AI TAIWAN未來商務展來了!250家企業曝AI落地心法,蕭美琴:台灣有實力站上世界山頭
AI TAIWAN未來商務展來了!250家企業曝AI落地心法,蕭美琴:台灣有實力站上世界山頭

2025 AI TAIWAN未來商務展,於6月26日至28日在台北圓山花博爭艷館盛大登場,今年以「AI in Action 賦能新商業」為主題,集結超過250家企業參展、來自10國近80組國際解方,展現台灣最大規模AI應用與數位轉型生態系。

《數位時代》也將直擊現場,帶來第一手觀察。

AI TAIWAN未來商務展正式開展,展期3天預計吸引逾5萬名觀展人,副總統蕭美琴也撥冗出席參展,展現對產業AI化的重視,蕭副總統指出,AI發展速度之快令人振奮,但同時又讓產業擔心自己趕不上,「這幾天的未來商務展不只是展現技術實力的場域,更是串聯更多夥伴的平台,共同為台灣創造更智慧的未來。」

2025未來商務展_副總統蕭美琴
2025未來商務展來賓合影,副總統蕭美琴、數位發展部政務次長林宜敬等貴賓蒞臨。
圖/ 侯俊偉攝影

展會主題強調讓AI從想像走向落地,因此延續歷年實戰導向的精神,策劃「營運解決方案」、「產業應用」、「企業 AI 導入與學習」、「AI 關鍵技術」等核心展區,參展廠商橫跨電信、雲端、行銷、製造、零售等領域。

同時,展會打造「AI in Action 主題館」、「未來新媒體中心」、「智慧交通與機器人應用區」等沉浸式主題館,讓觀展者實地體驗AI帶來的產業革新。現場也設有國際創新展區與職涯媒合專區,串聯海內外創新團隊與 AI 人才,打造技術交流、人才鏈結與跨域合作的實驗場。

蕭美琴:要讓台灣成為新科技領航者

蕭美琴副總統開場致詞時點出,連續兩年參與未來商務展的感觸很深,能感受到AI已經走出實驗室進到現場,接軌每個人的日常生活,現在更要讓台灣「AI產業化、產業AI化」,在軟體應用面成為參與者、規則制定者,甚至是新科技的領航者,「我們的企業絕對有實力,在AI時代擁有更主動的地位,站在山頭上與世界接軌。」

2025未來商務展_副總統蕭美琴
副總統蕭美琴親臨未來商務展致詞,分享台灣AI產業願景。
圖/ 侯俊偉攝影

開幕致詞後,蕭美琴副總統參觀展區並親自體驗多項AI 應用。首先來到「AI 智慧應用館」,觀賞由研華攜手飆機器人打造的安防機械狗。當大型機器狗遞上瓶裝水、並以語音打招呼時,吸引了大批觀展民眾圍觀拍照。蕭美琴也主動與小型機器狗互動「握手」,笑稱:「它的穩定性很高,又比想像中更靈活!」

2025未來商務展_副總統蕭美琴
副總統蕭美琴於未來商務展中與機器狗互動。
圖/ 侯俊偉攝影
2025未來商務展_副總統蕭美琴
副總統蕭美琴於未來商務展中感受到AI為產業帶來的變革。
圖/ 侯俊偉攝影

2025 AI TAIWAN 未來商務展全場集結超過250家企業參展、來自10國近80組國際解方,中華電信也特別在會場展出「AI綠能機房」、「智慧客服」、「AI防詐守衛與xTrust零信任」及「放心接」隱碼平台服務等四大創新應用,擁抱AI創新。

1140626中華電信新聞照片1_副總統蕭美琴(左四) 、國發會副主委詹方冠(右三)、數發部副署長陳
副總統蕭美琴到中華電信展區,與中華電信董事長簡志誠(左3)等人合影。
圖/ 中華電信

開幕典禮嘉賓齊聚,政產學研共啟 AI 新時代

本次開幕活動由《數位時代》總經理王志仁開場致詞,數位發展部政務次長林宜敬、國家發展委員會副主委詹方冠亦親蒞,與副總統一同為展會揭幕。巨思文化執行長陳素蘭亦出席典禮,展現主辦團隊長期推動AI轉型議題的承諾與實力。

