AI TAIWAN未來商務展來了!250家企業曝AI落地心法,蕭美琴:台灣有實力站上世界山頭
AI TAIWAN未來商務展來了!250家企業曝AI落地心法,蕭美琴:台灣有實力站上世界山頭

2025 AI TAIWAN未來商務展,於6月26日至28日在台北圓山花博爭艷館盛大登場,今年以「AI in Action 賦能新商業」為主題,集結超過250家企業參展、來自10國近80組國際解方,展現台灣最大規模AI應用與數位轉型生態系。

《數位時代》也將直擊現場,帶來第一手觀察。

AI TAIWAN未來商務展正式開展,展期3天預計吸引逾5萬名觀展人,副總統蕭美琴也撥冗出席參展,展現對產業AI化的重視,蕭副總統指出,AI發展速度之快令人振奮,但同時又讓產業擔心自己趕不上,「這幾天的未來商務展不只是展現技術實力的場域,更是串聯更多夥伴的平台,共同為台灣創造更智慧的未來。」

2025未來商務展_副總統蕭美琴
2025未來商務展來賓合影,副總統蕭美琴、數位發展部政務次長林宜敬等貴賓蒞臨。
圖/ 侯俊偉攝影

展會主題強調讓AI從想像走向落地,因此延續歷年實戰導向的精神,策劃「營運解決方案」、「產業應用」、「企業 AI 導入與學習」、「AI 關鍵技術」等核心展區,參展廠商橫跨電信、雲端、行銷、製造、零售等領域。

同時,展會打造「AI in Action 主題館」、「未來新媒體中心」、「智慧交通與機器人應用區」等沉浸式主題館,讓觀展者實地體驗AI帶來的產業革新。現場也設有國際創新展區與職涯媒合專區,串聯海內外創新團隊與 AI 人才,打造技術交流、人才鏈結與跨域合作的實驗場。

蕭美琴:要讓台灣成為新科技領航者

蕭美琴副總統開場致詞時點出,連續兩年參與未來商務展的感觸很深,能感受到AI已經走出實驗室進到現場,接軌每個人的日常生活,現在更要讓台灣「AI產業化、產業AI化」,在軟體應用面成為參與者、規則制定者,甚至是新科技的領航者,「我們的企業絕對有實力,在AI時代擁有更主動的地位,站在山頭上與世界接軌。」

2025未來商務展_副總統蕭美琴
副總統蕭美琴親臨未來商務展致詞,分享台灣AI產業願景。
圖/ 侯俊偉攝影

開幕致詞後,蕭美琴副總統參觀展區並親自體驗多項AI 應用。首先來到「AI 智慧應用館」,觀賞由研華攜手飆機器人打造的安防機械狗。當大型機器狗遞上瓶裝水、並以語音打招呼時,吸引了大批觀展民眾圍觀拍照。蕭美琴也主動與小型機器狗互動「握手」,笑稱:「它的穩定性很高,又比想像中更靈活!」

2025未來商務展_副總統蕭美琴
副總統蕭美琴於未來商務展中與機器狗互動。
圖/ 侯俊偉攝影
2025未來商務展_副總統蕭美琴
副總統蕭美琴於未來商務展中感受到AI為產業帶來的變革。
圖/ 侯俊偉攝影

開幕典禮嘉賓齊聚,政產學研共啟 AI 新時代

本次開幕活動由《數位時代》總經理王志仁開場致詞,數位發展部政務次長林宜敬、國家發展委員會副主委詹方冠亦親蒞,與副總統一同為展會揭幕。巨思文化執行長陳素蘭亦出席典禮,展現主辦團隊長期推動AI轉型議題的承諾與實力。

隨後登場的論壇,聚焦AI應用在不同產業的真實落地與策略實踐,從政府政策、企業導入經驗到平台治理挑戰,勾勒出台灣邁向AI產業化的多面向路徑。

政策五力佈局,政府打造AI應用生態系

論壇中,數位發展部政務次長林宜敬以「五力」佈局說明政府推動產業AI化的策略,包括提供公共 GPU算力資源、推動資料法規鬆綁、強化 AI 教育訓練、扶植新創行銷國際,以及透過國發會投入新台幣100億元資金支持具前景的AI新創團隊。「我們要建立以主權資料為基礎的訓練語料庫,由政府帶頭釋出資料,帶動民間加入,打造 AI 應用生態系。」

