超商老三槓雙雄!萊爾富力衝300億年營收,經營權易主後改革第一步:先把咖啡變好喝
超商老三槓雙雄!萊爾富力衝300億年營收,經營權易主後改革第一步:先把咖啡變好喝
2025.04.30 | 新零售

自2023年底萊爾富經營逾30年的大股東光泉汪家,將手上股份出脫賣給聯邦集團,已過去一年多。

有了銀行業資源作為新靠山, 萊爾富在這500多個日子裡全力衝刺,不只2024年營收年增超過10%,推估營收突破新台幣272億元,全年淨增加店數更達80間 ,罕見超越全家便利商店。

長年位居「超商老三」的萊爾富,接下來將如何拓展版圖?

「目前全力朝2000店目標衝刺,今年預計會開出100家新門市,營收目標增長20%(推估破300億元)!」 萊爾富數位行銷處協理施邦樑表示。

綜觀過去一年,萊爾富積極曝光,新門市大多選址在都會熱區開設,跟以往「從鄉村包圍城市」的打法很不一樣。而背後主要考量之一,就是要提升顧客「心佔率」(亦即,提及某產品、產業,消費者心中會浮現的品牌頻率)。

除了積極展店外,萊爾富也在去年展開一系列商品轉骨工程,要讓上門的消費者對「超商老三」更有記憶點。

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萊爾富數位行銷處協理施邦樑(中),於4月30日媒體餐敘上致詞。
圖/ 萊爾富提供

轉骨第一步:先把 Hi café 變好喝

首先是咖啡。

去年10月底,從未拍過商品影片廣告的萊爾富在網路上架了第一支Hi café的形象廣告,而背後實際上是萊爾富歷時超過半年的咖啡再造工程。

負責萊爾富鮮食經營本部的處長李致豪指出,為提升消費者對Hi café的印象與好感,去年與長年合作的伯朗咖啡共同調整、研發新咖啡豆風味,「我們對標老大(統一超商)、老二(全家)的拿鐵與美式。」

李致豪分享,調整期間每天團隊要喝近百杯試飲杯,喝到怕。 但最後調整的結果,Hi café新風味確實受到消費者肯定,去年Hi café營收已實現雙位數成長,今年目標再提升20%。

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萊爾富2024年10月上架了首支Hi Cafe形象廣告。強打全新升級後的咖啡風味。
圖/ 螢幕截圖

轉骨第二步:犧牲毛利,也要讓便當「肉多多」

再來是鮮食便當。

李致豪坦言,若與統一超商、全家高達30~40%的鮮食營收占比相較,萊爾富目前鮮食佔銷售比例還不到三成,「努力空間仍大。」

「我們將主食份量增加、肉類增大、增厚。」 李致豪舉例,像是常規便當的飯量大約在180公克左右,萊爾富幾乎多數品項都加到250公克,即便這使得部分鮮食品項毛利最高掉了將近20%。

不同於前兩大超商鮮食近年頻推星級品牌聯名、精緻化,萊爾富的鮮食再造,要走的是「俗擱有局」(siok koh ū-kiok:便宜又好用、價廉物美之意)路線。

「現階段先讓客人喜歡吃我們的鮮食最重要。」 李致豪指出,像去年10月萊爾富不計成本推出時段限定的49元排骨便當,在社群上掀起風潮,當月鮮食便當業績立刻翻倍。

不過即便萊爾富願意不計行銷預算、毛利來換取聲量,咖啡與鮮食早是統一超商與全家的強項,為何萊爾富仍執意強攻?

轉骨第三步:緊抓37萬名黑卡會員,衝刺「咖啡+鮮食」搭配率

關鍵還是回到會員消費行為觀察。萊爾富是目前唯一做分級會員制的超商,負責會員金流本部的處長楊上緯指出, 在月消費平均超過2500元的最高級黑卡會員中(目前約有37萬名),咖啡是他們最大宗也是最主要的支出。

為鞏固這群會員貴客的消費模式,以及擴大含金量高的客群,這才解釋為何萊爾富決心升級咖啡風味,以及推出改版鮮食,衝刺與咖啡的搭售率。

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萊爾富率先引進超商DIY果昔機 開賣鮮切蔬果 杯杯現打的果C果昔系列飲品。
圖/ 萊爾富提供

與超商雙雄正面拚拳!力推「果C果昔」搶市

但施邦樑也坦言,現階段強攻對手已經很在行的品項仍不足,「差異化」仍是必備元素。因此,萊爾富在近期強打「果C果昔」等現打水果果昔系列,要走出與City Cafe(統一超商現做咖啡品牌)、Let's Tea(全家新現做茶飲品牌) 不一樣的賽道。

目前,該現打果汁服務已導入200間萊爾富,預計今年下半年會達500間。

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責任編輯:李先泰

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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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