隨後登場的論壇,聚焦AI應用在不同產業的真實落地與策略實踐,從政府政策、企業導入經驗到平台治理挑戰,勾勒出台灣邁向AI產業化的多面向路徑。

政策五力佈局,政府打造AI應用生態系

論壇中,數位發展部政務次長林宜敬以「五力」佈局說明政府推動產業AI化的策略,包括提供公共 GPU算力資源、推動資料法規鬆綁、強化 AI 教育訓練、扶植新創行銷國際,以及透過國發會投入新台幣100億元資金支持具前景的AI新創團隊。「我們要建立以主權資料為基礎的訓練語料庫,由政府帶頭釋出資料,帶動民間加入,打造 AI 應用生態系。」

2025未來商務展_數位發展部政務次長林宜敬
數位發展部政務次長林宜敬分享政府扶植AI產業的決心與策略。
圖/ 未來商務展

簡立峰:產業邁入推理與代理時代,組織結構須升級

Appier獨立董事暨前Google台灣總經理簡立峰簡立峰則指出,生成式AI的發展是人類史上最快,目前全球應用也已進入「代理與協作」階段。「人機之間開始建立信任與陪伴關係,不只是工具,而是參與者。」他觀察,台灣企業正在提升至推理(L3)階段,接下來需要往創造(L4)甚至管理(L5)等高階應用層次移動,而到這個階段,AI將開始自動處理大量白領層級工作,流程自動化與決策輔助將全面普及,企業需要升級組織結構與人力策略,避免在競爭中逐步落後。

2025未來商務展_Appier 獨立董事暨前 Google 台灣總經理簡立峰
Appier 獨立董事暨前 Google 台灣總經理簡立峰分享AI為產業帶來的變革。
圖/ 未來商務展

中信內部導入AI實例,打擊詐騙、提升效率雙收穫

中信金控資訊最高主管賈景光則分享金融產業實例,以中信內部經驗來說,以雙軌並行,首先先挑選可跨部門複用的通用工具,快速導入行銷報告、簡報製作等流程,帶動員工數位轉型文化。接著同時自建模型,把 Know-how 與知識導入,讓AI員工與人力無縫協作。他表示,生成式AI為中信營運帶來高達 60%-70% 的效率提升,更以AI工具成功阻擋高達8.4億元詐騙資金,展現AI對客戶體驗、風控與營運效率的實質價值。

2025未來商務展_中信金控最高資訊主管賈景光
中信金控資訊最高主管賈景光分享金融產業AI實作經驗。
圖/ 未來商務展

AI代理人商業化成趨勢,Google Cloud點出五大應用方向

Google Cloud台灣副總經理王譔博分享調查指出,目前僅10%大型企業已實際部署AI agents,但有82%在未來3年內有部署計畫。「AI agents是生成式AI商業化最關鍵的一步,能串聯不同系統、主動協助任務完成,不再只是單一回應。」他也點出企業目前應關注的五大趨勢,包括多模態AI、輔助式搜尋、無感顧客服務、AI安全,以及從單一chatbot走向多代理人系統的「AI agents轉型」。

2025未來商務展_Google Cloud 台灣副總經理王譔博
Google Cloud 台灣副總經理王譔博分享AI Agent前景。
圖/ 未來商務展

來賓陣容堅強,250家跨產業企業共襄盛舉

現場來賓陣容堅強,包括中華電信董事長簡志誠、中信金控最高資訊主管賈景光、Appier獨立董事暨前Google 台灣總經理簡立峰、Taboola資深產品總監Roei Turgeman,以及Google Cloud台灣副總經理王譔博等。

來自各產業的企業代表也共襄盛舉,如永聯物流開發亞太區執行副總裁周仁鉞、威朋大數據台灣總經理劉又瑜LINE台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉等人,體現台灣科技產業的多元能量,以及與全球接軌的實力。

