台灣.Com快寫 「試婚白皮書」
台灣.Com快寫 「試婚白皮書」
2000.03.01 |

這年頭台灣的網路業者和總統候選人一樣,一定得要有「大陸政策」,彷彿不談中國,便沒有未來。
「.com.tw是沒有價值的;.com.cn才有前途,」積極在中國佈局的中經合集團副董事長黃齊元如是說。
全世界都看到了中國的市場規模,就像中國改革開放之初,西方世界對中國「一人一瓶可口可樂」的想像,十四億人口的1%,就足以壓垮台灣小島。
但中國畢竟是個「知易行難」的市場,改革開放十幾年來,多少跨國大廠深陷沙場、鍛羽而歸,「外商虧錢比賺錢的人多」,一直是流傳在中國商場上的共識。這一波網際網路大浪襲來,台灣因語文與文化的優勢,對於以中國為中心的華文市場,野心勃勃,摩拳擦掌。但什麼才是進入中國最好的策略,仍然莫衷一是,各家自憑本事,摸著石頭過河。

**原則一:結盟為成功之本

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不論經營領域為何,找到當地的合作夥伴,幾乎是一致的共識。一方面因為中國法令對於外資投入的限制;另一方面,有了當地的經營夥伴,對中國當地的商業運作機制、政治文化國情,才能比較遊刃有餘。
夢想家的媒體找到上海一家廣告公司合資成立新公司;蕃薯藤投資電腦3C賣場、奇摩站與中國前三大入口網站網易簽訂廣告及行銷的策略聯盟;都是希望透過合作更進一步了解當地市場。
中經合副董事長黃齊元稱之為「先交朋友、再試婚、再結婚」的三部曲模式。他認為尋找和培養合資夥伴的默契非常重要。懂得如何結合兩岸三地資源的團隊,是最有機會勝出的團隊。
但是找到好的結盟對象,有許多必須克服的執行難題。蕃薯藤執行長陳正然舉例,在大陸談生意不難,但簽約不易。中國和台灣雙方,若是發生糾紛,要以哪一方的法律為準據,就是頭痛的問題。中國和台灣關係敏感,更加深這類問題的難度。
陳正然認為,台灣網路經營者必須先承認中國大陸的現實難題,包括金融、公司法的不成熟、整體商業環境的運作機制也未建立,從而給當地合作夥伴更多的尊重與發揮空間,才容易建立彼此的共識和默契。
宏碁集團在十年前就進入中國市場,雖不能說鍛羽而歸,但當初的合作夥伴聯想現在已是中國第一大電腦供應商,各式慘痛教訓讓宏網在中國選擇策略夥伴時將格外謹慎。「設計保護自己的機制,是非常重要的,」黃少華強調。

**原則二:找到成本最低的進入方式

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遠離政治敏感帶也是台灣業者特別注重的底線。因此,目前搶進大陸的網站業者,多數從較不敏感的「電子商務」切入。如資迅人在北京開張的線上拍賣;宏碁戲谷在上海推連線遊戲;上奇科技準備做托福、GRE等線上教學網站等等。
但中國電子商務市場還停留在「草創初期」,宏網集團董事長黃少華比喻,「如果美國的分數是十,台灣是八,大陸只有一到二。」因此,宏網集團目前切入中國的領域,以線上遊戲、教育網站、電子賀卡等不牽涉物流與金流的服務為優先,初期以攻佔市場品牌知名度,而非獲利為第一考量。
負責「宏碁戲谷」的元碁科技總經理叢毓麟指出,宏網的中國策略將選擇進入成本最低的服務,建立起灘頭堡之後,再衍生其他的服務。
從繪圖多媒體軟體代理轉型至網際網路的上奇科技,則強調選擇「實體存在許久,有付費習慣的行為與應用」。上奇科技總經理許承強指出,上奇專攻出國留學考試的線上補習,就是看好中國家庭對下一代教育的捨得投資,加上出國留學的風氣鼎盛,對於「付費」取得類似服務已經是成熟的行為。
「光是北大和清華每年就有80%的學生出國,而且他們必須要到很好的學校,要有獎學金,考到GRE、托福高分,一年可以省下兩、三萬美金,」許承強說,以目前三捲聽力錄音帶就可賣二千元人民幣的行情,線上補習在中國絕對有付費的潛力。

**原則三:善用台灣優勢,以中國市場為中心

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許多台灣業者不約而同的指出,未來五年營運的總部很可能在中國而不是台灣。中國的市場規模是驅動公司成長主要力量,而台灣將扮演創意中心的角色。
立志成為大中華區的「軟體銀行」,積極佈局中國的華彩軟體總經理賴毓敏也認為,中國電子商務的時機還未到,但現在就必須進去卡位佈局。華彩已開始投資中國境內的軟體業者及當地的通路商,由台灣研發成功的線上互動遊戲「萬王之王」,今年也要進入中國,同時成立playone.com的中國遊戲網站。華彩目前談國外版權都以兩岸三地為格局,未來台灣遊戲軟體開發,也會先以簡體字版為主,調整優先順序。
賴毓敏強調,相對於中國當地業者,台灣仍然有產業經驗和管理優勢,台灣的資本市場與美國類似,對外資而言也較有信用,台灣廠商是中國和外資溝通的很好橋樑,這是為何外商公司在中國的總經理,多半是台灣人。
許多人認為台灣在中國擁有資金豐沛的優勢,陳正然卻提醒,相對於美國的跨國巨人,台灣的資金不過是他們的零頭,因此,如何策略性地運用資金,集中火力於台灣擅長的領域,是將來和國外競爭者在中國較勁的關鍵之一。

**解構新機會

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目前中國在軟體和網路相關領域的競爭,重兵匯集,你所聽過的名字,包括日本軟體銀行、美國線上等等,都積極尋找購併或合作的標的,準備大展身手,對台灣業者而言,利基何在?
中經合黃齊元分析,目前在網路及軟體產業中,值得重視的四大領域包括: 1、企業間電子商務:B to B以及垂直專業領域的 入門網站,會比B to C更有潛力。 2、加值型的內容服務,台灣若能巧妙平衡或整合 各方資源,因為語言的背景會比外商更有機會。
3、網路相關促成技術,只要找到對的營運模式 (business model),也會有商機。 4、不同科技領域的整合,如宏碁的資訊家電XC、 有線與無線的整合、異業結盟如電腦和證券業的 結合等,都會是成長的新動力與投資機會。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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