2025未來商務展_數位發展部政務次長林宜敬
數位發展部政務次長林宜敬分享政府扶植AI產業的決心與策略。
圖/ 未來商務展

簡立峰:產業邁入推理與代理時代,組織結構須升級

Appier獨立董事暨前Google台灣總經理簡立峰簡立峰則指出,生成式AI的發展是人類史上最快,目前全球應用也已進入「代理與協作」階段。「人機之間開始建立信任與陪伴關係,不只是工具,而是參與者。」他觀察,台灣企業正在提升至推理(L3)階段,接下來需要往創造(L4)甚至管理(L5)等高階應用層次移動,而到這個階段,AI將開始自動處理大量白領層級工作,流程自動化與決策輔助將全面普及,企業需要升級組織結構與人力策略,避免在競爭中逐步落後。

2025未來商務展_Appier 獨立董事暨前 Google 台灣總經理簡立峰
Appier 獨立董事暨前 Google 台灣總經理簡立峰分享AI為產業帶來的變革。
圖/ 未來商務展

中信內部導入AI實例,打擊詐騙、提升效率雙收穫

中信金控資訊最高主管賈景光則分享金融產業實例,以中信內部經驗來說,以雙軌並行,首先先挑選可跨部門複用的通用工具,快速導入行銷報告、簡報製作等流程,帶動員工數位轉型文化。接著同時自建模型,把 Know-how 與知識導入,讓AI員工與人力無縫協作。他表示,生成式AI為中信營運帶來高達 60%-70% 的效率提升,更以AI工具成功阻擋高達8.4億元詐騙資金,展現AI對客戶體驗、風控與營運效率的實質價值。

2025未來商務展_中信金控最高資訊主管賈景光
中信金控資訊最高主管賈景光分享金融產業AI實作經驗。
圖/ 未來商務展

AI代理人商業化成趨勢,Google Cloud點出五大應用方向

Google Cloud台灣副總經理王譔博分享調查指出,目前僅10%大型企業已實際部署AI agents,但有82%在未來3年內有部署計畫。「AI agents是生成式AI商業化最關鍵的一步,能串聯不同系統、主動協助任務完成,不再只是單一回應。」他也點出企業目前應關注的五大趨勢,包括多模態AI、輔助式搜尋、無感顧客服務、AI安全,以及從單一chatbot走向多代理人系統的「AI agents轉型」。

2025未來商務展_Google Cloud 台灣副總經理王譔博
Google Cloud 台灣副總經理王譔博分享AI Agent前景。
圖/ 未來商務展

來賓陣容堅強,250家跨產業企業共襄盛舉

現場來賓陣容堅強,包括中華電信董事長簡志誠、中信金控最高資訊主管賈景光、Appier獨立董事暨前Google 台灣總經理簡立峰、Taboola資深產品總監Roei Turgeman,以及Google Cloud台灣副總經理王譔博等。

來自各產業的企業代表也共襄盛舉,如永聯物流開發亞太區執行副總裁周仁鉞、威朋大數據台灣總經理劉又瑜LINE台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉等人,體現台灣科技產業的多元能量,以及與全球接軌的實力。

今年AI TAIWAN未來商務展不僅是一場技術與產品的展示盛會,更是一個聚焦實戰、強調轉型行動的產業對話平台。從政府政策推動、企業實作經驗到場域落地應用,皆可看見台灣正積極走向AI應用主流化,實現產業升級與國際競爭力的跨越。隨著生成式AI加速進化、企業導入愈趨深入,這場為期三天的展會,也正是觀察「AI如何真正改變商業」的最佳時機。

延伸閱讀:2025創新商務,評審團大獎|LINE禮物「送禮送到心坎裡」,讓每個連結都美好

責任編輯:李先泰

往下滑看下一篇文章
從就醫流程管理到醫療品牌經營,AlleyPin 以數位力助診所降本增效、提升回診率
從就醫流程管理到醫療品牌經營,AlleyPin 以數位力助診所降本增效、提升回診率

