兩大巨頭搶灘e金流
兩大巨頭搶灘e金流
2000.06.01 | 人物

在每張各具造型與特色的信用卡上,兩個名字最常出現,他們以不斷創造新支付工具,提供民眾更便捷的消費方式自許。
一個以藍白金三色為標章,一個以雙圓為旗幟,全球五大洲上萬家銀行,幾乎都是他們的會員;全世界八成的信用卡,都是利用這兩大國際組織網路VISA(威士國際組織)與MasterCard(萬事達卡國際組織),完成跨銀行的信用卡清算與支付作業。

**全世界銀行的訊息中樞

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威士國際組織出自美西,與來自美東的萬事達卡國際組織,早在一九九五年網際網路逐漸崛起前的一九七○年代,便已完成網路基礎建設,透過向會員銀行收取入會費、業務費、授權及清算服務費等收入,轉而投資於維修及更新電腦設備及軟體系統。
這兩個組織在全球發展數十年,與世界各銀行都有往來,因此在網際網路上消費能力逐漸起飛,企業間電子商務交易平台也漸次興建,最後一定要解決「跨國金流」問題,他們的重要性也突顯出來。
全世界銀行幾乎都是威士或萬事達卡的會員,因此在一個電子交易市集的聯盟中,若要吸引非聯盟夥伴或國外買家,威士台灣區總經理陳俊仁舉例,透過像VISA這樣的國際組織,便可與其他非聯盟夥伴或銀行相互溝通。
由於銀行服務的對象不是個人就是企業,這兩個國際組織創造的各種支付工具,影響層面當然不只是銀行,更是廣大的消費者與企業廠商。

**B2C:提供更多樣化的服務

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從個人角度來說,像虛擬信用卡,或是利用WAP手機進行吃喝玩樂等各種消費,都讓支付工具更貼近電子商務與生活層面。
如萬事達卡與摩托羅拉手機業者、WAP服務業者與餐飲業者合作,讓萬事達卡持卡人可使用手機查詢IS Coffee或必勝客披薩門市地點,也可用這項工具至星期五餐廳或好樂迪KTV預先訂位,「讓消費大眾可隨時隨地獲取所需資訊,也讓資訊流通迅速且人性化,創造更有彈性的消費模式,」萬事達卡台灣區總經理江威娜說。
虛擬信用卡(Virtual Card)也是近來許多銀行相當熱衷的支付產品,目前有世華和富邦銀行等推出,未來如聯邦、玉山、台北國際商銀等的虛擬信用卡也將陸續問世。這種支付工具,強調只有一組卡號而沒有實體卡片,只能在網際網路線上世界使用的信用卡,讓本來就競爭激烈的信用卡市場更加白熱化。
然而,對於虛擬信用卡,陳俊仁認為並不是發給一組號碼就沒事了,「應該要看從起點到終點,一個更完整服務才對。」
陳俊仁以美國發行的虛擬信用卡NextCard為例,第一步除了做到線上申請線上核准,而且網友在一分鐘內便能收到是否核准的回覆外;第二步則必須創造豐富的消費環境,如要有優良的推薦商店與商品,讓虛擬信用卡的可使用範圍不斷擴展;第三階段還應該考慮電子帳單的寄送,以及消費者是否有更便捷的繳款方式等。
「這些合起來,發行虛擬信用卡才真正對消費者有利,」陳俊仁說,否則只是銀行減低了發卡成本,以限制每張虛擬卡額度的方式降低風險,「結果跟拿實體卡在網上輸入卡號消費,沒什麼不一樣,」陳俊仁點出目前台灣的虛擬信用卡,還有很大的空間可以耕耘。
除了虛擬信用卡,小金額支付市場也是這兩個組織努力的目標。
威士國際組織在一九九五年,陸續在全球各地試驗發行小額晶片儲值卡Visa Cash,減少消費者攜帶零錢出外的不便。這是一種可在電話亭、加油站或地鐵等地使用的晶片儲值卡,用完之後可重複儲值,也可收藏或回收的新型態支付工具。
萬事達卡在一九九九年底也在國內試行類似的小額電子現金工具Mondex。這個由萬事達卡、宏碁集團以及富邦銀行合作,自去年十月在宏碁汐止辦公大樓內進行,試辦對象包含宏碁集團近2000名員工,55家特約商店、自動販賣機13台、宏碁集團員工餐廳,以及AcerMall 四個購物網站。而今年三月針對1748張有效持卡人所做的調查顯示,持卡人每日平均消費金額約為23.7元,每天平均消費1.18次,可見以電子現金作為日常生活中小額消費支出,蘊藏的消費潛力不容忽視。