今年AI TAIWAN未來商務展不僅是一場技術與產品的展示盛會,更是一個聚焦實戰、強調轉型行動的產業對話平台。從政府政策推動、企業實作經驗到場域落地應用,皆可看見台灣正積極走向AI應用主流化,實現產業升級與國際競爭力的跨越。隨著生成式AI加速進化、企業導入愈趨深入,這場為期三天的展會,也正是觀察「AI如何真正改變商業」的最佳時機。

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責任編輯:李先泰

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全球壽險業首例,南山人壽一舉摘下Celent國際雙獎,文化、治理、聯隊缺一不可
全球壽險業首例,南山人壽一舉摘下Celent國際雙獎,文化、治理、聯隊缺一不可

Celent是金融科技界知名研究機構,其舉辦的「Celent Model Awards」在國際享有極高聲譽,被視為金融科技產業指標性獎項,歷屆得主多以歐美大型金融機構與保險業者為主,今(2025)年,南山人壽不僅以「dotShan EA南山企業架構框架」榮獲「Model Insurer Award - Innovation Execution模範保險公司創新發展獎」肯定,更透過人工智慧(AI)與檢索增強生成(RAG)技術打造法遵AI智能助理,協助法遵人員快速檢索與分析裁罰案件,其精準度超過90%與召回率高達100%,卓越表現讓南山人壽成為全球第一個獲得「Model Risk Manager-AI and Gen AI模範風險管理獎」的壽險業者。

南山人壽是怎麼辦到的?創新文化、治理體系與數轉聯隊缺一不可。

把時間回推到2023年,南山人壽宣示以「服務賦能」與「數位賦能」雙引擎加速創新轉型,除陸續成立數位與體驗新團隊,並與資訊與資安團隊合組「數轉聯隊(DX Union)」加速協作,同時也成立Beyond Lab推動Rocket Pitch機制(註一)以鼓勵創意提案,透過6頁6分鐘(6X6)的概念演示,讓同仁的新點子「被發現」並轉化為試驗專案(PoC),再逐步推動落地,南山人壽將創新文化DNA融入員工的工作日常,實現讓「未來,有備而來」。

從數位轉型到組織再造,南山人壽怎麼做到世界並肩?

面對數位轉型漫長的蛻變歷程,南山人壽堅信:唯有透過「治理」才能推動有序轉型、發揮持續疊加的綜效,因此,導入國際開放標準組織的TOGAF(The Open Group Architecture Framework)與IT4IT方法論打造「dotShan EA南山企業架構框架」,循序統合策略、業務、系統與技術等各層次的架構,讓「數轉聯隊」在共同框架下提升協作效率,才能穩健地推動轉型。

南山人壽數位長呂新科解釋:「透過國際標準優化管理體系一直是企業管理變革的手段,例如許多公司透過ISO 27001標準梳理治理機制與流程,以建全資訊安全管理體系,同樣的,我們也藉由TOGAF企業架構標準來重整數位發展的管理體系,讓南山人壽可接軌國際並持續累積轉型的核心能力。」

這些重整常涉及管理體系的調整,例如為強化數位策略與企業策略的對齊(alignment)力度,南山人壽於2023年成立數位發展策略委員會(DDSC),由其統籌數位策略發展、主軸計畫與數位成熟度評估,另外,在架構整合方面,則重新調整「架構審查小組(ART)」程序,針對各個數位生態體系的新系統進行架構與合規性檢視,確保每一次擴增都能夠有序地融入南山的IT整體架構體系(Architectural Landscape)。

南山人壽
南山人壽數位治理框架與管理體系
圖/ 南山人壽

南山人壽資訊長呂長松表示:「ART是數位治理的重要板塊,這種跨領域的討論與共識不僅能確保技術架構的穩健、有序,還可確保與企業架構體系的整合及一致性。」此外,ART審查打破過去一個接一個部門「會辦」的線性模式,讓數轉聯隊採「聯合審查」進行全面性技術架構議題的探討,讓團隊在Day One就做好最佳準備。

