區塊鏈瀏覽器Etherscan推ChatGPT工具！「程式碼閱讀器」能幫小白看懂智慧合約|數位時代 BusinessNext

區塊鏈瀏覽器Etherscan推ChatGPT工具！「程式碼閱讀器」能幫小白看懂智慧合約

區塊鏈瀏覽器Etherscan宣布推出整合ChatGPT技術的「程式碼閱讀器」，能幫助不懂程式碼的用戶了解智慧合約的運作。

🔥每日精選最重要區塊鏈新聞、第一手採訪 👉歡迎加入《WEB3+》官方Telegram

區塊鏈瀏覽器Etherscan推整合ChatGPT的「程式碼閱讀器」！

區塊鏈瀏覽器Etherscan本週一在官網上宣布，推出整合人工智慧（AI）聊天機器人ChatGPT的「程式碼閱讀器」（Code Reader）測試版，期待能借助人工智慧的力量，幫助用戶解讀智慧合約（smart contract）的程式碼。

Etherscan是區塊鏈及加密貨幣領域中，最常被使用的工具之ㄧ。在區塊鏈世界中，所有的交易資料都是公開透明的，因此用戶可利用Etherscan，搜尋鏈上交易、區塊、錢包地址、及其他相關資料，同時，Etherscan也提供其他如錢包管理、智慧合約程式碼檢視等功能。

不少「鏈上偵探」也會利用Etherscan，調查以太坊上存在的「拉地毯」（Rug Pull）行為，許多投資人則會使用Etherscan，來觀察巨鯨錢包資金動向。從2015年創立至今，Etherscan每月流量可達8,000萬人次，成為加密貨幣愛好者、投資人及開發人員的重要工具。

Etherscan表示，新推出的「程式碼閱讀器」可以對智慧合約的部份或全部程式碼進行解釋，讓不熟悉程式碼的用戶，也能對智慧合約的運作原理有基本認識，並了解如何與智慧合約進行互動，以「做出更明智的決策」。

要注意的是，目前的「程式碼閱讀器」需要串接OpenAI的API（應用程式串連介面，API 的串接可允許兩個應用程序進行溝通及共享訊息）才可使用。

根據ChatGPT的收費方式，API的串連費用、與ChatGPT Plus訂閱費用隸屬不同方案，意即若用戶想要使用Etherscan上的「程式碼閱讀器」，將會需要額外支付費用給ChatGPT。

目前「程式碼閱讀器」的運作方式，也與ChatGPT有些不同，僅能回應單次的提問，並不支援與聊天機器人進行對話。

此外，Etherscan也發佈免責聲明，表示由於「程式碼閱讀器」是借助ChatGPT的技術，因此也有回答出錯誤訊息、或生成假新聞的潛在風險，提醒用戶該工具提供的資訊僅供參考，並鼓勵用戶驗證答案，不要盲目接受ChatGPT的回答。

Etherscan在推特上發文寫道：「這是一個非常初階的測試版本，歡迎告訴我們你想要增加或改進什麼功能！」

🔆你是哪一類的星球人？完成「區塊鏈多重宇宙」心理測驗，立刻抽CoolWallet冷錢包

去中心化網路，需要大型人工智慧模型嗎？

OpenAI開發的人工智慧聊天機器人ChatGPT，推動了各行各業對於AI領域的興趣，區塊鏈及加密貨幣公司也紛紛推出與AI相結合的工具，用以輔助交易員及開發人員。

上週，加密貨幣交易所Bybit也才將ChatGPT整合到平台中，提供交易員技術分析、價格數據和指標等資訊。

然而，儘管Web3公司對於採用AI技術興致勃勃，但不少專家也對目前AI在區塊鏈產業應用的可行性提出質疑。相對於中心化網路，去中心化網路要求資訊頻繁地在各個結點傳輸及更新，牽扯到更複雜的數據同步、網路優化、數據隱私跟安全問題。

新加坡風險投資公司Foresight Ventures的研究人員表示，同樣訓練具有1,750億個參數的大型資料模型，在中心化的主機內，只需要約700 GB的空間容量。

然而，在去中心化的網路裡，假設有100個計算節點，且要求每個節點在每個動作都需要更新所有參數，則該網路中，每秒共有70 TB的數據需要被傳送，遠超過大多數網路的容量。

因此，儘管訓練大型人工智慧模型為市場主流，Foresight Ventures的研究人員認為，訓練小型人工智慧模型對於去中心化網路而言，是個更為可行的選項。

🛎️延伸閱讀： AI該承擔責任了！歐盟通過「人工智慧法案」，ChatGPT產品沒標註就開罰？四大重點一次看

🔥每日精選最重要區塊鏈新聞、第一手採訪 👉歡迎加入《WEB3+》官方Telegram

資料來源：Coindesk、Cointelegraph、Decrypt

核稿編輯：高敬原

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰，企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」，已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和（元健助聽器），不僅透過雲端服務優化配戴體驗，更攜手 E2 Nova 易得雲端（EVOX）打造企業級顧客互動平台，透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心，元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產，不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率，更讓「電話」跳脫單純的服務功能，轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中，元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點，亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足，決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命，直球對決這三大使用門檻。

為此，元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計，廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路，主動挖掘潛在消費者外，亦於 2018 年率先推出雲端服務，透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務，不僅為使用者省去往返門市的時間與不便，也降低服務成本，讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具，轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性，使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗，形成難以複製的競爭優勢。如今，元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌，並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基，將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據：元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張，帶動元健助聽器的營運規模同步成長，挑戰也隨之浮現。吳少暉表示，傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高，還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機，更重要的是，整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳，僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量，數據不即時且準確性不足，當成效不如預期時，更難以判斷問題究竟出在哪裡，是行銷文案不夠動人？或是門市服務需要再優化？為此，元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機，不僅省去主機建置與維運成本，更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」，從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡，元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑：從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊，到客戶實際撥打電話的行為，甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容，皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出，現在團隊能以「來電數」作為評估指標，分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效，這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式，取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異，進一步優化行銷與服務策略，讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX Connect 帶來6大效益，讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後，吳少暉進一步思考，如何讓每一通來電創造更高價值？過去由各門市自行接聽電話，不僅服務品質難以保持一致，也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此，元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊，並導入 EVOX Connect ，將新客來電集中至客服部門，讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為， EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先，自動輪派機制，兼具效率與公平：系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員，解決過往搶線或來電分配不均的問題，顯著提升整體接線效率。

其次，動態狀態管理，服務永不中斷：當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時，可暫時將服務狀態調整為下線，系統會自動將來電轉派給其他人員，確保服務不中斷。

第三，自動撥號機制，效率提升 5 倍：過去，客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上，而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話，並僅保留成功接通的電話，大幅節省客服人員等待時間，也讓撥號效率提升 5 倍。

第四，嚴謹個資防護，強化企業合規： EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制，減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會，不僅提升顧客個資安全性，也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五，開放 API 整合，打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件，讓元健助聽器能與內部系統進行整合，發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出，目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統，便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合，讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應，避免潛在商機流失，實現 24 小時服務不打烊的目標。

第六，通話錄音轉化教材，複製成功經驗：透過系統內建的通話錄音功能，讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材，協助各門市人員精進溝通技巧，讓服務經驗得以複製與傳承，進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作，已從單一品牌的數位轉型，擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任，來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合，以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢，能滿足公司不同成長階段的需求。未來，元健助聽器將加速拓展海外市場，希望藉由 EVOX 建立單一管理後台，將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產，為邁向全球市場奠定關鍵基礎。