Coinbase執行長爆:SEC曾要求下架比特幣以外加密貨幣!美國監管下一步怎麼走?
Coinbase執行長爆:SEC曾要求下架比特幣以外加密貨幣!美國監管下一步怎麼走?
2023.08.01 | 區塊鏈

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Coinbase執行長爆:SEC曾要求停止交易比特幣以外加密貨幣

外媒《金融時報》(Financial Times)於昨日發布的報導中,引述美國最大加密貨幣交易所Coinbase創辦人兼執行長布萊恩·阿姆斯特朗(Brian Armstrong),據稱美國證券交易委員會(SEC)在六月起訴Coinbase之前,曾要求該交易所停止交易,除了比特幣(BTC)以外的所有加密貨幣。

Coinbase執行長向《金融時報》表示:「美國證券交易委員會(SEC)回答我們,除了比特幣以外的所有加密資產,都被視為證券。」當Coinbase試圖向SEC尋求解釋時,SEC拒絕回答,並堅持該交易所下架近250種代幣。

根據阿姆斯特朗的說法,若當時Coinbase同意SEC的請求,可能將成為先例,讓監管機構能有依據,打擊其他在類似條件下,營運的多數美國加密貨幣企業,使絕大多數加密企業可能落入違法營運的窘境。

阿姆斯特朗表示:「當時我們真的沒有選擇,因為法律也沒有的規範,就下架除了比特幣外的其他加密貨幣,基本上意味著美國加密產業的終結。這讓我們作出一個相對容易的選擇,那就是上法院,以法院判決為準。」
Coinbase:報導有誤,SEC沒有提出要求

Coinbase發言人則表示,這份採訪忽略了Coinbase及美國證券交易委員會(SEC)對話的重要背景,並表示SEC並未要求Coinbase剔除任何特定的加密貨幣,因為這種要求需要經過SEC委員進行投票多數決後,才可正式進行。

Coinbase發言人也補充說道,《金融時報》中分享的觀點,可能代表美國證券交易委員會(SEC)某些職員的觀點,但不代表委員會的觀點。

SEC也告訴《金融時報》,其執法部門並不會對「Coinbase應剔除加密貨幣」提除正式要求,但不排除職員可能會就可能違反《證券法》的行為分享其觀點。

Coinbase認為SEC的訴訟沒有法律正當性,要求撤回

今年6月,美國證券交易委員會(SEC)接連對幣安(Binance)、Coinbase提起訴訟,指責兩間機構未註冊為證券交易所、並販售未經註冊的證券。

在Coinbase的起訴書中,SEC還另外指明了13種應註冊為證券的加密貨幣,其中包含Solana(SOL)、Cardano(ADA)、Polygon(MATIC)和 The Sandbox(SAND)等代幣。

Coinbase於6月28日,提交撤銷SEC訴訟的請求,主張該監管單位並沒有法定權力,對交易所進行監管,在法律上是站不住腳的。

美國的加密貨幣監管目前仍處於灰色地帶,期貨交易委員會(CFTC)和證券交易委員會(SEC)目前也都各自對加密產業業者,進行了監管行動。然而,這樣的監管不確定性,造成加密產業極大的營運風險。

尤其SEC藉由不斷的執法行為進行強監管、主席加里·根斯勒(Gary Gensler)主張除了比特幣之外的所有加密貨幣都是證,並對加密貨幣產業抱有敵意的態度,讓美國的加密產業業者無所適從。

Coinbase的發言人表示,Coinbase仍在與SEC進行討論, 並認為藉由國會立法,制定透明且公平的規則,對美國的加密貨幣用戶、及推動美國加密貨幣經濟的相關企業而言,才是最好的發展方向。

上週,美國眾議院金融服務委員會(House Financial Services Committee)多數議員在本月27日,投票支持通過推進《21世紀金融創新和技術法案》及《區塊鏈監管明確性法案》,兩議案將送往眾議院進一步進行投票表決。

兩項法案目的,在為加密貨幣確立監管框架,並定義加密貨幣何時屬於證券或商品的法案,以及建立穩定幣監管體系的法案,並擴大商品期貨交易委員會(CFTC)對加密產業的監督,同時釐清證券交易委員會(SEC)的管轄權,以回應許多對於SEC越權的抱怨。

若投票通過,這可能是國會山莊(Capitol Hill),對於加密貨幣產業在聯邦監管的重要里程碑。

🛎️延伸閱讀: SEC霸權將終結?美眾議院投票通過兩大加密法案,議員直呼:我們打造了里程碑

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資料來源:DecryptFinancial TimesCointelegraph

核稿編輯:高敬原

關鍵字: #交易所
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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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