天蠶再變

2000.05.01 by
數位時代
天蠶再變
這次活動一方面是測驗集團從原有的主從架構,變成網際網路的架構後,各集團動員組合的能力,同時也藉此展現宏碁集團在網路時代的企圖,」在E-LIF...

這次活動一方面是測驗集團從原有的主從架構,變成網際網路的架構後,各集團動員組合的能力,同時也藉此展現宏碁集團在網路時代的企圖,」在E-LIFE2000的活動中,親自上場擔任宏碁多媒體電影「Acer in space」指揮官的施振榮,向現場來賓宣示宏碁的企圖。
由製造電腦硬體起家的宏碁集團,兩年來積極進行組織再造與集團轉型,除了確立五大次集團的架構外,整個營運方向也從硬體製造轉向提供服務。
內外在環境的改變,使得宏碁必須轉型。個人電腦的售價愈來愈低,消費者需要的服務愈來愈多,降價速度遠比市場成長速度還要快。宏碁集團雖然在個人電腦出貨量持續成長之勢,但獲利率愈來愈低,整體獲利已出現下滑的趨勢。施振榮深刻體認,在現有個人電腦產業環境下,製造商將面臨市場無法突破的困境。

**因應內外環境的選擇

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網際網路的風潮,更加速宏碁重新思考集團的發展方向。「網際網路的發達,加深了消費者對資訊的需求,也讓業者感受到虛擬經濟帶來的潛在利益,」宏碁電腦總經理林憲銘在「E-lfe2000」的會場上表示。
內部的人事異動與升遷問題,也促使宏碁必須調整。已經二十多歲的宏碁集團,從創始的十一人,擴充到目前全球員工已達三萬人。在高科技人才炙手可熱的狀況下,許多員工更在意的是能夠發揮空間及企業前景,使得宏碁近來也面臨人才流失的問題。
宏電集團負責人事的一位主管表示,因為網際網路的興起,外面機會增加,比起過去同一個時間點,人事流動率的確升高,集團的研發人員更是外面業者極力爭取的對象。次新集團營運模式的形成,多少也是因應現實的解決之道。
經歷九八年及九九年兩次集團重組動作,宏碁集團自許為「網路生活的推手」(Internet Enabler),確立以客戶為中心、發展服務與智慧財產事業的營運方向。施振榮強調,透過專精領域的超分工整合,可以讓宏碁在未來更有競爭的能力。
施振榮在e-life的秀展指出,要落實「網路應用的推手」的概念,必須針對不同的消費需求,量身訂做兼具硬體平台、應用軟體及網路服務的完整配套,也就是「網路服務為主角、硬體平台為配角」的觀念,同時也必須照顧大多數的使用者,讓不分年齡的男女老少,都能透過多樣的上網工具,進入網路的世界,滿足生活上的需求。
宏碁在整個組織重組之後,將大舉進行投資,資訊服務及IA資訊家電更是其中的重頭戲。
由宏碁資深幹部黃少華與雷輝所領軍的「宏網數位服務集團」,將在二年內募集二億美元進行網路投資,號稱「每天都有一個投資案」在進行。宏網總經理雷輝表示,「科技娛樂、網路教育、電子商務、網路關鍵技術及資訊家電服務是投資的五大方向」,以支援宏網在網路基礎技術及教育文化的服務實力。開發中文檢索技術的龍捲風科技、製作數位影音節目的得意傳播、經營網路同學會起家的旭聯科技等業者,已是確定的投資對象。

**分路進擊成就網路推手

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另一由施振榮親自指揮的宏碁智融次集團,旗下的智碁管理顧問公司,也規劃在未來三至五年內募足十億美元,投資全球各地網路相關事業。其中名為IP Fund1的案子,將五月間先行上路,以募足二億五千萬美元為目標,未來將鎖定美國及大中國區進行投資,投資標的則以剛萌芽的新興企業為主,持股比率原則上都將超過10%,藉以參與實際經營。
在整個投資的動作上,各集團雖有不同的考量,但通路無疑是最受重視的。日前投資全國電子、誠品書店及香港嘉禾的案子,顯示宏碁希望藉由既有實體業者的通路優勢,讓旗下各類型數位展品及服務能夠擴散出去。
宏碁集團另一成員宏科董事長王振堂指出,現在已經進入大量合作的時代,美國線上與時代華納的結盟,雖然顯示虛擬的價值高於實體,但真正致勝的關鍵還是在與實體的結合。全國電子董事長林琦敏也回應,已有二十五年歷史的全國電子,之所以接受宏碁高達新台幣九億多的投資,主要原因在於宏碁多角化的經營模式,有助於推展全國電子的企業E化工作。