翔評互動 ( AlleyPin ) 成立於 2017 年,專注解決診所在預約管理、看診流程、回診追蹤與醫病溝通上的第一線需求,至今已協助超過 1,500 家台灣與日本的牙科、西醫、中醫與自費診所導入旗下 SaaS 服務「1.Talk 醫點通」來優化營運效率、提升回診率,並有效降低營運成本。AlleyPin 是怎麼辦到的?關鍵在於透過長期深入現場、理解實務運作,持續推出貼近使用者情境的數位解方,進而打造高黏著度、可複製的診所轉型模式。

AlleyPin 資深產品經理呂芳睿舉例:「AlleyPin 在實地觀察中發現,在牙科或醫美診所,牙醫助理、護理師或諮詢師需頻繁在診療室之間移動,且普遍使用 iPad 等行動裝置作業,這就與團隊原先認為人員多半坐在櫃檯作業的想像大相逕庭。為貼合這樣的現場使用情境,AlleyPin 隨即將開發重點轉向行動化介面優化,強化 1.Talk 在平板裝置上的資訊呈現與操作流暢度,讓人員可以將心力放在更高價值的業務。」

AlleyPin 資深產品經理呂芳睿
AlleyPin 資深產品經理呂芳睿
圖/ 數位時代

專注醫療場景,AlleyPin 助診所降低營運成本、提升作業效率與回診率

為提升病患體驗,1.Talk 與診所的 LINE 官方帳號、院內病歷系統做整合,讓病患能透過本就熟悉的 LINE App 查詢約診、預約掛號、取消改期,以及查看叫號進度,藉此協助診所省下高重複性的預約提醒與確認的溝通成本。

AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠以牙醫診所為例解釋:「有別於西醫與中醫是走門診序號制,牙醫門診是時段制,為避免牙醫師的時間空轉 ( 病患預約卻沒有前往 ),櫃台人員必須花很多時間撥電話跟病患確認預約、提醒到診,以及做診後關懷,耗時費力且成效未必如預期。為改善這個狀況,1.Talk 將預約看診、病患溝通與個案追蹤流程全面數位化。病患可以 LINE 進行預約、接收赴診提醒與個人化衛教訊息,據統計,每個月可為診所省下 200 至 400 通的赴診提醒電話,極大程度優化預約效率,讓櫃台人力得以轉向更高價值的服務工作,優化醫病互動,最終帶動近八成的病患回診率。」

除了牙醫門診,AlleyPin 也深入理解中醫、西醫等不同科別診所的營運場景與看診流程,並針對各自特色調整模組設計與操作體驗。呂芳睿指出:「家醫科與一般內科近年有明顯往自費療程靠攏的趨勢,特別是疫情後,民眾對自費疫苗與藥品的接受度大幅提升,以疫苗施打為例,AlleyPin 便能很好地協助診所優化疫苗預約流程。當病患在診所官網完成預約後即可啟用 LINE 通知型訊息,於疫苗/藥品到貨後,自動發送到貨通知、引導病患完成線上預約,讓病患不用預約跑一趟、疫苗/藥品到貨又跑一趟,護理師不用再花時間溝通,自然就提升營運效率,甚至能大幅減輕醫護的情緒勞動壓力。」

台灣已正式邁入聯合國定義的「超高齡社會」,醫療現場也正面對愈來愈吃緊的人力缺口。AlleyPin 以醫療科技的專業,透過自動化幫診所把繁瑣的溝通流程系統化、簡單化,讓醫護資源能真正用在更有價值的照護場景中。

AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠
AlleyPin 共同創辦人暨營運長羅偉誠
圖/ 數位時代

從診療管理到療程經營,AlleyPin 一站整合預約管理、品牌推廣全解方

羅偉誠分享:「病患不僅重視醫術也很在乎體驗,診所除了提供良好的治療服務外,也需要強化整體營運效率與服務流程。我們透過數位科技協助診所優化營運效率、提升新患者量與回診率,進而降低營運成本之外,更組建專業的醫療品牌顧問協助診所與醫師建立數位品牌形象,讓其能在紅海市場中擴大影響力,目標是以診所最佳轉型夥伴之姿,創造病患與診所的多贏。」

1.Talk 亦提供自費療程專屬的預約管理模組,協助診所整合療程時程、人員排班,以及診間與設備資源的分配管理,並串接 Reserve with Google 支援 Google 地圖預訂看診功能,病患可直接從 Google 地圖完成掛號或預約諮詢,約診轉換率平均達 20%,其中在西醫專科甚至可為診所帶來高達七成的新患者。透過 PinMed 品醫社平台,診所也能建立數位品牌主頁,提升專業形象與搜尋能見度,進一步吸引更多潛在病患主動預約。