為深耕創新文化,Beyond Lab推動 Rocket Pitch創新提案平台,鼓勵同仁將點子從「想法」轉變成「行動」,讓最了解實際營運流程的員工,可自由發想人工智慧、流程自動化等技術如何解決業務痛點。最具代表性的案例,是由南山人壽法遵同仁提案的「法遵AI智能助理」,它不僅能有效地提升法遵諮詢效能,也獲得法律×法遵科技黑客松金獎及Celent模範風險管理獎(Model Risk Manager)的認可,成為全球首家獲得此獎項的保險公司,象徵著南山人壽的協作創新與技術能力已達國際級水平,對此,數位長呂新科則強調:「獲得國內外專業機構的獎項,不僅僅是對南山人壽創新轉型的肯定,但我覺得更重要的是讓團隊有機會停下來,重新檢視脈絡,透過反思改善去累積實力,成為團隊持續成長的動能。」

AI賦能創新,南山人壽讓「創新轉型」成為持續進化的日常

隨著AI浪潮對產業發展與數位轉型的影響加劇,南山人壽啟動「南山AI大腦(AI dotBrain)計畫」,透過擴增分析(Decision Augment)、AI智能模組(AI Bot),和AI智能助理(AI Agent)三大服務讓同仁可在日常工作中獲得AI賦能,提升流程效率與服務品質。

舉例來說,AI智能模組是營運流程的「外掛」小幫手,業務員可透過「職業代碼判斷模組」快速識別並推薦適用的職業分類,減少人工查詢誤差與時間的耗費;或者是核保人員可以「弱體代碼推薦模組」輔助分析醫務核保風險評估內容,自動提供對應建議,讓核保作業更即時、精準,進而優化整體投保體驗。最關鍵的是,這些AI智能模組可以在不改動核心系統下以「外掛」方式改善系統效率的問題。

南山人壽
南山人壽DX Union數轉基地
圖/ 南山人壽

「文化」是企業變革的根基,南山人壽積極提倡「協同創新」,鼓勵同仁們透過Rocket Pitch點子發表舞台,由下而上激發更多元且具業務價值的創意發想。呂新科舉例說明,為確保社群媒體貼文符合公平待客與誠信經營原則,常見做法是透過爬蟲系統擷取社群發文再經由人工判讀,不僅耗時耗力、還可能產生認知落差風險,為解決這個問題,同仁在Rocket Pitch發表「社群媒體留言判讀智能助理」創新提案,希望建立AI檢核模型加速貼文查核流程,同時,更進一步提供發文前的內容判讀,確保貼文內容符合法遵規範,加速揭露社會大眾所需要瞭解的正確資訊。

回憶上述提案,呂新科直言:「面對這問題,技術團隊直接想法是『以AI加速審查』做為防護機制,但業務同仁的想法是額外納入『發文預審』的構想,進而建置一套主被動雙層防護機制。顯然,這種由下而上(bottom-up)的創新模式,不僅讓創意能更接近實務場景,也有助於推廣協同創新的文化。」

從數位治理到數轉聯隊,從AI發展到協同創新文化,南山人壽近幾年藉由這些改變,成就許多亮眼的轉型成果,未來,將持續「數位賦能」及「服務賦能」雙驅動力、以「客戶為中心」的經營理念實現讓「未來,有備而來」的核心承諾,穩步朝向壽險健康第一品牌邁進,協助及照顧更多保戶。

南山人壽
南山人壽數轉聯隊成員,由總經理范文偉(下排右一)領軍,驅動數位轉型工事。(上排左至右 :凃薏玲資深協理、詹瓊芬副總、資安長李仕國副總、體驗長陳啟亮資深協理;下排左至右牛莉雯副總、數位長呂新科副總、資訊長呂長松資深副總
圖/ 南山人壽

註一:南山人壽6X6 Rocket Pictch 創新提案概念,係參考自美國頂尖創業教育學府–Babson College–創業課程中極具代表性的實作活動「Rocket Pitch」,透過讓創業者(學員)在極短時間進行創意簡報的方式,精準傳遞核心價值、激發興趣,展開有效交流與支持。

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