**B2B:節省企業成本

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電子現金、虛擬信用卡,只是多樣支付工具中的一小部份而已。事實上,這兩個國際組織也為未來企業的支付型態伸出探測棒,如提供企業採購之用的電子採購卡,或更積極以建立電子商務網站的方式,讓企業能在虛擬世界改善既有企業流程,增強競爭力。
如以VISA亞太電子商務資源中心(www.visamrc.com)為例,這個支付機制由VISA負責,並與昇陽、聯邦快遞等近十家廠商合作,從籌畫策略、提供硬體與基礎架構、網站安全、網路內容等,都由各領域專精的廠商負責,協助企業能以最快的方式進駐成為網路商家的一員。
如何改善企業採購流程的支付方式,也是這兩個組織不斷在思考的問題。如陳俊仁表示,美國政府自一九八九年起首先採用VISA採購卡,目前英國、澳洲、巴西、義大利等國的政府部門也都跟進。以美國政府部門為例,過去十一年來,已節省7億美元的採購支出,英國政府每年也因此省下約35億台幣。
台灣行政院公共工程委員會也從今年起,首先試行使用VISA採購卡管理大宗採購,讓下訂單、開收據、檢驗、記帳及付款等多道手續,整合在一張卡片中。根據評估,與傳統交易相較,平均每筆交易將可節省2690元至3750元不等,而每項交易平均所需時間,也將從64分鐘縮短為14分鐘,每月可節省70﹪以上的採購成本。
針對企業間電子商務交易的龐大市場,萬事達卡也與多家銀行、半導體、醫藥業及電子商務等產業策略聯盟,推出「B2B電子商務採購卡」。萬事達卡大中華區總經理馮煒權表示,運用網路零時差、無國界的優勢,傳統區域性採購擴大為全球性貿易網路交易絕非不可能,而深感台灣「走得很快,也很願意嘗試新事物」的馮煒權,相當看好台灣B2B電子商務的市場發展。

**在EC中改變遊戲規則

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威士與萬事達卡組織,就推廣新支付工具而言,可說是目標一致的夥伴;然而從另一角度來看,卻也是爭取銀行商家與消費者服務夥伴的競爭者。
身為市場晚進者,萬事達卡台灣區總經理江威娜說,萬事達卡在台灣佔有率為35﹪,VISA幾乎是他們的一倍。但她認為電子商務「是一個新世界,我們在這裡可以發展新規則,」不怕挑戰的江威娜說。
如萬事達卡在網路上推薦優良商店,與特約商家推行一連串活動,讓消費者使用萬事達卡享有特別優惠,「我們透過各種活動,讓萬事達卡這個品牌在消費者心目中有不一樣的感覺,」江威娜說;換言之,萬事達卡利用「品牌差異化」策略,努力擴大市場佔有率。
而憑藉長久運作累積的經驗,以及對系統穩定度的信心,陳俊仁對VISA的電子商務前景也同樣信心滿滿。以B2B為例,六月份宏碁集團、台新銀行即將推出的企業配銷體系交易平台,也是透過VISA組織完成後端的跨行金流作業。

**推動無現金社會的幕後英雄

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從信用卡、電子現金到企業採購卡等數十種新型態支付方式,威士與萬事達卡組織,對於支付工具的演進,一直扮演舉足輕重的角色。
VISA總經理陳俊仁說,「VISA的願景,就是推動無現金社會;」在萬事達卡的網站中,也可看到萬事達卡「努力創造新的貨幣交易方式」這樣的敘述。
根據VISA在去年出版的《Changing The Way We Pay》(變動中的支付業)報告,數據顯示在整個亞太地區,目前使用現金交易的比率仍占了九成,然而「隨著銀行在網路事業的投入,以及晶片卡(Smart Card)在亞太區的普及」,VISA相信,未來「卡片」在金流支付的地位會越來越重要。
隨著卡片的普及,以及試驗中的各項支付工具也正起跑,威士與萬事達卡相信,「無現金交易」不會只是夢想國度的虛幻名詞而已。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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