奶油隊長
奶油隊長
2007.04.01 |

玩玩具職人。部落客奶油隊長喜歡以這樣的職稱來介紹自己,簡單來說,他熱愛玩具,玩得專業,進而變成職業。近兩百公分的高壯男生在他工作室裡擺著琳瑯滿目的大小玩具,看似有點矛盾,但可看出他對玩具的熱愛。
引燃奶油隊長對玩具蒐集狂熱的開始是扭蛋機,他大學二年級時在便利商店門口,衝動轉了扭蛋「鋼彈」,開啟了蒐集玩具的癖好,漸漸地從扭蛋到樂高,迷戀的玩具尺寸愈來愈大,蒐集種類也愈來愈包羅萬象。
對玩具的熱情和奶油隊長從小就喜歡畫畫有關,他對於美術一直都很在行。小學時,總愛拿數學本子畫四格漫畫,同學看完哈哈大笑,他從中獲得巨大的成就感,於是持續地塗鴉。
大學畢業,踏入職場,基於對玩具的熱愛,他選擇的工作也和玩具脫不了關係,他做過專案插畫、玩具結構工程師等工作,企圖熟稔整個玩具供應鏈,從設計、到玩具的製作、生產、品管甚至行銷,都得心應手。

**出書記錄玩具收藏家的故事

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對於電腦,奶油隊長並不陌生,早在大學時期,奶油隊長就有發行電子報的經驗,當時書寫主題是追女朋友的愛情故事,獲得很多網友的迴響,這樣的經驗,讓他意識到網路的威力。
隨著部落格的流行,他也不落人後,用部落格寫日記,對奶油隊長來說,生活中玩具的地位可以和食物劃上等號,有時候還是可以不吃飯就為了買玩具,「玩具」當然也會在部落格中出現,才慢慢吸引了同好的注意。
「我一直想要好好報導台灣玩具收藏家,雖然已經有了有很多研究玩具的書籍,但從未有針對收藏家來整合。」奶油隊長表示。
抱著這樣的企圖,他開始善用部落格這個工具,除了分享自己的收藏,也釋放出這個計畫的訊息。緊接著,透過許多熱情網友輾轉介紹,他接觸到更多資深玩家,才有足夠的採訪資料,記錄台灣玩具收藏家。他自己包辦了美術、文字、採訪、攝影所有工作,完成《玩具人生》這本書。
奶油隊長說:「部落格讓我可以當媒體,但部落格能做的不只如此,它也是藝術家的平台,本來小眾的玩具因此可以大鳴大放。」網友提供的豐沛採訪資料,讓他計畫再出續集,報導更多玩家的故事。

**愛重複蒐集享受逃逸的美好

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朋友常問奶油隊長:「玩具究竟有什麼好玩的?」對這樣反覆的質疑,他的回答常是笑說:「你來玩看看就對了。」奶油隊長解釋,他本人不抽菸、不喝酒、不泡夜店,玩玩具只是正當、單純的嗜好,就像有人喜歡遙控車,有人喜歡看電影,很難具體說出所以然,玩玩具的樂趣就是這樣。
奶油隊長蒐集玩具的癖好是重複蒐集,他會蒐集大量相同的玩具,對他來說,重複的美感是很大的樂趣。他自我剖析:「從心理學來看,這代表我是一個規律的人,我喜歡紀律,固定作息,下班時間就不再接老闆、客戶電話。」
對奶油隊長來說,人生的樂趣在一直可以學習新鮮的東西,就玩具而言,他從平面設計到雕塑到行銷等領域一路摸索,也不停地創造新角色,對世界總是充滿好奇心。
新單字kidult(kid+adult)也許可以詮釋像奶油隊長這樣的玩具愛好者,這是指年紀已經到成人了,但仍保有童稚之心,對玩具有狂熱興趣的人。也許因為現實人生有許多既定枷鎖,玩具人生可以是一種逃逸的美好,不同種類跟領域的玩具收藏,彩色了OFF時光。
奶油隊長說得好:「這個世界有很多規範,但玩具的世界,你是自己的王,自己主宰,隨心所欲,可以天馬行空。」

**玩具已成時尚藝術富含商機

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身為角色設計師和玩具產業的一員,奶油隊長認為玩具的流行風潮為商品行銷注入了不同的角度,角色創意進入了藝術的殿堂,玩具這個產品不單單是小朋友的專利,大朋友們把玩具玩成了一門生意,透過蒐藏與交易,玩具成了一種時尚的嗜好。
這可以從近兩、三年來,台灣的公仔蒐集熱印證。Sony找上香港「公仔教父」劉建文為產品設計代言玩偶;諾基亞委託香港鐵人兄弟設計Monkey公仔,打出「限量經典款」的名號。連鎖便利商店也吹起一股公仔風,萊爾富的海賊王公仔;7-11的哆拉A夢公仔都創造了行銷新利器。
奶油隊長相信,創作者在這樣的全球創作運動中,可以找到自己的定位,雖然台灣目前公仔模型的市場雖然不比日本、歐美成熟,但隨著個性化商品當道,未來台灣設計依舊可以期待。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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