隨著NFT（非同質化代幣）、DeFi（去中心化金融）等區塊鏈應用的發展，產業的人才需求不再只限於工程師等開發人員，對於社群、行銷、公關的職位的需求也逐漸增加。
尤其NFT在2021年暴紅後，基本上每一個項目都需要有人力經營社群，「社群經理」成為最熱門的新興職業，讓就算不會寫程式的人，也能參與Web3的演變。
社群經理都在做什麼？
負責香港帝國科技集團元宇宙項目METASENS社群經營的Nick指出，團隊成員背景從教育系、歷史系、外文系都有，他認為，文科生善於統整資訊、溝通的特質，在區塊鏈產業有許多發揮空間，「認真起來不輸給IT人」。
其中，需求最大的就是做社群經營的人才，任何項目都一定會需要經營社群，即便現在是熊市，Nick每周都還是會收到許多履歷，「人才供需雙邊的需求都蠻大的。」
以NFT來說，主力需要經營的平台有Discord跟Twitter，需要負責的事情非常細瑣，包括掌握幣圈的新聞與趨勢、研究競爭對手的策略與玩法、回答Discord內的問題並掌握輿情、追蹤NFT價格、了解NFT項目發展路徑、策畫品牌合作，以及舉辦社群活動AMA（Ask Me Anything）。
由於NFT項目所面對的持有者來自世界各地，流利的英文能力是最主要門檻，Nick認為區塊鏈與金融的知識可以邊做邊學，問題並不大，跟Web2相比，行銷經營、社群經營的本質並沒有不同，只是展現出來的型式會需要做調整。
比方說現在的行銷，目的在於讓消費者花錢購買產品，並建立消費者對品牌的認同； Web3世界的行銷是要說一個好故事，給出願景與藍圖，讓持有者可以從中賺到錢或得到好處 。
負責經營台灣知名網路職場漫畫馬克NFT社群的史蒂芬表示，社群經理必須要有高度的熱情，因為NFT項目社群通常在晚上比較活躍，工作上沒有明顯的上下班時間，無論平日或周末，從一早起床到睡覺前，都會需要隨時回答社群內的問題，每天光是花在Discord上的時間就要約2～3小時。
比較特別的是舉辦線上問答AMA，這是一種在Discord上的直播音頻活動，開放社群參與者詢問項目方或來賓任何問題。要舉辦一場成功的AMA，Nick認為最困難的是必須完全熟悉項目的細節，才能做到有問必答，事前的準備也很重要，要先設計好訪綱與流程，才能讓活動不會流於發散。
擁有舉辦AMA豐富經驗的史蒂芬，在每次舉辦AMA之前，除了會對來賓做深入的背景研究，甚至還會在事情跟項目方碰面先做初步訪談，一方面是確保AMA當天可以有更好的內容品質，二方面也是確認項目方的來歷，替參加AMA的聽眾把關。
社群經理需要具備那些技能？
除非是像METASENS這類大型項目，有自己的社群行銷團隊，一般NFT項目的社群經營者，通常會以兼職的方式，負責幾個不同的社群經營，換取加密貨幣或是NFT的酬勞。
對於想要投入NFT社群經營的工作者，史蒂芬建議必須先衡量自身的經濟狀況，要有其他的工作或是存款，否則收入很容易受到NFT或幣價波動的影響。
更重要的是，必須真實地參與其中，史蒂芬說，每次碰到想加入產業的行銷人，一定都會先問：「你有狐狸錢包（MetaMask）？你有NFT？你有玩過DIiscord嗎？」
很多事情必須自己接觸過一輪，才會有深刻的認識跟體悟，如果都沒有接觸過的話，也很難可以有熱情堅持下去，也唯有參與其中，才能建立自己在社群的人脈，這對於行銷社群工作非常重要。
社群經理需要負責的工作複雜、工時又長，史蒂芬說，這份工作之所以吸引人，是因為這在Web3領域仍是很新的工作，以Discord經營來說，從來沒有範例可循，發揮空間很大，「不知道怎麼做才是對或是錯，只能不斷的嘗試，才能找到對的方式。」這背後的新鮮感與挑戰，正是吸引許多人相繼投入的原因。
責任編輯：林美欣