**搶進不同領域的通路

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與嘉禾集團與誠品的結盟案,使得宏碁在通路上的佈局上如虎添翼。宏網投資誠品取得12%的股份,並由宏網推派董事長,誠品推派總經理,半年後雙方還將共同成立一綜合網路商場公司。
宏網董事長黃少華指出,在宏碁集團全面推動(e-life)之際,除了本身科技的優勢,還需要結合具有人文特色的實體通路優勢的企業,達到「High tech、High touch」的理想。
從這樣的想法理解與香港嘉禾的結盟,也就不讓人意外。嘉禾集團除了電影發行外,還擁有影視出租通路公司。宏碁集團全球網站加上嘉禾的售票系統,以及雙方在大陸的辦事處,這項合作案等於取得中港台市場發行的通路與平台,是促成雙方合作的重要關鍵。
對嘉禾而言,宏碁在多媒體、軟硬體研發上的能力,是宏碁能夠打敗日本軟體銀行的重要原因。嘉禾集團主席鄒文懷表示,早在九七年時,雙方便成立嘉碁科技娛樂公司(GATE - Golden Acer Technology & Entertainment),目標在發展融合嘉禾娛樂影視產品的高度互動電腦遊戲,像成龍主演的電影「玻璃樽」,就是合作的成果。
未來雙方也希望落實「數位發行」的概念。以電影放映為例,日後發行商與電影院不須再為拷貝及跑帶而苦惱,直接透過網路或寬頻等市場技術,就可以輕鬆發行及放映,甚至有可能改變過去對「電影院」這個空間的想像。

**讓所有人都能找到資訊

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隨著整個佈局漸漸明朗化,宏碁旗下網站整合為「Acer121.Com」品牌,從家庭需求入手,兼負著推動全民上網的任務。
「Acer121.Com」鎖定家庭成員,以娛樂、教育及電子商務為網站群三大主軸,目前是以60% 自製、40%外包的方式經營網站。雷輝指出,「Acer121.Com」改變過去入口網站以搜尋為主的方式,而是經由宏網的篩選,呈現最有用的資訊,這種略帶封閉式的作法,將有助於服務內容的深化,也將會提升網站內容競爭的熱度。
目前「Acer121.Com」旗下共有十個網站,原先都歸屬在元碁資訊之下,在推出統一品牌之後,像是宏碁戲谷、Acermall在短期內,舊有網址及品牌仍然適用,但未來會要求統一以「121」做為識別,不過,總經理雷輝也強調,雖然品牌統一,但各網站仍有很大的發展空間,若時機成熟,也不排除讓網站獨立成為單一的網路公司。

**資訊家電蓄勢待發

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持續五天的「E-life2000」秀展中,共劃出生活區、遊戲區、電子購物區、數位藝術中心區五塊,宏碁各集團全員出動,五十多家合作廠商也一同共襄盛舉,參展的國內外事業夥伴就超過一千名,也吸引眾多國內外媒體的目光,攝影機追逐的場面隨處可見。
各類應用產品也在秀展中開放與會者實際體驗,像是透過操作桿的虛擬模式,體會雕塑動作的趣味的FreeForum展覽攤位,就讓許多人為之驚豔。還有新奇有趣的數位娃娃、機器人、轉印貼紙設備,都增添秀展的樂趣。為了讓參觀者感受科技生活時代的便利性,當天參與活動的來賓,都獲得一張電子錢包卡,除了在渴望村中實體店面購買商品,也可以利用該卡片,上網從事電子商務。
宏碁近年來所陸續開發的資訊家電,包括網路電話、網路電視、網路隨身秘書、上網機、智慧型電話、電漿顯示器、網路育樂家、網路投影機、影像電話、全彩印像機、電子錢包各類應用產品,也在秀展中集體亮相。宏碁電腦總經理林憲銘指出,展出的多項產品,已打破過去個人電腦的Wintel色彩,大量採用非英特爾的微處理器及視窗以外的作業系統。
宏碁集團預計在今年第三季,包括XC、CyberTv、Web-Phone、WebPad及PDA等資訊家電產品可量產出貨。在廣州的中山二廠,已定位為資訊家電產品的生產基地,而整個投資金額,雷輝表示「沒有底限」。

