不再被炸雞耽誤!台灣人主廚、這家披薩店入選2025亞太地區最佳披薩餐廳
不再被炸雞耽誤!台灣人主廚、這家披薩店入選2025亞太地區最佳披薩餐廳

不再「被炸雞耽誤」!三商餐飲集團旗下披薩品牌「BANCO窯烤Pizza自製生麵」入選2025年亞太地區最佳披薩餐廳(Best Pizzerias in Asia-Pacific 2025),這也是首位台灣人主廚的本土披薩品牌進入亞太地區前TOP 50。

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入選2025年亞太地區最佳披薩餐廳「BANCO窯烤Pizza自製生麵」主廚劉文鈞。
圖/ BANCO窯烤

「50 TOP PIZZA」是什麼來頭?在披薩的故鄉義大利,披薩不僅是美食,更是深植人心的文化與生活態度。而「50 Top Pizza」正是這項文化中極具代表性的全球性披薩評鑑指南,堪稱披薩界的權威指標。每年,「50 Top Pizza」都會嚴格評選出義大利及全球各地的頂尖披薩餐廳,是全球饕客尋覓披薩餐廳的依據。

「50 Top Pizza」的評審們以匿名顧客的身分,親自走訪各家餐廳。評選核心聚焦於餐廳的整體體驗,包括披薩餅皮本身的構造、餐點食材品質,服務人員的態度,氛圍營造,裝潢設計感,乃至於酒水搭配(提供優質酒單的店家將獲得加分)等,都是重要的評分標準。

此次入選的「BANCO窯烤Pizza自製生麵」主廚劉文鈞,曾以鳳梨為食材,在義大利勇奪創意披薩世界第三名。他興奮地表示,這次獲獎實屬驚喜。畢竟,若論知名度,BANCO遠不及集團本身的速食連鎖品牌「拿坡里披薩」;另外,與台灣眾多經驗豐富的南義披薩職人相比,BANCO還有許多學習與進步的空間。更特別的是,BANCO的核心團隊成員來自各方領域,但卻沒有一位具備正統披薩店的經驗。在沒有前例可循下,所有成員相互摸索學習,克服不同程度的營運課題,共同打造出有自己風格的披薩。尤其在餐飲業面臨嚴峻缺工挑戰的當下,要維持日常營運並維護顧客服務已是團隊的每日課題,此次入選,對團隊而言是莫大的肯定與鼓舞。

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圖/ BANCO窯烤

劉文鈞主廚進一步透露,「BANCO窯烤Pizza自製生麵」在品牌定位上,有幾個關鍵的設計,或許與此次獲獎有所關聯,希望能為台灣同業提供一些參考:

首先,建立品牌獨特的競爭優勢。 是南義披薩與生義大利麵的差異化定位,BANCO團隊在產品線初期曾面臨抉擇:是選擇製作較易上手、市場接受度高的薄脆羅馬披薩,還是挑戰技術性更高、外厚內濕的南義拿坡里披薩?儘管羅馬披薩看似更穩妥,BANCO最終仍選擇了南義拿坡里披薩,原因在於其對餅皮技術的嚴格要求,更能彰顯師傅的精湛手藝,從而建立品牌獨特的競爭優勢。事實證明,這項決策極為成功。

其次,品牌與文化的結合。 BANCO不僅在義大利為台灣贏得了四面獎牌,更以台灣在地鳳梨為食材,成功創造話題。此外,BANCO對於義大利麵的耕耘,也體現在其選用自製生義大利麵上。這讓義大利友人深刻感受到品牌對義大利文化的理解與融合,更進一步幫助BANCO建立在義大利領域的形象。

第三,跳脫傳統思維的慢工出細活。 顧客不喜歡等太久?其實餐廳更怕!餐點製作時間過長,不僅容易引發客訴,更會增加廚房壓力。然而,BANCO有一道招牌菜「蒸汽烤雞」,從生肉開始烤製,需時長達18分鐘。儘管耗時,但現點現烤的程序,造就了肉汁飽滿、外皮酥脆的口感,與其他預烤的方式截然不同。雖然犧牲了時間,卻成功贏得許多忠實顧客。這也印證了,有些產品必須跳脫傳統思維,在製程上有差異,才能真正抓住顧客的心。

第四,多國籍員工組合,讓整體效能進化。 BANCO的成長之路並非一帆風順,尤其在餐飲業人力極度短缺的時期,甚至曾面臨無法維持全餐期營運及完整菜單供應的窘境,不得不根據人力狀況彈性調整。然而,BANCO大膽嘗試多國籍員工組合,儘管初期在員工培訓、管理以及跨文化溝通上投入了大量心力,但這些來自不同國家的夥伴,憑藉著豐富的學經歷,為團隊帶來了全新的活力與思維。近期,BANCO更成功培育出外籍披薩師傅,進一步提升整體的能量。面對日益增加的外籍顧客,外籍員工能夠以母語提供更貼心、更到位的服務,使得品牌的外籍顧客滿意度逐年提升。

主廚劉文鈞表示,也希望未來能有更多台灣的披薩餐廳,能入選「50 Top Pizza」的名單,讓更多人可以看到台灣這些有自己文化特色的披薩餐廳。

關鍵字: #餐飲業
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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