多來米培育網路新苗
多來米培育網路新苗
2000.06.01 |

虎父無犬子。網際網路產業又出現一對父子檔:葉克勇和葉仁浩。他們不僅血源相同,連網站經營模式也類似。
葉克勇是中華網(China.com)創辦人兼執行長,葉仁浩是多來米(Myrice.com)網站創辦人兼執行長。中華網是入口網站,目標瞄準大中華區,去年在那斯達克上市以來,已買下四十多個網站,是典型以上市取得資金、用購併取得內容的做法。
葉仁浩也不遑多讓。十六歲就跳級進大學,十七歲休學幫助父親剛成立的中華網,一年後離開自行創業,這個公司後來被買走。雖然今年才二十一歲,多來米已是他創辦的第二家公司。因為有之前的成功經驗,多來米的構想才剛提出,兩週內創投資金就已認購額滿。

**身懷絕技的創業團隊

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經營團隊雖然年輕,工作經驗卻相當豐富。核心團隊葉仁浩、朱賀華和包云三人當中,葉仁浩出身中華網,而包云也曾經擔任中華網技術總監,負責組建中華網北京公司的技術隊伍,現在擔任技術長,負責多來米網站的技術支援和收購網站工作。朱賀華則是出身金融圈,原本在荷蘭銀行工作,對於如何把中國公司帶上市很有經驗。
雖然中文不流利,溝通主要用英文,葉仁浩心中的盤算很清楚:全力鎖定堀起中的華文網路市場。目前多來米在中國有四個據點,香港有一個據點。「我們非常中國導向,」葉仁浩強調。另一位核心幹部包云也指出,「上海沒有出名的入口網站,如果我們在北京,以現在的流量只能排第四或第五名;但在上海,我們算得上是第一名,有許多機會。」
多來米是一個生活休閒型態的入口網站,提供電玩遊戲、娛樂和和社群服務。多來米也提供創辦網站所需的軟體和相關技術,與有心想成立網站的團隊合作,換取對方的股份。多來米除了發展本身網站的內容,同時還以購併方式買進其他網站,取得內容和流量,然後再將這些流量導入它所持有股份的新網站,在短時間內衝大流量,快速成長,以方便上市。
「我們的模式,是把多來米當成引擎,藉此來發動許多新公司,」留著稀疏的落腮鬍、臉上還有些許稚氣的葉仁浩指出。

**快速成長發展

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多來米的策略,可以拆解成吸引訪客、保持常客和培養顧客這三步。去年8月成立時,每天流量只有2萬個頁面,到今年4月底已達每天40萬。主要的原因,是它收購了在大陸名列前20位中的16個個人知名網站,頓時增加它的知名度。
多來米還有第四步:尋找房客。包云在4月上海舉行的「世界企業孵化與技術創新大會」上宣布,多來米從門戶跨到育成業務,是大陸網路公司第一家正式從事育成業務的網路公司。
多來米將以自身擁有的資源,包含知名度和流量,來幫助.com公司,從公司草創到首次創投基金進來的這段期間,全力投入,為創業者提供技術、住處、資金、管理和市場等支援。「新浪網和搜狐花大錢做廣告,我們把錢省下來,做為投資新公司的資本,」葉仁浩比較多來米和競爭對手的差異。
葉仁浩花很多時間在中國各地,找尋有潛力的網路公司。許多散落在各地的中國網路公司,在他看來非常特別。這些公司可能只有一個人,公司名字沒什麼人聽過,但做得很好,「在國外聽過的商業模式,在這裡也都找得到,」葉仁浩興奮地說。對多來米來說,這些都是潛在的投資標的。
展望未來,有無規畫和China.com合作,來個父子聯手?「時候還未到,」葉仁浩自信地說。這個21歲的年輕人,才剛開始生命中的另一次驚奇之旅,中國大陸和網路新大陸,正是他構築探險經驗的豐富素材。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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