 
**垂直分工水平整合

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就像施振榮所說的,必須要將軟硬體做整合,才能創造出新的利基,因此宏碁在開發資訊家電的同時,也沒有忘記與軟體部份進行整合。因此宏網日前推出「Acer121」網站時,就打出「第二代入口網站」的口號。
「Acer121」打出ASAP(Application Service Appliance Portal)概念,因此,網站推出時,元碁也配合發行「輕鬆上網e手包」瀏覽器一百萬份,除了讓民眾免費索取,並將隨機安裝於宏碁的產品中。並將以太碁網作為基礎,初期將釋出五千個門號,未來將以家庭為單位,採取小額付費會員制度,只要一打開宏碁的家電產品,就能夠直接的連上網路,進入「Acer121」的網站,讓宏碁從硬體產品到軟體的服務,全都串連在一起。

**亞洲新典範 ?

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從宏碁的種種動作,不難看出整個集團逐漸發展成「網集團」的形態,試圖藉由軟硬體的整合,及投資的能力,創造出新的營運模式,施振榮對此也一直深具信心。
趨勢觀察家詹宏志便認為,「網集團」不只是具備豐沛的資金,還要有技術及人才的支援,所屬的集團成員也必須能達到「緊密相連、寬鬆控制」的境界,才能互相撞擊,發揮綜效(synergy),就這樣的標準,宏碁的確相當有機會。
但是全員準備衝刺的背後,也有些挑戰等待解決。
從目前檯面上所看到的各種投資案,可以發現各集團的投資標的及方向,並沒有清楚的劃分。
以全國電子的投資案為例,既有宏科的資金,也有宏網的資金,而以顯示器為主要營運的明碁集團,也成立逐鹿網,進行網路的投資工作,前陣子還推出了以人力為訴求的「酷才網」。
生產電腦為主的宏電,繼投資大陸的金融網站「中銀網」後,又再投資教育網站「中國少年雛鷹網」。

**集團成長規劃是一門大學問

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雖然施振榮曾公開表示,將開放旗下集團各自發揮、各自為政,以激發組織的競爭力。但是外界也懷疑,宏碁的投資案是否會散焦。施振榮則認為,目前網際網路都還在探索的階段,所有的嘗試都是好事。
資源一多,如何妥善分配就是一門大學問,尤其對宏碁這樣一個有歷史的公司。施振榮曾說過,未來宏碁的經理人要朝年輕化方向,元碁內部就已經出現所謂第三代的接班梯隊。在人才就等於競爭力的時代,如何避免老臣反彈,卻又能汲取年輕世代的活力,是宏碁所面對的問題。
為了滿足發展服務面的需求,宏碁開始向其他行業大舉求才,包括電視、平面傳播從業人員,以及各類行銷人才,都是網羅的對象,宏碁原有的企業文化也面臨新的考驗。一位報社出身,並有電視製作經驗的宏碁員工,比較前後的工作經驗,表示在宏碁工作「有點痛苦、有待適應」。加上新進人員大多非科技背景出身,彼此專業語言尚未取得共識,很多案子必須花長時間才能拍板定案。新舊人員的磨合與調適,除了留待時間消弭,還必須要有更多積極的整合。
從硬體到軟體,由製造到服務,不管宏碁要成為亞洲的AOL,或是NetBank,還是網路生活的推手,在後PC的時代,宏碁重新定位的策略,及全方位的出擊,不僅影響宏碁未來的面貌,企業集團化之後,資源整合與釋放的程度,也將影響著網際網路時代的遊戲規則。

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