值得一提的是, AlleyPin 也是台灣少數同時取得 ISO 27001 ( 資訊安全管理 ) 與 ISO 27701 ( 隱私資訊管理 ) 雙國際認證的醫療科技新創。羅偉誠表示:「我們致力於滿足民眾、醫師與診所對數位服務的期待,更重要的是確保安全與隱私,實現對診所與病患資料保護的承諾。」

據健保署統計,台灣自費醫療年支出在 2021 年已達新台幣 4,239 億元,佔家庭經常性醫療支出近三成,至 2023 年更上升至四成,反映民眾對健康投資意識的提升,自費療程也逐漸成為診所營運的重要支柱。「相較於健保服務,自費項目更仰賴清楚的療程資訊與信任建立,才能有效促進病患理解與接受。AlleyPin 自 2021 推出『醫療品牌顧問』服務,從品牌定位、療程溝通設計到曝光路徑,為診所與醫師量身打造醫療品牌形象素材,佈局 LINE 官方帳號、網站與社群等曝光通路,並整合 1.Talk 的預約模組,接軌療程轉換的最後一哩路,優化從認知到諮詢的轉換效率。」羅偉誠補充說道。截至目前,AlleyPin 已累積超過 150 件醫療品牌專案,涵蓋牙科、美容醫學、大腸直腸專科、皮膚科、骨科、泌尿科... 等多元科別,協助診所擴展營收來源、強化市場競爭力。

針對健保門診給號制掛號與自費療程時段制預約,1.Talk 提供各自對應的管理介面與功能模組。
針對健保門診給號制掛號與自費療程時段制預約,1.Talk 提供各自對應的管理介面與功能模組。
圖/ 翔評互動

AI 智慧應用 X 生態服務整合,AlleyPin 雙軸升級中

觀察到少子化與全球供應鏈波動對藥品、設備等醫療成本帶來的影響,AlleyPin 正從兩大方向擴展服務佈局,持續強化診所經營支持力道。

首先是導入人工智慧 ( AI ) 技術,優化診所日常營運與病患服務流程。呂芳睿分享:「團隊目前正規劃貼近診所實務的人機互動設計,簡化病患預約流程,並逐步探索 AI 應用於診所內部溝通與行政支援的可能性,提升整體營運效率。」

另一重點則是模組化 Marketplace 的建置。目前在 1.Talk 後台的整合中心,已有 Ambii 多語言診前問卷、研華 iClinic 自助掛號繳費機、Reserve with Google、X 光診斷分析、保險、支付管理等多元整合模組,供診所依需求自由開通。「接下來,AlleyPin 將持續擴大生態圈布局,串連更多來自 AI、金融、製藥配藥等不同領域的產業夥伴,讓診所能透過單一平台靈活整合所需資源,視經營挑戰彈性選用。換句話說,AlleyPin 正打造一座數位軍火庫,讓診所隨時裝備最佳利器,強化營運戰力。」羅偉誠表示。

AlleyPin 這套以使用者情境為本的策略,也成功驗證其在國際市場的應用潛力。自 2024 年起,AlleyPin 開始拓展日本市場,透過與日本醫療新創協作,快速掌握診所需求、建立信任基礎,並以產品與資源互補的方式,協助診所導入從線上預約到網評優化的成功模式,同時逐步推動尚不普及的系統化個案追蹤流程,補足診後管理的關鍵一環,有效提升新病患數與整體滿意度。接下來,AlleyPin 將持續深化在地合作,並依循日本診所實務與法規要求,靈活調整產品模組與整合方式,以更在地化的數位服務,穩健耕耘日本市場,實現智慧醫療的跨境落地。

AlleyPin 團隊重視市場與產品的雙向對焦,透過跨部門協作,確保開發方向貼近診所第一線需求。
AlleyPin 團隊重視市場與產品的雙向對焦,透過跨部門協作,確保開發方向貼近診所第一線需求。
圖/ 數位時代

團隊資訊
公司名稱:AlleyPin 翔評互動股份有限公司
成立時間:2017 年
官方網站

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