黃牛、搶票機器人掰掰！全球最大票券平台用NFT當「門禁」，如何讓真粉絲買到票？|數位時代 BusinessNext

黃牛、搶票機器人掰掰！全球最大票券平台用NFT當「門禁」，如何讓真粉絲買到票？

韓國女團BLACKPINK來台演出，讓「黃牛票」問題再度成為話題，全球最大票券平台Ticketmaster推出「NFT門控」功能，如何解決此千古難題？

##### 打擊黃牛、搶票機器人，NFT能做到嗎？

韓國女團BLACKPINK最近在高雄開演場會，讓「黃牛票」議題再度成為討論焦點，究竟該如何從根本解決問題？NFT（非同質化代幣）可能是答案。

全球最大票券平台Ticketmaster最近推出「NFT代幣門控」（token-gating）新功能，讓藝術家、活動主辦方，可以替演唱會設定不同權限，像是提供優先購票權及獨家福利，給特定的NFT持有者。

「NFT代幣門控」功能，是Ticketmaster與在全球擁有大量粉絲的美國重金屬樂團Avenged Sevenfold合作開發的。

在購票過程中，Ticketmaster會提示用戶連接錢包（Wallet），來驗證用戶是否持有符合條件的NFT。樂團Avenged Sevenfold也在這項功能推出前，用自己推出的NFT系列「Deathbats Club」做了測試。

Avenged Sevenfold透過NFT門控功能，獨家開放給持有Deathbats Club NFT的粉絲，提前購買6月演唱會的門票。

Avenged Sevenfold接下來13場的巡迴演唱會，也都會開放獨家購票入口給Deathbats Club NFT的持有者，並且，每一場演出都會為這些粉絲特別保留觀看席。

在區塊鏈世界，NFT已被廣泛用作參加線上和實體活動的通行證。Ticketmaster表示， 推出NFT門控功能，是為了打擊黃牛、搶票機器人的重要一步 ，讓購買門票的過程更公平、透明，也提供藝術家和歌迷互動的創新方式。

延伸閱讀： NFT是什麼？一張圖解說明怎麼生成的、究竟魅力何在、為何市場這麼大？

Avenged Sevenfold近期除了用NFT門控推出門票預售活動，還發起一系列與新專輯相關的另類實境遊戲（Alternate reality game，ARG），其中包括NFT鑄造活動。

除了抵制黃牛、提供獨家門票預購入口，NFT門控功能還可以應用在解鎖貴賓席、試音區給歌迷等特殊體驗。

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##### 打造與粉絲互動新模式，Ticketmaster怎麼做？

Ticketmaster是全球最大的票券平台，2020年收購了台灣售票平台龍頭「tixCraft拓元售票」系統，在亞洲市場也佔有一席之地。

歌手愛黛兒（Adele）下半年將在賭城（Las Vegas）開唱，門票最近要開賣，使用的票務平台也是Ticketmaster。

2021年11月Ticketmaster首次涉足NFT，當時與美國國家美式橄欖球聯盟（National Football League，NFL）合作，為其中幾場比賽發行了數位紀念門票，讓球迷作為紀念品，並推出NFL的第一組NFT，為聯盟內的32支球隊，各推出125種收藏品。

2022年9月，Ticketmaster採用Dapper Labs開發的Flow區塊鏈，為特定活動鑄造門票NFT，並授權所有在Ticketmaster上售票的活動主辦方，發行與活動相關的NFT，讓粉絲可以解鎖獨家的門票NFT，當時上線後的六個月內，就鑄造了超過500萬張門票NFT。

現在，只要是與Ticketmaster社群合作的藝術家或組織，又多了NFT門控的選項，讓藝術家可以向粉絲推出全新的體驗。

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資料來源：Decrypto、CoinDesk、Blockworks

核稿編輯：高敬原

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。