知識管理」的個人或公司，都有可能透過Internet，迅雷不及掩耳地改變我們命運。舉例而言，7月初，美國所羅門美邦（Salomon Smith Barney）證券分析師約瑟夫（Jonathan Joseph）提出半導體景氣即將反轉的研究報告，經過網路散播，一夕之間，全球共同基金經理人紛紛減碼半導體持股部位。台灣晶圓代工股票同步帶頭重挫，半個月時間，所有台灣持股人資產平均縮水25%以上。
一篇報告，可以砍掉台灣2000億台幣財富，這群被美國紐約時報普立茲獎記者傅利曼（Thomas Friedman）稱為「電子游牧族」的知識工作者，示範了「知識管理」力量。然而，也唯有「知識管理」，才能面對他們的「挑釁」。
面對縮水中的財富，你如果預先參考過網路上「多空紛雜」的研究報告，理解公司負責人對產業的預期與規劃，對套牢中的股票公司成竹在胸，你反而可以持續加碼；反之，你做過跟約瑟夫同樣的功課（蒐羅過半導體研究公司Dataquest網站、台灣哈網、23XX.com…），獲得同樣結論，你會早已賣出持股。即便是你沒有時間蒐集資訊，你也可以由訂閱Total Telecom的電子報，早一步知道Wap手機銷售不如預期，而避開通訊晶片半導體公司的股票。而再不用功的人，你也可以透過網路下單的「停損機制」，降低你的損失。
換言之，如果你是個數位靈魂的知識管理者，你也會是個快樂的套牢者或空手者。你絕不會作的，就是要政府四大基金幫你護盤。
而當Internet深入社會，政府最該做的事是什麼呢？
八掌溪不幸事件中，你不難發現，政府最該做的，就是自己的「效能管理」，而不是新、舊政府心中的「領導力」。
古早「父母官」時代，因為集中資訊的成本極度高昂，只有政府能作投資（主計處、經建會…），因此官員既是知識權威，也是政策制定者。人民相信「政策」是社會資訊最大化結果，甘心服從；也僅有當政府出現道德性危機，人民才會用革命或選票，把政府趕下臺。那個時候帶著運動帽的政務官，要具備是「包青天」般的領導力－－可以一步下凱迪拉克，就能攀著群眾肩膀共吃排骨便當。
Internet帶給世界重大成就之一，就是貴族與平民間的「知識不對稱」消失。過去國家是金字塔，頂端的總統被稱為是最「聰明」（英明？）的人，人民對政府的效能要求是寬鬆的；現在的社會，人人上網、「藏智於民間」，民間的自發決策，自然會趨向經濟學上資源分配的合理化；此時政府不再是領導者，而應是忠實扮演「專業經理人」的受託角色。納稅人付錢，公務員則提供高品質的「CSM－顧客滿意管理」與「CRM－顧客關係管理」服務，人民對政府效能要求是嚴峻的。
八掌溪事件中，我們驚覺：公務員從來不覺得自己該是「專業經理人」；而人民也很少對政府效能作績效考核。當「政府企業」內各級專業經理人與組織團隊，全是一群喝茶看報的「父母官」，單單撤換一個政府的CEO，有什麼用呢？
相對的，政府的CEO天天想開創新局，強在「專業經理人」的角色賦予上，加上自我「領導者」的企圖心，造成社會力的抵沖銷耗，同樣令人不堪。過去證期會請外資券商「喝咖啡」、「勸說」投信發行價值重置基金，到今日要求券商「止賣」認購權證的避險部位，都是嘗試運用「領導力」對抗「電子游牧族智慧」的老舊父母官心態。他們都忘了自己的專業，其實是「透明市場資訊」的促成者（enabler）。
台灣如何能擁有數位靈魂？我們不應對兩年後的發展過度樂觀；但也不應對十年後的結果過度悲觀。數位時代，是一場漫長的社會轉化（social transformation）過程，我們一動手，明天就和今天有了不同！
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