App砍掉重做、推千元冷錢包!下一步還要決戰生態系,幣託如何拋開十年包袱?
App砍掉重做、推千元冷錢包!下一步還要決戰生態系,幣託如何拋開十年包袱?
2023.11.01 | 區塊鏈
首家推自有冷錢包的交易所!幣託還要把App砍掉重練

企業轉型、創新,最怕既有包袱甩不掉,台灣老牌交易所幣託(BitoPro)將在明年(2024)邁入十週年,他們決定把自己歸零、砍掉重練,告別用了九年的App,重新出發。

「這對像我們這麼多年的公司來說,真的非常不容易。」創辦人鄭光泰說。

幣託誕生的2014年,多數台灣人連「比特幣」(Bitcoin)三個字都沒聽過,到現在加密貨幣成為財經新聞討論的日常,幣託見證了幣圈無數的高低輪迴。

尤其在去年,交易所FTX倒閉破產,雖然讓一般大眾對於加密資產的憂慮提高,卻也讓更多人意識到「自己保管自己財產」的重要性,首選的工具之一,就是獨立、不連網的冷錢包(Cold Wallet)。

但是冷錢包單價高、操作稍顯複雜,對小額投資的新手來說,用冷錢包來保存資產,不是首選。

因此幣託決定自己做冷錢包,預計在今年(2023)11月推出,主打價格低、操作簡單、不必充電、卡片式外型,成為台灣首家推出自家冷錢包的交易所,與App的高度整合,將翻轉過去的使用體驗。

全新App、冷錢包,揭開了幣託下一個十年序幕。

幣託推自家冷錢包!不到2千就能入手

從去年(2022)開始,幣託就開始規劃自家冷錢包,他們找來以製作信用卡卡片起家的「台灣銘板」合作生產。台灣銘板有多年做信用卡卡片的經驗,信用卡本身的資安等級就高,因此雙方合作推出的冷錢包,同樣具備高度安全性。

據了解,幣託的冷錢包是卡片式外型、沒有螢幕、不需要充電,只要將卡片靠近手機,就能透過NFC(近場通訊)感應連結幣託App,在手機上直接管理冷錢包內的虛擬資產,操作過程完全無線,售價約在新台幣1000元上下。

會自己做冷錢包,是因為鄭光泰看見了兩大問題。

問題一:價格太貴

從創業一開始,鄭光泰就一直致力降低進入加密世界的門檻,像是跟全家合作,推出用現金在超商買幣服務,在冷錢包上,也抱持同樣初衷。

「我一直覺得,冷錢包是每一個人都一定要有的東西,」鄭光泰表示,越來越多人把加密資產,當成投資組合的一塊,但現在冷錢包單價都比較高,假設一個新手只有約新台幣一萬塊價值的幣,卻要他花2~3千買一個冷錢包,實務上就比較困難。

其實一開始,鄭光泰是想要免費送所有用戶一個冷錢包,但最後被同事阻止,若售價定在新台幣1000元上下,對於消費者來說,應該能增加不少意願。

問題二:操作麻煩

過去交易所大多是以「聯名」方式,與冷錢包廠商合推產品,之前幣託也曾發行過聯名冷錢包,但「不夠方便」是過去使用上最大痛點。

因為交易所、冷錢包分屬不同品牌,所以用戶手機上一定需要有兩個App,虛擬資產在轉移時,還可能會衍生額外的手續費,操作流程也比較複雜。

幣託冷錢包因為是自己做的,可以透過NFC(近場通訊)感應,直接連結幣託App。

告別9歲的App!重新做一個新的有多難?

幣託在2014年就成立,是台灣老牌交易所,手機App雖然經過多次升級、迭代,但連鄭光泰自己都坦言,「現在的版本不是很好用。」

九年了,平台上的功能越來越多,再加上想要整合冷錢包功能,現有的架構已經不堪負荷,於是鄭光泰做了一個重大決定,告別現有的App,重新來過做一個新的。

這是非常艱難的決定,對內部開發團隊來說,一切都要重新來過;對外溝通上,需要非常長的宣導期,逐步將用戶轉移到新App上,「幾乎很少有公司會選擇這樣做。」鄭光泰說。

新版的BitoPro App除了新增整合冷錢包功能,使用體驗也會更快速、流暢、絲滑,使用介面也會更簡潔,鄭光泰開玩笑的說:「新版的速度真的很快,應該能更容易讓大家賺到錢。」

新版App已經陸續在Android、iOS系統上架,即日起已經可以下載使用,新舊版本會並存一段時間,讓旗下80萬會員逐漸轉移。

下一步:更多生態圈合作

除了新App、冷錢包,鄭光泰透露,今年(2023)還會有更多生態圈的合作會陸續公開,透過異業合作聯手,把市場一起做大。

合作比起單打獨更強大,幣託帶著過去10年累積的基礎,拋開陳舊的包袱,已經做好準備,迎接下一輪牛市到來。

關鍵字: #交易所
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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